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    Consultor(a) de Experiência do Cliente em Sinistro - São Paulo, Brasil - Creditas

    Creditas
    Creditas São Paulo, Brasil

    há 2 semanas

    Default job background
    Descrição

    Creditas é uma plataforma digital focada em melhorar a vida das pessoas na América Latina em 3 ecossistemas: auto, imobiliário e benefícios corporativos. A empresa disponibiliza um amplo leque de produtos e serviços aos seus clientes, incluindo soluções fintech, seguros digitais e soluções ao consumidor, usando sua tecnologia proprietária para oferecer uma experiência única. Sua carteira de crédito inclui crédito imobiliário, de veículo e empréstimo consignado, proporcionando acesso a soluções e serviços com opções integradas de financiamento e refinanciamento.

    Em seguros digitais, é a maior corretora independente do Brasil, oferecendo seguros de automóveis, residenciais e corporativos em parceria com mais de 17 operadoras. Fundada em 2012, emprega mais de 2.500 tripulantes (colaboradores) em escritórios em São Paulo, Valência (Espanha) e Cidade do México. Recebeu aportes de fundos de capital de risco internacionais, que somam mais de US$ 829 milhões e foi reconhecida pelos rankings KPMG, Business Insider e Glassdoor como uma das fintechs mais promissoras do mundo.

    Nosso time em Seguros:

    Somos a maior corretora de seguros online do país, oferecemos seguro para auto, vida, residencial, viagem e empresarial.

    Tudo isso acontece devido a um processo diferenciado e qualificado, pensado nos mínimos detalhes, queremos muito mais do que apenas vender seguros pela internet, nos preocupamos com o atendimento de qualidade e com um serviço bem feito.

    Estamos comprometidos com a qualidade, agilidade e rapidez, oferecendo sempre tecnologia de ponta para atender clientes que buscam por uma experiência digital avançada, rápida e personalizada, diferenciais que nos tornam únicos e líderes de mercado no segmento de auto.

    Faça parte do nosso time

    Quais são as responsabilidades desta vaga:

  • Acompanhar a jornada do cliente que sofreu um sinistro;
  • Orientar e sanar aos clientes que acionarem o sinistro;
  • Realizar o atendimento telefônico as pessoas clientes da corretora, sanando dúvidas sobre seguros.
  • Esclarecer possíveis dúvidas do cliente e acompanhar a experiência do cliente por meio de perguntas abertas.

    • Precisamos de alguém com:

  • Primordial experiência com sinistro auto;
  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Muita energia e vontade de fazer acontecer;
  • Foco em gerar conexão com o cliente e na resolução de seus problemas;
  • Organização, saber lidar com rotina multifuncional e ter atenção aos detalhes;
  • Facilidade em lidar com feedbacks construtivos;
  • Empatia e cordialidade com o cliente no contato;
  • Senso de urgência e saber trabalhar com prioridades;
  • Adaptabilidade à mudanças.

    • Nosso processo:

    O processo seletivo se inicia na candidatura e, para algumas oportunidades, há alguns testes adicionais. O tempo do processo é flexível, mas não se preocupe Nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa da candidatura. Além disso, todas as instruções são enviadas por e-mail.

    Conheça nossos benefícios:

  • Seguro de Vida Coletivo;
  • Plano de Saúde (SulAmérica);
  • Plano Odontológico (SulAmérica);
  • Universidade Corporativa (Academy);
  • Wellz: atendimentos psicológicos gratuitamente;
  • Gympass/Wellhub: acesso a academias e estúdios com modalidades esportivas;
  • Meditas ON: programa interno com Meditação Guiada e muito mais;
  • Family Care: acolhimento da família durante a nova jornada da maternidade e paternidade;
  • Auxílio Creche;
  • Auxílio para Filhos(as) com Deficiência;
  • Licença Parental: 6 meses de licença para a pessoa gestante e 35 dias de licença parental;
  • Modelo de trabalho: remoto, presencial ou híbrido;
  • Vale-Transporte (VT) ou estacionamento conveniado;
  • Vale Refeição: Cartão de benefícios flexíveis (Creditas Card);
  • WeWork: coworkings em diversos lugares do Brasil;
  • Convênio farmácia;
  • Empréstimo consignado;
  • Antecipação salarial;
  • Programa de Educação Financeira.

    • Diversidade no DNA

    Trabalhamos para construir um ambiente diverso e com equidade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças. Esse é um trabalho constante e sem pausas.

    Promover um ambiente diverso impacta diretamente na geração das novas formas de resolver problemas e na criatividade para desenvolver produtos e soluções inovadores. Cada vez que conhecemos uma nova perspectiva de mundo, novos horizontes e oportunidades se abrem.

