Gerente de Soluções Educacionais - Sao Paulo, Brasil - Insper

Insper

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição:

Missão do cargo:

Criar as mais diversas soluções educacionais em parceria com a Coordenação Acadêmica e NDEs, clientes e parceiros.
Liderar cada etapa do projeto de criação de soluções educacionais, cuidando dos prazos e qualidade das entregas: acompanhar o desenho macro, definição de experiências e conteúdo, desdobramento juntos aos professores os planos de aulas, criar e acompanhar o calendário de execução, e por fim, interfaces com financeiro e delivery.
Mobilizar equipes de professores para criação de desenho de programas customizados e atualização de cursos já existentes.
Gerenciar e monitorar os principais indicadores e KPIs relativos à performance de cada programa atendido por meio de relatórios e planos de ação objetivando o cumprimento de metas e melhoria de processos.
Gerenciar o processo de atendimento ao cliente, objetivando identificar as necessidades e orientandoos com todas as informações necessárias sobre os programas e processos do Insper.

Principais Responsabilidades:

Interface com a área comercial atuando como interface Insper e Cliente.
Elaborar Propostas de soluções e atendimento ao cliente;
Desenvolver relações duradouras que visem o maior impacto dos programas em andamento e o desenvolvimento de novos programas e novos clientes.
Acompanhamento e feedback para delivery e áreas internas;
Foco em projetos e acompanhamento com cliente e professor;
Atuar na frente do projeto customizando o curso e acompanhar a estrutura da área auxiliando em tomadas de decisão
Acompanhar junto aos professores lideres o alinhamento com os objetivos atualizados do programa, visando assegurar diferencial da Metodologia Insper e a expectativa do cliente.

Requisitos:

Competências técnicas:

Superior completo em Administração de Empresas, Economia, Marketing e Gestão de Processos. Desejável Pós-Graduação ou Especialização em negócios ou áreas correlatas.
Sólido conhecimento na área de educacional.
Inglês Fluente
Sólido conhecimento em Customer Experience Mangement

Competências Comportamentais: