Customer Success Specialist - Sao Paulo, Brasil - Intelipost

Intelipost

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nossa
Área de Logistics é responsável por conectar embarcadores e transportadores a uma rede de pontos de envio e retirada, simplificando a operação logística na primeira e última milha.

Por aqui, você vai encontrar equipes de Transportes, Cross Docking, Gris, Planejamento, Expansão, Atendimento a PUDOs e Vendas. Se você curte desafios e é movido por resultados, este é o lugar certo para
você

Responsabilidades e atribuições Como
Customer Success Specialist os seus desafios serão**:

Acompanhamento de Health Score e ações para mitigar riscos de churn ou alavancar possibilidades de novos negócios ou riscos da operação para o Vendedor ou área responsável;
Ser um porta voz do cliente na Pegaki e garantir boas práticas em todas as áreas que lidam com key acc;
Conhecer profundamente operações logísticas de diversos segmentos e transformar esse conhecimento em feedback, processos e práticas replicáveis;
Garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva com a Pegaki;
Estruturar e realizar reuniões estratégicas regulares com os Clientes;
Acompanhar ações preventivas e corretivas com outras áreas que impactam o resultado esperado pelo Cliente;
Ser o ponto focal do cliente na Pegaki, a fim de resolver todos os problemas que eles possam ter;
Trabalhar em colaboração com outras áreas chaves para garantir a visão 360o do cliente em todas as estruturas da empresa.

Requisitos e qualificações Você deve ter:

Formação superior completa em Logística, Engenharia ou áreas relacionadas;
Residir na região de São Paulo/SP (modelo de atuação hibrida, disponibilidade para realizar visitar esporádicas no escritório/XD);
Experiência com gestão de conflitos;
Excelente comunicação oral e escrita;

- É necessário experiência prévia em Customer Success
- É necessário experiência prévia com Key Accounts;

Focado em implementação e melhoria de processos;
Capacidade analítica e de priorização de projetos;
Conhecimento em logística;
Office Intermediário (Excel e Power Point);
Inglês Intermediário;
Familiaridade com gestão de rotina do cliente;
Habilidade de administrar de forma estratégica a operação junto aos clientes.

Informações adicionais DNA do Grupo Intelipost <3**Faz parte do DNA de todo INTELIPOSTER ser ambicioso e buscar entregar sempre mais e melhor. O respeito e a tolerância são indispensáveis para nós, e somos apaixonados pela nossa diversidade. Crescemos como time e celebrando juntos todos os resultados atingidos. Somos Customer Centric e buscamos criar conexão com nossos clientes, com simplicidade e empatia. Compartilhamos de forma direta e honesta todas as informações e opiniões possíveis. Reconhecemos nossas fraquezas e assumimos nossos erros. Somos apaixonados por inovação e usamos da nossa criatividade, autonomia e voz para propor novas formas de fazer as coisas.

Somos representados por cada um e nadamos todos na mesma direção.

Lead O que você vai encontrar:

Onboarding de boas vindas

- "All Hands": nosso encontro semanal com o CEO;

Dress Code: seja você mesmo(a);
VR/VA R$924,00 mensal Flex;
Plano de saúde para você e condições especiais para quem você ama;
Plano odontológico;
TotalPass;
Auxílio Creche;

- e muito mais...

Escritório:
Rua Bela Cintra, Consolação - São Paulo/SP

Redes Sociais:
Vem conferir nossas redes sociais e revolucionar a logística com a gente

Todas as vagas da IP são abertas para pessoas com deficiência (PcD)._

- _Em nossos processos seletivos, não há qualquer tipo de distinção em virtude de gênero, orientação sexual, religião, crença, condição social, etnia ou raça._