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    Team Leader - Rio de Janeiro, Brasil - Webhelp

    Webhelp
    Webhelp Rio de Janeiro, Brasil

    há 2 dias

    Default job background
    Descrição

    Customer Service/Support*Location
    - Rio de Janeiro

    Job Title:
    Team Leader
    Job Description:
    Principais Responsabilidades:
    • Responsável pela supervisão diária dos agentes de serviço;
    • Garantir que as metas e métricas de desempenho do serviço sejam cumpridas;
    • Análise de relatórios de indicadores;
    • Desenvolver ações para melhoria de indicadores;
    • Condução de reuniões de equipe;
    • Promover os valores da Concentrix através de comportamentos e atitudes

    Requisitos:


    • Público alvo: Agentes, QA's e trainers de Midea das células de Reclame Aqui, BKO, Sac Revenda, Midias Sociais e Marketplace.
    • Estar há no mínimo 6 meses na função atual;
    • Sem medida disciplinar escrita e suspensão nos últimos 6 meses e no mês vigente do processo (Ago/23 a Jan/24)
    • Não estar no momento em PIP/PSP;
    • Performance anual de no mínimo 3 em 2023;
    • ABS do colaborador = ou < 4% nos últimos 3 meses (Nov/23 a Jan/24);
    • Não estar com férias programadas entre Fevereiro a Maio/2024 ou licenças médicas
    • Media de Qualidade maior ou igual a 85% nos ultimos 3 meses (Nov/23 a Jan/24);
    • Ter completado o curso de Aspiring To Be Team Leader;
    • Superior cursando ou completo; (Diferencial)
      Informações Adicionais:
    • Escala: 6x1
    • Horário: Segunda a Sexta: 12:00h às 20:20h |Sábado: 08h às 14:20h
      Location:BRA Sao Paulo
    • Rua Achilles

    Language Requirements:

    Time Type:
    Full time
    If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents
  • Webhelp

    Team Leader

    há 2 semanas

    Webhelp Rio de Janeiro, Brasil

    **Customer Service/Support** · **Location** · - Rio de Janeiro*** · Job Title: · Team Leader · **Job Description**: · **Principais Responsabilidades**: · - Responsável pela supervisão diária dos agentes de serviço; · - Garantir que as metas e métricas de desempenho do serviço sej ...

  • Atento Brasil

    Team Leader

    há 1 semana

    Atento Brasil Rio de Janeiro, Brasil

    Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... · Essa vaga é para você, que está buscando uma oportunidade profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático · Seu papel é será liderar a equipe (Empresa de Telefonia em RECEPTIV ...

  • Luandre

    Team Leader

    há 2 semanas

    Luandre Rio de Janeiro, Brasil

    Vaga aberta em 10/04/2024 · R$7.300,00 Temporário Rio de Janeiro · **Benefícios** · - Vale TransporteVale RefeiçãoAssistência MédicaAssistência Odontológica · **Descrição da vaga** · Grande Operador de Logística, localizado no Rio de Janeiro, seleciona profissional · **Perfil esp ...

  • Webhelp

    Team Leader

    há 4 dias

    Webhelp Rio de Janeiro, Brasil

    **Customer Service/Support** · **Location** · - Rio de Janeiro*** · Job Title: · Team Leader · **Job Description**: · **Principais Responsabilidades**: · - Responsável pela supervisão diária dos agentes de serviço; · - Garantir que as metas e métricas de desempenho do serviço sej ...

  • Atento Brasil

    Team Leader

    há 2 semanas

    Atento Brasil Rio de Janeiro, Brasil

    Supervisão em Operação de Atendimento de Call Center da área da Saúde. · - A atuação será Presencial. · **Responsabilidades e atribuições** · - Acompanhamento e desenvolvimento dos operadores; · - Acompanhamento dos indicadores operacionais; · - Gestão da equipe; · - Gerar relató ...

  • Atento Brasil

    Team Leader

    há 1 semana

    Atento Brasil Rio de Janeiro, Brasil

    Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... · Essa vaga é para você, que está buscando uma oportunidade profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático · Seu papel é será liderar a equipe (Empresa de Telefonia em RECEPTIV ...

  • Atento Brasil

    Team Leader

    há 6 dias

    Atento Brasil Rio de Janeiro, Brasil

    Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... · Essa vaga é para você, que está buscando uma oportunidade profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático · Seu papel é será liderar a equipe (Empresa de Telefonia em RECEPTIV ...

