Analista de Custumer Service Pleno - Salto, Brasil - Staut RH

Staut RH

Empresa verificada

Salto, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A Selectors - Seleção de Especialistas da Divisão StautRH, busca Analista de Custumer Service
Pleno para indústria multinacional localizada na Região de Salto-SP

Requisitos:

Superior completo em Marketing, Administração ou areas correlatas;
Inglês intermediário;
Vivência prévia em Experiência do cliente, Sucesso do cliente e áreas relacionadas;
Residir em Salto ou cidades de fácil acesso.

Responsabilidades:

Melhorias em processos internos que impactam o cliente, garantindo a fluidez nos processos, identificar e agir nos pontos de melhorias utilizando das ferramentas disponíveis;
Mapeamento da jornada do cliente em todos os pontos de contato;
Melhorias nos portais (UX);
Gerenciar desenvolvimentos junto aos fornecedores e TI;
Responsável pela realização da pesquisa (NPS), manusear os dados e trabalhar nas melhorias identificadas, gerenciar projetos junto com as áreas responsáveis a fim de mitigar pontos apontados negativos apontados pelo cliente;
Gestão do Customer Service.