Cód 5171 - Recife, Brasil - Quality

Quality

Empresa verificada

Recife, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação.

Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.

A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia.

É uma empresa que se preocupa em desenvolver os talentos e competências dos colaboradores, pois acredita que são as pessoas que criam valor, diferencial e inovação para os negócios.

Hoje estamos com uma oportunidade para atuar em nossa equipe como Analista de Suporte N2 Jr em Recife

Principais atividades:

Atender às demandas de TI registradas em sistema de atendimento (ITSM);
Fazer manutenções corretivas e preventivas de software e hardware;
Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários;
Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução e cumprimento de SLA;
Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
Indicar se há necessidade de treinamento, nos casos de clientes internos.

Para isso é preciso:

Boa apresentação pessoal;

- Ótimos conhecimentos em Suporte ao Usuário;

Desejável certificação ITIL ou treinamento comprovado;

- Ótima comunicação verbal e escrita;

Formação superior ou cursando cursos na área de TI.

Conhecimento específico ou desejável:

- Ótimos conhecimentos em sistemas operacionais Windows 7, 8 e 10;
- Ótimos conhecimentos em pacote Office;
- Ótimos conhecimentos em ferramentas de Antivírus;

Suporte local aos usuários, resolução de incidentes de TI, configuração de Desktops, Outlook, instalação de aplicativos, manutenções de hardwares, etc.
Conhecimentos básicos de Sistemas Operacionais da Microsoft para Servidores;
Conhecimentos em dispositivos móveis;
Instalação e remoção de equipamentos: instalação, movimentação, ativação, mudanças, desinstalação, acionamento de fornecedores, inventário de ativos;
Bons conhecimentos em redes de computadores;
Bons conhecimentos em padrões de Identificação do cabeamento estruturado em redes de dados e voz (metálico e óptico);
Conhecimentos em ativação e desativação de pontos de redes de dados e voz (metálico e óptico);

Veja alguns dos nossos benefícios