    Para fortalecer essa rede, focamos em:

    Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia. Queremos que a nossa Tripulação tenha o máximo possível de representatividade da sociedade onde vivemos.

    Inclusão: Queremos promover um ambiente seguro e de bem-estar para que todas as pessoas, especialmente aquelas que fazem parte de grupos sociais sub-representados sintam-se acolhidas e se considerem parte da Creditas.

    Equidade: Temos o compromisso de promover e garantir oportunidades e condições justas para o crescimento e desenvolvimento de todas as pessoas dentro da Creditas, diminuindo vieses em todas as nossas decisões.

    Mais do que acolhimento, é possível encontrar espaço para liderar e co-construir o futuro da Diversidade & Inclusão na Creditas ao lado dos nossos grupos de afinidade.

  • Creditas

    Consultor(a) de Experiência do Cliente em Sinistro

    há 1 semana

    Creditas São Paulo, Brasil Tempo integral

    Creditas é uma plataforma digital focada em melhorar a vida das pessoas na América Latina em 3 ecossistemas: auto, imobiliário e benefícios corporativos. A empresa disponibiliza um amplo leque de produtos e serviços aos seus clientes, incluindo soluções fintech, seguros digitais ...

  • Willis Towers Watson

    Analista de Sinistro Pleno

    há 2 semanas

    Willis Towers Watson Sao Paulo, Brasil

    Analista de Sinistro Pleno · - São Paulo, BR · June 16, 2023 · - Auxiliar na condução dos processos de sinistro de transporte nacional e internacional dos clientes corporate; · - Auxiliar na elaboração de defesas/recursos para otimização do resultado dos processos de sinistro de ...

  • MAPFRE

    Analista de Sinistro Pl

    há 2 semanas

    MAPFRE Sao Paulo, Brasil

    **ANALISTA DE SINISTRO PL - GRANDES RISCOS** #LI-DNI- Será responsável pela condução dos processos de sinistros de (Grandes Riscos) com foco nos produtos de Seguro Garantia, Riscos Industriais, Engenharia e Operacional, RC.- PRINCIPAIS ATIVIDADES- Realizar a regulação e análise d ...

  • SEG QUATRO

    Regulador de Sinistros

    há 2 semanas

    SEG QUATRO Sao Paulo, Brasil

    **Responsabilidades**: · - Controlar sinistros pendentes e encerrar os quitados com rapidez e eficiência. · - Atender clientes de forma cortês e solucionar quaisquer dúvidas sobre os sinistros em questão. · - Realizar a abertura de sinistros junto às companhias seguradoras de man ...

  • GRUPO SOUZA LIMA

    Atendente de Sinistro

    há 1 semana

    GRUPO SOUZA LIMA Sao Paulo, Brasil

    **Oferta de Emprego**: Atendente de Sinistro · O Grupo Souza Lima está em busca de um profissional dedicado e comprometido para atuar como Atendente de Sinistro em nossa empresa. Se você possui habilidades de atendimento ao cliente e está em busca de uma oportunidade desafiadora, ...

  • G4S

    Atendente de Sinistro

    há 2 semanas

    G4S Sao Paulo, Brasil

    A G4S é uma empresa líder no setor de segurança e estamos atualmente buscando um atendente de sinistros para se juntar à nossa equipe. Nosso objetivo é oferecer suporte e assistência eficientes aos nossos clientes durante momentos difíceis, como eventos imprevistos, acidentes e s ...

  • Curriculum

    Assistente de Sinistros

    há 2 semanas

    Curriculum Sao Paulo, Brasil

    **Assistente de Sinistro **: Ensino Médio Completo Experiência em tratativa de sinistro (contato com Cliente, coleta de dados, documentos; abertura nas Seguradoras; acompanhamento do status; processo de reparo e indenização) Experiência em corretora de seguros Informática interme ...

  • Aon

    Analista de Sinistro de Transporte

    há 2 semanas

    Aon Sao Paulo, Brasil

    **Job Description**: · **Analista de Sinistro de Transporte** · - Você tem um perfil técnico e ágil? É uma pessoa organizada e comprometida com o seu cliente? Você tem paixão por sinistros e está em busca de crescimento profissional? Temos uma excelente oportunidade para você. · ...

  • CARPEDIEM CONSULTORIA

    Analista de Sinistros Sênior Re

    há 1 semana

    CARPEDIEM CONSULTORIA Sao Paulo, Brasil

    Abertura, análise e liquidação de sinistros; · - Confecção de relatórios gerenciais e operacionais; · - Reuniões presencial e online com clientes externos e internos; · - Atendimento a segurados e corretores; · - Acompanhamento dos prestadores de serviços. · Analista de Sinistros ...

