Analista de Suporte Pleno - Salvador, Brasil - Vem Pra Pixeon

Vem Pra Pixeon
Vem Pra Pixeon
Empresa verificada
Salvador, Brasil

há 1 semana

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição
Quer trabalhar em uma Health Tech Company com uma das maiores bases ativas de clientes da América Latina e ser protagonista da transformação digital da saúde no país? Vem fazer parte do nosso #dreamteam

Nossos clientes estão dentro de hospitais, clínicas, laboratórios e centros de diagnóstico por imagem.

Temos experiência para garantir que toda inovação chegue de mãos dadas com a segurança, e por isto nos tornamos uma das maiores empresas de tecnologia para saúde no Brasil com reconhecimento internacional.

Ofereceremos soluções end to end para HIS l CIS l LIS l RIS l PACS.


Responsabilidades e atribuições O que esperamos de um Analista de Suporte?**- Analisar e diagnosticar incidentes e/ou esclarecer dúvidas geradas através de contatos telefônicos, atendimento online via Portal do Cliente e acesso remoto dentro do SLA Pixeon;

  • Registrar documentação e artigos de base de conhecimento, baseandose nas dúvidas ou problemas frequentes ocorridos nos produtos Pixeon;
  • Realizar atendimento com empatia e excelência buscando a satisfação dos Clientes Pixeon;
  • Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de trabalho ou produtos no ambiente dos clientes;
  • Participar de reuniões com as demais áreas com o objetivo de contribuir com experiência técnica;
  • Replicar conhecimento através de treinamentos, workshops e sessões de dúvidas para times internos e ou clientes, através reuniões presenciais, remotas e gravações EAD;
  • Auxiliar a equipe em tarefas complexas que requeiram orientação técnica avançada;
  • Efetuar visitas técnicas de suporte visando a solução de incidentes;
  • Apoiar o líder na gestão de crises em clientes garantindo a execução de ações técnicas;
  • Elaborar laudos e documentações técnicas referentes a atendimentos de suporte.

Requisitos e qualificações É necessário que você possua**:

  • Infraestrutura de TI;
  • Banco de Dados;
  • Tecnologia Aplicada à Saúde e Conhecimentos relacionados a rotina clínica e hospitalar.

Será um plus se você possuir:

  • Experiência nos produtos e soluções Pixeon.

Informações adicionais
Por aqui estimulamos a Pluralidade. Valorizamos o indivíduo como único.

Todas as nossas oportunidades estão abertas para integrar diferentes culturas, perfis, raças, religiões, idades, condições físicas, deficiências, gênero, visões de mundo, escolhas e trajetória.

Temos empatia, promovemos o respeito e proporcionamos a todas iguais oportunidades de desenvolvimento e evolução.

Vem ser Pixeon

somospixeon #inovamospelavida


Somos uma
Health Tech Company com uma das maiores bases ativas de clientes da América Latina e o nosso #dreamteam é protagonista da transformação digital do país.

Somos a soma da individualidade. Somos mais de
400 pessoas falando e fazendo por pessoas, com proximidade e transparência. Temos uma sede localizada em São Caetano do Sul (SP) e um espaço de coworking em Florianópolis (SC).


Inovamos pela vida e isso está em nosso DNA. Existe uma energia dentro de cada um de nós que faz desafiar o impossível pelo cuidado as pessoas. Vivemos em um ecossistema de inovação, temos uma cultura forte e somos comprometidos com excelência.


Trabalhamos em um ciclo contínuo de
eficiência em saúde para potencializar o negócio dos clientes pela transformação digital, em qualquer momento da sua jornada.


Somos a atenção incansável, a informação que gera insight, o recurso exato, liberamos o tempo e a minimizamos os erros.

Lado a lado, transformamos para melhor a realidade de quem serve à saúde.

Nossos aproximadamente 6.000 clientes, estão dentro de hospitais, clínicas, laboratórios e dentro de diagnósticos por imagem. Temos
o maior portfólio de soluções na plataforma SaaS e uma das maiores bases de dados do país. Oferecemos soluções de ponta a ponta para
HIS, CIS, RIS e PACS.

E juntos, cultivamos uma
jornada de sucesso. Vem ser Pixeon Vem inovar pela Vida

dreamteam #somospixeon #inovamospelavida #vemserpixeon
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