Gerente de Sucesso do Cliente - Sao Paulo, Brasil - frete

Descrição

Somos impulsionados em movimentar o mundo, simplificando a logística e conectando caminhoneiros e cargas por meio de soluções inovadoras.

Mas nosso propósito vai além Estamos comprometidos em transformar vidas, proporcionando mais oportunidades de crescimento para nossa equipe e gerando eficiência e segurança para as empresas parceiras.

Além disso, desempenhamos um papel essencial na preservação do planeta, otimizando a malha logística das regiões em que atuamos e reduzindo a emissão de poluentes, em prol de um ambiente sustentável para as gerações futuras.

Quer conhecer um pouco mais sobre a nossa Cultura e os nossos Valores?


Responsabilidades e Atribuições

• Contribuir com a definição e implementar a estratégia e planejamento da área focado principalmente na estruturação, acompanhamento e revisão dos processos e fluxos de expansão, bem como as rotinas do time;
• Suportar a estratégia de crescimento escalável na área de Customer Success (engajamento, monetização e retenção);
• Garantir engajamento de clientes, visando o atingimento de resultados e maximização do valor da nossa solução;
• Redução e gestão do nosso churn, por meio de acompanhamento dos indicadores da área, garantindo o bom desempenho do time e reportando a performance operacional para a companhia;
• Atuar em parceira com o time de produtos e outras áreas vinculadas ao cliente, trazendo insights com o objetivo de melhorar a experiência do cliente, promovendo assim melhorias das plataformas e do relacionamento com os clientes
• Acompanhar e garantir o cumprimento do budget de CS

Habilidades e pré-requisitos

• Experiência em liderar líderes
• Experiência em gestão de operações de Customer Success
• Habilidades Analíticas: Capacidade de interpretar dados, métricas e tendências para tomar decisões assertivas e construção de estratégicas.
• Desejável experiência com vendas de produtos e serviços em modalidade SaaS

***Conheça mais:
Nossos valores:


Fazemos o nosso melhor, sempre
(comprometimento)

Resolvemos problemas de forma simples
(simplicidade)

Evoluímos com um olhar de fora para dentro
(foco no cliente)

Todos juntos vamos mais longe
(trabalho em equipe)

Entregamos valor criando novos jeitos de fazer
(inovação)

Embarcando na Frete, você terá:

• Vale Refeição ou Vale Alimentação
• Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
• Seguro Saúde Bradesco
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Convênio Farmácia
• 2% do seu salário anual para usar com Qualidade de Vida
• Auxílio creche (consulte elegibilidade)
• Day off de aniversário
• Auxílio home office mensal
• Auxílio para montagem do seu escritório em casa
• Mais algumas vantagens que você irá conhecer durante o processo

Hoje estamos atuando de forma
remota nas áreas de tecnologia, dados e produtos e
híbrida para as demais áreas.

Nosso escritório fica localizado em São Paulo, na região da Vila Olímpia.

• Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).

**Se identificou? Então venha colocar o pé na estrada conosco e se tornar um Freteiro