  • Alper Carreiras

    Analista Sinistro Ii

    há 3 semanas

    Alper Carreiras Sao Paulo, Brasil

    **Sobre a Alper Seguros** · Para proteger tudo que mais importa é preciso ter ao seu lado pessoas em que você possa confiar. Por isso criamos a ALPER, uma das maiores corretoras de seguros do país e a única listada na bolsa de valores, B3. Aqui, nossos clientes contam com um time ...

  • Amalfi Taxis

    Analista de Sinistros

    há 3 semanas

    Amalfi Taxis Sao Paulo, Brasil

    Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral · - Nível hierárquico: Analista · - Local de trabalho: São Paulo, SP · - Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT · - Jornada Período Integral · - Modelo de Trabalho: Presencial · - Descrição de Atividades ...

  • MOHAV PROTEÇÃO VEICULAR

    Atendente de Sinistro

    há 3 semanas

    MOHAV PROTEÇÃO VEICULAR Sao Paulo, Brasil

    Atendimento de clientes para atender sinistros de Garantia Estendida - Danos Acidentais - Roubo / Furto · Abertura de sinistros. · Agendamento de vistoria; · Realizar análise dos processos de sinistros; · Verificar as condições das apólices e das ocorrências. · Controlar o retorn ...

  • Alper Consultoria em Seguros

    Analista Sinistro Ii

    há 2 semanas

    Alper Consultoria em Seguros Sao Paulo, Brasil

    Published on AUGUST 01, 2023 · São Paulo · Effective · Onsite · Sobre a Alper Seguros · Para proteger tudo que mais importa é preciso ter ao seu lado pessoas em que você possa confiar. Por isso criamos a ALPER, uma das maiores corretoras de seguros do país e a única listada na bo ...

  • AA HERO MGA SERVICOS S.A.

    Analista Cx Bilingue Jr

    há 2 semanas

    AA HERO MGA SERVICOS S.A. Sao Paulo, Brasil

    A Hero Seguros é uma insurtech fundada por um time multidisciplinar que soma a expertise de mais de 30 anos no mercado Segurador e no mercado Digital. · Atuando como uma MGA (Managing General Agent), vamos muito além de uma tradicional corretora ou seguradora. Temos autoridade e ...

  • MegaLuzz Negócios

    Assistente de Sinistro

    há 2 semanas

    MegaLuzz Negócios Sao Paulo, Brasil

    **_Principais Atribuições / Responsabilidades:_** · Analisar processos de sinistros · Prestar esclarecimento aos clientes · Auxiliar na organização da documentação para envio as seguradoras · Acompanhar os processos de sinistros, liquidação e coberturas técnicas · Apoiar no atend ...

  • Divulga Vagas

    Operador de Atendimento I(Exclusivo para Pessoas

    há 1 semana

    Divulga Vagas Sao Paulo, Brasil

    Realizará contato receptivo por voz com os clientes para dar suporte após adurência de seguro ou sinistro junto à seguradora; abertura de sinistros; registro de documentos e reclamações. 1760,61 ensino superior completo; conhecimento em Excel; ter noções de inglês é diferencial. ...

  • KOVR

    Analista de Sinistro

    há 2 semanas

    KOVR Sao Paulo, Brasil

    Agregar o Departamento de Sinistros da Kovr · **Responsabilidades e atribuições** · Responsável por atuar, de forma proativa no atendimento ao cliente com excelência, velocidade e capacidade técnica colocando em prática as melhores soluções considerando o evento de sinistro ocorr ...

  • KOVR

    Analista de Sinistro Pleno

    há 3 semanas

    KOVR Sao Paulo, Brasil

    Analista de sinistros Pleno para produtos Digitais · **Responsabilidades e atribuições** · Responsável por atuar, de forma proativa no atendimento ao cliente com excelência, velocidade e capacidade técnica colocando em prática as melhores soluções considerando o evento de sinistr ...

  • Carreira na FF Seguros

    Superintendente de Sinistros

    há 1 semana

    Carreira na FF Seguros Sao Paulo, Brasil

    Somos uma seguradora brasileira fundada em 2010 e pertencemos ao Grupo Fairfax Financial Holdings Limited, com sede no Canadá e presença global, onde atua há mais de 35 anos de experiência no mercado de seguros e resseguros. GRUPO FAIRFAX - Holding · No Brasil, atuamos com decisã ...

  • GC DO BRASIL

    Jovem Aprendiz

    há 2 semanas

    GC DO BRASIL Sao Paulo, Brasil

    Acompanhar o processo de sinistro até o encerramento; Contato com oficinas e/ou seguradoras para andamento do processo; Verificar informações do processo de sinistro nos sites da cia seguradora; Realizar contato com cliente para informar status do processo, entre outras atividade ...