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Ribeirão Preto

    supervisor atendimento - Ribeirao Preto, Brasil - Grupo NotreDame Intermédica

    Grupo NotreDame Intermédica
    Grupo NotreDame Intermédica Ribeirao Preto, Brasil

    há 6 dias

    Default job background
    effective
    Descrição

    JOB DESCRIPTION

    Liderar e monitorar a equipe de atendimento aos clientes atuando diretamente na recepção, assumindo sempre que necessário as demandas não resolvidas ou intercorrências, bem como atuar no controle dos fluxos dos processos e nos tempos de espera em todo atendimento, incluindo: recepção, esperas e consultórios, acionando e interagindo com as demais equipes médica, enfermagem e multidisciplinar.

    RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Liderar equipes de recepção e telefonia, sendo responsável pelo acompanhamento do processo de atendimento, indicadores relacionado e NPS;
  • Monitorar e implantar melhorias em prol da performance de qualidade dos processos e cumprimento de metas;
  • Garantir a elegibilidade do beneficiário, verificando o relatório de consistência do sistema;
  • Incumbir-se das entregas da SLA acordada, verificando e elaborando o KPI ́s diário;
  • Monitorar a fila de espera.
  • Identificar e atuar em gargalos e intercorrências, sendo proativo e evitando reclamações;
  • Atuar de forma preventiva nas questões controversas de atendimento, buscando entender o problema dos pacientes e, consequentemente, antecipando-se as queixas;
  • Manter especial atenção ao tempo de atendimento evitando espera demasiada para o atendimento;
  • Controlar o Tempo Médio de Atendimento (TMA) em todas as etapas do processo, este indicador possibilita verificar o desemprenho de cada atendente, a quantidade de pacientes por hora, o tempo de atendimento médico, tempo de atendimento de medicação, este relatório permite elaborar plano de ação para gargalos identificados;
  • Executar outras atividades correlatas a critério do superior;
  • Demonstrar empatia no atendimento ao cliente, buscando solucionar o problema de forma que fidelize e surpreenda as expectativas.

    • REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

    Obrigatório

    Ensino Superior Completo.

    Desejável

    Vivência com equipes de Call Center.

    Carga horária:

    09:00 às 19:00 horas (6x1)

    07:30 às 17:30 horas (6x1)

    10:20 às 20:20 horas (6x1)

    Unidade

    CONSONI

    ADDITIONAL INFORMATION

    O que oferecemos?

    Vale Transporte;

    VR e VA;

    Assistência Médica;

    Assistência Odontológica;

    Convênio com Farmácia;

    Vale Refeição;

    Vale Alimentação;

    Seguro de Vida;

    Auxílio Creche;

    Totalpass.

    MUITO PRAZER, SOMOS O GRUPO HAPVIDA NOTREDAME INTERMÉDICA:

    O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL

    Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

    DIVERSIDADE

    Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

    Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.

    Gostou?

    Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica

    #NossaHistóriaJuntosComeçaAgora

  • RHF TALENTOS

    Supervisor de Atendimento a Clientes

    há 1 semana

    RHF TALENTOS Ribeirão Preto, Brasil

    Atividades: Supervisionar as atividades de atendimento aos usuários dos serviços da empresa, analisar estatísticas do departamento de atendimento. Receber, organizar e distribuir solicitações de clientes aos membros da equipe. · Requisitos: Possuir experiência na área, Conhecimen ...

  • Recrutamento & Seleção

    Supervisor de Filial

    há 4 dias

    Recrutamento & Seleção Ribeirão Preto, Brasil Tempo integral

    Supervisor de Filial em Ribeirão Preto Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Filial para Ribeirão Preto, SP. Esta é uma oportunidade de emprego remunerada, em período integral. Responsabilidades Gerir e supervisionar a equipe de vendedores, liderando, motivando e desenvolven ...

