Customer Success Manager - Sao Paulo, Brasil - Zenklub

Zenklub

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

O
Zenklub tem o propósito de promover saúde mental para as pessoas e resultados para as empresas.

Estamos no mercado desde 2016, somos transformadores sociais, especialistas em cuidado emocional e saúde emocional corporativa. Nossa abordagem é baseada em ciência, dados e tecnologia para potencializar organizações e seus indivíduos.

Somos a maior plataforma de saúde emocional e desenvolvimento pessoal do Brasil e acreditamos que a saúde mental é um caminho inevitável para o desenvolvimento corporativo sustentável, entregando o desenvolvimento da empresa potencializado pelo desenvolvimento pessoal de seus funcionários.

Como
CSM, você é o primeiro ponto de contato do Cliente na sua jornada com o Zenklub, você irá gerenciar uma carteira de clientes, garantir a satisfação dos clientes e excelência dos resultados, identificar oportunidades, levantar necessidades para apresentação de produtos e/ou serviços adequados.

Você será responsável por:

Especialista em relacionamento, expansão e renovações de contas B2B;
Garantir a entrega de valor da missão Zenklub e satisfação dos clientes através da excelência;
Entregar estratégia de valor alinhada a necessidade do cliente e entendo os cenários e oportunidades possíveis para sustentabilidade da parceria (ROI);
Análise de performance e mapeamento da utilização da plataforma para entrega de planos estratégicos;
Acompanhamento de NPS e desenvolvimento do plano de retenção com foco nas metas de churn;
Entrega de insights de comportamento dos colaboradores de empresas + RH;
Construção de relacionamento e percepção de valor sobre a plataforma para garantir a fidelização da carteira;
Treinamento e suporte de produto e técnico aos clientes;
Upsell de produtos agregados a experiência dos clientes.

Cultura e Benefícios:

Plano de Saúde e Odonto Amil sem coparticipação;
Pensando na saúde emocional e desenvolvimento dos nossos Zens, você terá acesso gratuito à terapia (4 sessões/mês);
Benefício flexível no Cartão Caju Visa R$1.059/mês;
Woba;
Liderança e founders com expertise de mercado;
Horário flexível;
Times produzindo com alta performance;
Ideias ousadas são adoradas;
Títulos não significam muito, você conquista respeito sendo quem você é;
Colaboração, colaboração, colaboração

Aqui no Zenklub acreditamos que todas as pessoas têm a oportunidade de fazer parte, crescer e compartilhar

Somos uma empresa de oportunidades iguais e valorizamos a diversidade. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, nacionalidade, gênero, orientação sexual, idade, estado civil ou deficiência.