Customer Success - Brasilia - TECHPAR

TECHPAR
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Empresa verificada
Brasilia

há 1 semana

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Vem ser TECHPAR
Somos uma empresa com atuação nacional, inovadora, segura e responsável.

Focada em práticas sustentáveis e objetivando a excelência e eficiência dos nossos serviços, agregando valor, compromisso, ética e respeito aos nossos colaboradores, clientes e parceiros.


DESCRIÇÃO DA VAGA
Trabalhar na Techpar é estar em um ambiente dinâmico, desafiador e colaborativo.

Se você quer ser estimulado a ser a sua melhor versão, todos os dias, a Techpar é o seu lugar.

Veja mais detalhes sobre a oportunidade de Customer Success.


PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Acompanhar a jornada do cliente/pós-vendas para B2B (Expertise)

Administrar e manter a carteira de clientes,

Interagir diretamente com as empresas parceiras.


DEMAIS RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Gerir reuniões de manutenção junto ao cliente;
Negociar e traçar novas estratégias para fidelização;
Acompanhar a atuação e o crescimento da carteira de clientes e realizar follow up do nível de satisfação;
Conduzir o onboarding de novos clientes, alinhando expectativas e garantindo o engajamento no uso da plataforma e soluções contratadas;
Garantir que o cliente atinja seu primeiro valor com o uso do produto/serviço adquirido;
Entender as necessidades do cliente e acompanhar sua jornada inicial, como: setup e cronograma de implantação;
Realizar os treinamentos e capacitar os clientes na usabilidade da ferramenta;
Monitorar e analisar os indicadores e métricas de sucesso e desempenho dos clientes;
Desenvolver e reciclar os treinamentos e materiais aprimorando-os e favorecendo o engajamento dos clientes.


REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Superior completo em Administração de Empresas, Marketing, Comunicação Social, Recursos Humanos, Administração;
Empatia;
Trabalho em equipe e colaboração interpessoal entre as demais áreas da empresa;
Gestão de tempo e organização;
Autogestão e iniciativa;
Resiliência;
Autoconfiança;
Motivação;
Pensamento crítico;
Negociação.


SERÁ UM DIFERENCIAL
Pós graduação na área.
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