Analista de Qualidade Pleno - Vinhedo, Brasil - Mais Diversidade

Mais Diversidade

Empresa verificada

Vinhedo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Está empresa é de grande porte, multinacional presente em diversos países no ramo da indústria.

A empresa busca um perfil para fazer a gestão do processo de atendimento às reclamações de clientes, através da abertura, acompanhamento,

investigação e encerramento de casos, incluindo visitas e treinamentos.

Responsabilidades e atribuições

Gerir os processos de reclamação de clientes para uma carteira complexa;
Garantir a qualidade de informações e evidências no processo de abertura de reclamações de clientes no sistema;
Fazer a interface entre os clientes e o time operacional nos processos de reclamação;
Acompanhar as investigações de reclamações de clientes;
Elaborar laudos de análise e investigação de causa raiz e ações corretivas;
Realizar visitas e reuniões para discutir temas de Qualidade junto aos clientes;
Acompanhar e apoiar auditorias e testagem do sistema de Qualidade para garantir a sustentabilidade dos
Processos e a conformidade com os requisitos legais e da empresa;
Acompanhar e apoiar processos de auditorias internas e externas, ajudando na elaboração de normas e
Procedimentos e não conformidades dos processos;
Acompanhar e controlar os indicadores de Qualidade;
Participar de projetos de melhoria de processos de Qualidade;
Demais atividades de suporte à equipe respeitando as normas internas de saúde, segurança e meio ambiente;
Suportar outras áreas em processo de reclamação do cliente.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior em Engenharia Química, Química ou áreas relacionadas
Experiência anterior na função ou em funções relacionadas a atendimento de clientes
Conhecimentos de ferramentas da Qualidade e MASP (desejável)
Habilidades com informática a nível de usuário
Inglês e/ou Espanhol intermediário (desejável)

Informações adicionais Benefícios**:

Refeição no local;
Vale Alimentação;
Seguro de vida;
Gympass;
Day off de aniversário;
Assistência Médica ;
Assistência Odontológica;
Bolsa de idiomas ou pós;
PLR.

Prioridade para pessoas com deficiência.
A
Mais Diversidade é a maior consultoria de diversidade e inclusão da América Latina
.

Aliamos grande experiência de mercado a sólido conhecimento acadêmico para oferecer soluções completas em diversidade e inclusão.**Nossa curadoria de talentos apoia na identificação de mulheres, pessoas negras, LGBTIs ou com deficiência que tenham as competências técnicas e comportamentais esperadas pela organização.

Na prática, identificamos profissionais capacitados para posições de liderança e conduzimos, integralmente ou parcialmente, Programas de Trainees ou Estágio.

Realizamos, também, mapeamento de mercado e hunting para posições críticas, contribuindo para a formação de pipeline, em prol a diversidade e inclusão.