  • Atento Brasil

    Team Leader

    há 5 dias

    Atento Brasil Rio de Janeiro, Brasil

    Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... · Essa vaga é para você, que está buscando uma oportunidade profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático · Seu papel é será liderar a equipe (Empresa de Telefonia em RECEPTIV ...

  • Atento Brasil

    Team Leader I

    há 6 dias

    Atento Brasil Rio de Janeiro, Brasil

    Eiii.. você que é ou já foi um líder de Call Center, estamos com uma MEGA oportunidade.. · Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. · Buscamos um Team Leader para liderar e motivar a equipe, na ...

  • Atento Brasil

    Team Leader Ii

    há 3 semanas

    Atento Brasil Rio de Janeiro, Brasil

    Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; · - Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; · - Monitoramento dos KPI's operacionais; · - Análise e atualização de relatórios; · - Administração de escalas; · - Encerramento e acompanhamento de fo ...

  • GROWTH MACHINE

    Team Leader de Operação

    há 1 semana

    GROWTH MACHINE Rio de Janeiro, Brasil

    Tudo o que fazemos é por acreditar que existe um grande potencial de crescimento não explorado nas empresas e que o crescimento é um instrumento de libertação de pessoas. · Somos a maior aceleradora de vendas do Brasil; ajudamos outras empresas a terem previsibilidade e crescimen ...

  • Atento Brasil

    Team Leader I

    há 6 dias

    Atento Brasil Rio de Janeiro, Brasil

    Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, liderar, que gosta de desafios e resolver problemas de forma rápida e efetiva. · Seu lugar é aqui · Como será seu dia a dia? · Seu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da ...

  • Marriott International, Inc

    Team Leader-housekeeping

    há 2 semanas

    Marriott International, Inc Rio de Janeiro, Brasil

    **No do Cargo** · **Categoria de emprego** Housekeeping & Laundry · **Local** JW Marriott Hotel Rio de Janeiro, Avenida Atlantica, 2600, Copacabana, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil VER NO MAPA · **Horário** Full-Time · **Localização remota?** N · **Remanejamento?** N · ** ...

  • Atento Brasil

    Team Leader Ii

    há 3 dias

    Atento Brasil Rio de Janeiro, Brasil

    Eiii.. você que é ou já foi um líder de Call Center, estamos com uma MEGA oportunidade.. · Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. · Buscamos um Team Leader para liderar e motivar a equipe, na ...

  • Marriott International, Inc

    Team Leader-housekeeping

    há 4 horas

    Marriott International, Inc Rio de Janeiro, Brasil

    **No do Cargo** · **Categoria de emprego** Housekeeping & Laundry · **Local** Courtyard Rio de Janeiro Barra da Tijuca, Av Embaixador Abelardo Bueno 5001, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil VER NO MAPA · **Horário** Full-Time · **Localização remota?** N · **Remanejamento?** ...

  • Webhelp

    Team Leader

    há 2 semanas

    Webhelp Rio de Janeiro, Brasil

    **Customer Service/Support****Location**- Rio de Janeiro***Job Title:Team Leader**Job Description**:**Principais Responsabilidades**:- Responsável pela supervisão diária dos agentes de serviço;- Garantir que as metas e métricas de desempenho do serviço sejam cumpridas;- Análise d ...

  • Randstad Brasil

    Team Leader

    há 3 semanas

    Randstad Brasil Rio de Janeiro, Brasil Tempo integral

    No Mercado Livre, estamos democratizando o comércio, dinheiro e pagamentos na América Latina. · No Mercado Envios, gerenciamos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos a nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante ev ...

  • Escalada

    Atento - Team Leader I (Telefonia)

    há 2 semanas

    Escalada Rio de Janeiro, Brasil

    Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; · - Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; · - Monitoramento dos KPI's operacionais; · - Análise e atualização de relatórios; · - Administração de escalas; · - Encerramento e acompanhamento de fo ...

  • Luandre

    Team Leader

    há 2 semanas

    Luandre Rio de Janeiro, Brasil

    Vaga aberta em 10/04/2024R$7.300,00 Temporário Rio de Janeiro**Benefícios**- Vale TransporteVale RefeiçãoAssistência MédicaAssistência Odontológica**Descrição da vaga**Grande Operador de Logística, localizado no Rio de Janeiro, seleciona profissional**Perfil esperado / Requisitos ...

  • Escalada

    Atento - Team Leader I (Receptivo de

    há 1 semana

    Escalada Rio de Janeiro, Brasil

    Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... · Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático · Seu papel é liderar a sua equipe (VIVO RECEPTIVO DE VENDAS), na busca ...