Técnico de Suporte Ii - Sao Goncalo, Brasil - Nexa Vagas

Nexa Vagas

Empresa verificada

Sao Goncalo, Brasil

há 6 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Oi, tudo bem?

Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações

Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco

Responsabilidades e atribuições

Registrar escalonar chamadas na central Service-Desk;
Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos prédeterminados;
Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento;
Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente;
Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos;
Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências.

Requisitos e qualificações

Ensino superior (cursando ou completo) preferencialmente nos cursos de Processamento de dados, sistemas de informação, ciência da computação ou redes.
Experiência de 1 ano como técnico de suporte.
Inglês técnico para leitura.
Certificação básica na área de atuação

Informações adicionais

Gostou? Então venha conhecer nossos benefícios:

Saúde e Bem-estar
:Day off de aniversário,
Wellz, uma solução inovadora em Saúde Mental e Emocional,
Unit, com bem-estar financeiro. E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a
Gympass.
Benefícios
:Vale refeição e/ou alimentação, Assistência Médica, Odontológica e oferecemos
Seguro de Vida.
Mobilidade
:Vale transporte ou Auxílio combustível

Educação
:Edupass para os funcionários e dependentes e
Inglês como desenvolvimento.

Há mais de 20 anos no mercado, a Nexa é uma empresa que identifica, desenha, implementa e suporta soluções e serviços tecnológicos para diferentes tipos de empresas, tendo como foco em suas entregas inovação, eficiência, melhorias e resultados.

NOSSOS VALORES

Boas relações:

presente em nossa cultura, as boas relações constroem grandes realizações.

Confiança:

acreditamos nos vínculos que estabelecemos. Nossas parcerias são pautadas pela transparência e credibilidade.

Senso de urgência:

buscamos oferecer sempre o melhor no menor tempo possível.