  • Recruta Simples

    gerente comercial

    há 5 dias

    Recruta Simples Ribeirão Preto, Brasil

    Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Vendas para se juntar ao nosso time. · Responsabilidades: · - Gerenciar e coordenar as atividades do time de vendas; · - Estabelecer regionais de vendas, cotas e metas para o time; · - Analisar estatísticas de vendas para identificar po ...

  • Pefisa

    Supervisor de Loja

    há 1 semana

    Pefisa Ribeirao Preto, Brasil

    Supervisor Lojas Pefisa · RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES · Responsável por contratar, treinar, desenvolver, conduzir e orientar equipe da Loja; · Acompanhar a rotina e produtividade individual dos promotores internos e externos; · Garantir que as metas estratégicas e as metas de ...

  • Ativa Locação

    Consultor De Atendimento

    há 1 semana

    Ativa Locação Ribeirão Preto, Brasil

    We are on the lookout for a hardworking Consultor de Atendimento to join our all-star team at Ativa Locação in Ribeirão Preto, SP. · Growing your career as a Full Time Consultor de Atendimento is an awesome opportunity to develop exceptional skills. · If you are strong in leaders ...

  • buscojobs Brasil

    Representante Comercial

    há 1 dia

    buscojobs Brasil Ribeirão Preto, Brasil

    Manter clientes ativos e prospectar novos na região que atua, através da oferta de produtos e serviços oferecidos pela Plastripel. Garantir o cumprimento das metas propostas pelos supervisores.CIDADE: Ribeirão Preto Residir na cidade de Ribeirão PretoSegundo grau completo ou supe ...

  • PSICOESPAÇO

    Vendedor Externo

    há 5 dias

    PSICOESPAÇO Ribeirão Preto, Brasil

    Oportunidade para atuar representando a BEM BRASIL ALIMENTOS em São Paulo. · Requisitos: · - Ensino Médio Completo; · - Experiência com vendas no ramo de Alimentos; · - Vivência no setor de Food Service; · - CNH B; · - Conhecimento do Pacote Office; · - Disponibilidade para viage ...

  • Caedu

    Líder De Vendas/ Produtos Financeiros

    há 1 dia

    Caedu Ribeirão Preto, Brasil Efetivo – CLT

    Responsável por liderar operacionalmente as equipes dos diversos setores da loja, envolvendo os processos das áreas de reposição, visual merchandising, estoque, atendimento, fiscalização, provadores; · Registrar e monitorar hora a hora os resultados das vendas de produtos e servi ...

  • Pizza Hut

    Supervisor de Restaurante

    há 1 semana

    Pizza Hut Ribeirao Preto, Brasil Efetivo

    Fast Food/ Restaurantes admite Supervisor de Restaurante em Ribeirão Preto (Ribeirão Preto). · Principais Responsabilidades:Supervionar equipe, conferir e orientar manipulação e preparação de alimentos de acordo com os padrões, tratativas de vigilância sanitária, realizar vendas ...

  • Solutions RH

    Supervisor Comercial

    há 1 dia

    Solutions RH Ribeirao Preto, Brasil

    Oportunidade para Supervisor Comercial em Ribeirão Preto/SPSobre a Empresa: · Empresa do segmento de equipamentos industriais. · Responsabilidades: · Elaborar e compartilhar um cronograma de ações detalhado para todas as partes envolvidas. · Gerenciar as atividades de vendas, est ...

  • RHBrasil

    Assistente Administrativo

    há 1 dia

    RHBrasil Ribeirão Preto, Brasil Efetivo – CLT

    Empresa de grande porte atuante no segmento de Painéis Elétricos, presente a mais de 24 anos no mercado, localizada em Ribeiro Preto. · × Atividades a serem realizadas: · » Realizar atendimento telefônico aos clientes; · » Elaboração de relatórios, agendas, atas de reuniões e apr ...

  • Any Any

    Subgerente - Ribeirão Shopping

    há 3 dias

    Any Any Ribeirão Preto, Brasil

    - Auxiliar a Gerente da loja na gestão geral do estabelecimento, incluindo a supervisão das atividades diárias, a organização do ambiente de trabalho e o acompanhamento dos resultados de vendas; - Ser responsável pelo treinamento e desenvolvimento da equipe de vendas, garantindo ...

  • Base Consultoria

    Supervisor De Operações

    há 1 semana

    Base Consultoria Ribeirão Preto, Brasil

    Atividades: Garantir a disponibilidade de carros para as lojas através de acompanhamento diários; Acompanhar o padrão de qualidade da frota RAC (conservação e manutenção corretiva e preventiva); Monitorar o indicador de parada da loja esteja dentro da meta; Acompanhar os carros e ...

  • Pet 2 Pet

    Supervisor de Vendas

    há 5 dias

    Pet 2 Pet Ribeirão Preto, Brasil

    A Pet 2 Pet é uma empresa líder de mercado no ramo de pet e está em busca de um Supervisor de Vendas para atuar na região de Ribeirão Preto. · Responsabilidades: · - Conduzir equipe de vendas petfood, fornecendo orientação, treinamento e suporte contínuo; · - Desenvolver estratég ...

  • Soitech Ltda

    Supervisor De Vendas De Loja De Shopping

    há 1 semana

    Soitech Ltda Ribeirão Preto, Brasil

    Auxiliar o gerente de loja e gerenciar diretamente o serviço ao cliente, processos, pessoas e resultados, operações e funções de recursos humanos do seu respectivo mundo ou sessão. Garantir o cumprimento dos conceitos e da cultura da empresa, assegurando o máximo de rentabilidade ...

  • Soitech Ltda

    Supervisor De Vendas De Loja De Shopping

    há 1 semana

    Soitech Ltda Ribeirão Preto, Brasil

    Auxiliar o gerente de loja e gerenciar diretamente o serviço ao cliente, processos, pessoas e resultados, operações e funções de recursos humanos do seu respectivo mundo ou sessão. Garantir o cumprimento dos conceitos e da cultura da empresa, assegurando o máximo de rentabilidade ...

  • LUANDRE SERVICOS TEMPORARIOS LTDA. (C-I)

    Vendedor Master

    há 3 dias

    LUANDRE SERVICOS TEMPORARIOS LTDA. (C-I) Ribeirão Preto, Brasil

    Empresa suíça especializada na fabricação e venda de chocolates com mais de 2500 produtos contrata vendedor master para: · - Prestar suporte ao gerente da loja nas atividades de administração das lojas próprias; · - Atuar na gestão da equipe; · - Apoiar no atingimento das metas d ...

  • VERISURE BRASIL

    Técnico de Manutenção de Campo

    há 5 dias

    VERISURE BRASIL Ribeirão Preto, Brasil

    Missão do cargo · Realizar atendimento técnico a campo, realizando instalações, ampliações, vistorias, orçamentos e manutenções corretivas e preventivas, reportando-se diretamente ao Supervisor Técnico de Manutenção Regional. · Quais são as principais responsabilidades? · Atuar d ...

  • Solutions RH

    Supervisor Comercial

    há 11 horas

    Solutions RH Ribeirao Preto, Brasil

    Oportunidade para Supervisor Comercial em Ribeirão Preto/SPSobre a Empresa: · Empresa do segmento de equipamentos industriais. · Responsabilidades: · Elaborar e compartilhar um cronograma de ações detalhado para todas as partes envolvidas. · Gerenciar as atividades de vendas, est ...

  • AutoZone Peças e Acessórios Automotivos

    Supervisor Comercial

    há 5 dias

    AutoZone Peças e Acessórios Automotivos Ribeirão Preto, Brasil

    Esta vaga é destinada ao nosso Banco de Talentos no cargo de Supervisor Comercial. · Caso não tenha encontrado alguma vaga aderente ao que busca hoje, convidamos você a se candidatar em nosso Banco de Talentos · Local de Trabalho: Avenida Dom Pedro I, Ipiranga, Ribeirão Preto - S ...