- Fornecer suporte de TI (como Nível 1) para usuários finais localizados em Santanésia.
- Preencher nossa ferramenta de emissão de tickets sobre todos os incidentes e solicitações para esse site.
- Fornecer suporte para locais nos EUA, se necessário (como backup quando o suporte principal estiver fora do escritório)
- Gerenciar a ferramenta de emissão de tickets para garantir que todos sejam fechados no prazo, respeitando o SLA.
- Manter o gerenciamento de ativos na ferramenta global.
- Solicitar, configurar e manter equipamentos de TI (laptops, desktops, impressoras, smartphones, etc.) respeitando as regras definidas pela organização de TI.
- Implantar ferramentas de TI com base nas instruções globais.
- Treinar e orientar os usuários locais sobre novas ferramentas, segurança de TI etc.
- Manter-se permanentemente atualizado com as inovações que surgem no mercado.
- Contribuir para a racionalização e padronização de procedimentos por meio do contato contínuo com o usuário e do estudo para implementação de novas técnicas, visando minimizar a complexidade dos problemas de processamento de dados.
- Contribuir para a otimização dos processos, por meio da análise dos incidentes existentes, proposição de novos modelos, implementação operacional e manutenção dos existentes, visando à diminuição do número de incidentes.
- Contribuir para o acompanhamento e assimilação dos desenvolvimentos tecnológicos na área de processamento de dados, através de cursos específicos, leituras técnicas e contato com pessoal de outras empresas, visando seu aprimoramento profissional.
- Participar ativamente das ações relacionadas aos programas de Saúde, Segurança, Meio Ambiente e Lean Six Sigma (5'S) e adotar uma atitude preventiva, de acordo com as diretrizes da organização.
- Superior completo em Tecnologia ou áreas afins;
- Micorosft Windows Habilidades (7, 10, 11)
- Office 365 (Outlook, Excel)
- Active Directory
- Habilidades de rede (LAN, TCP/IP, etc)
- Inglês Avançado
- Habilidades em ITIL
- Administração de Servidores (W2019, 2022, etc)
- Plano de Saúde Familiar, participativo com abrangência nacional
- Plano Odontológico Familiar, com abrangência nacional
- Cesta Básica
- Reembolso Oftalmológico (Reembolso de até R$500,00 anuais)
- Seguro de Vida
- Transporte (Desconto de 6% do salário)
- PNR- semestral (Até 1 salário por semestre)
- Refeição em restaurante próprio
- Auxílio Creche (Concedidos por 24 meses à colaboradora após o retorno da licença maternidade)
- Material escolar (R$115,00 concedidos anualmente para os filhos dos colaboradores com até 21 anos e que são estudantes do ensino fundamental até ensino médio/técnico)
- Cartão de Natal
- Presente de Natal (Para os filhos dos empregados na faixa etária entre 0 e 12 anos.)
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Analista de Suporte Técnico
há 4 dias
Ella Hunter Recrutamento e Seleção Volta Redonda, BrasilRequisitos: · Ensino médio completo; Cursos correlatos à vaga (Informática, redes e software) Residir em Barra Mansa com fácil acesso ao bairro Cotiara; Ter flexibilidade de horário. · **Responsabilidades**: · Presta suporte técnico aos clientes para instalação, configuração e ma ...
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Analista De Suporte De Ti
há 1 dia
SWM International - Brasil Piraí, BrasilA SWM International é uma multinacional produtora de papéis para indústria do tabaco e soluções em papéis especiais.Somos fabricantes especializados ...
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Analista De Suporte Técnico
há 4 horas
buscojobs Brasil Volta Redonda, Brasil**Requisitos**: Pacote Office Ensino médio completo. Cursos correlatos à vaga (Informática, redes e software). Residir em Barra Mansa com fácil acesso ao bairro Cotiara. Ter flexibilidade de horário.**Atividades**: Prestar suporte técnico aos clientes para instalação, configuraçã ...
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Analista De Suporte Técnico
há 4 horas
Ella Hunter Recrutamento E Seleção Volta Redonda, BrasilRequisitos:Ensino médio completo; Cursos correlatos à vaga (Informática, redes e software) Residir em Barra Mansa com fácil acesso ao bairro Cotiara; Ter flexibilidade de horário.**Responsabilidades**:Presta suporte técnico aos clientes para instalação, configuração e manutenção ...
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buscojobs Brasil Itaguaí, BrasilFormação Acadêmica:Nível superior em andamento na área de TI.Desejável certificações em Windows Server 2012 ou superior (MCSE).Experiência Profissional:Experiência com suporte em infraestrutura de TI (prioritariamente em plataforma Azure e Sistemas Operacionais Windows Server/Lin ...
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Analista de Help Desk
há 2 dias
SOLOR Vassouras, Brasil**Analista de Help Desk - Temporário** · **O que buscamos?** · Ter a capacidade de se comunicar e se expressar corretamente na linguagem escrita e falada. Facilidade com trabalho em equipe, respeitando e administrando seu próprio tempo, a fim de, atender prazos e entregas. · **Co ...
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Analista R&S
há 3 dias
RANDSTAD - Filial Centro SP Piraí, BrasilResponsável pelo processo de recrutamento e seleção de vagas temporárias. · Atuando com vagas operacionais e administrativas. · Responsável pelo processo completo de R&S. Desde o alinhamento de perfil, divulgações e processos seletivos. Suporte e apoio ao time de gestão / lidera ...
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Técnico de Suporte Jr
há 4 dias
3AM IT Services Volta Redonda, BrasilTécnico de Suporte Jr. · Tipo de oportunidade: CLT; · Volta Redonda/RJ - Presencial; · Segunda á sexta-feira | Horário Comercial; · Início previsto para 06/2024. · Atividades: · Suporte de usuário a microinformática em: · Desktops, notebooks e periféricos (Monitores, mouse, tecla ...
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Analista de RH Jr
há 4 dias
Base Consultoria Queimados, BrasilAtividades: · Recrutamento e seleção end to end; · Abertura de vagas e condução de processos seletivos; · Alinhamento de perfis; · Acompanhamento de indicadores de seleção / mapeamentos de processos; · Elaboração de planilhas e relatórios gerenciais; · Suporte em ações de End ...
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Analista de EHS
há 1 dia
RANDSTAD - Filial Centro RJ Seropédica, BrasilOportunidade para um de nossos clientes, líder global em materiais e serviços para os mercados de construção e indústria, localizado em Seropédica: · Responsabilidades: · Gestão de Segurança; · Reporte de informações em sistema e para a gestão direta; · Apoio na área com: Suporte ...
Analista de suporte de TI - Piraí, Brasil - SWM International - Brasil
Descrição
A SWM International é uma multinacional produtora de papéis para indústria do tabaco e soluções em papéis especiais.
Somos fabricantes especializados de uma variedade de materiais avançados, presentes no dia a dia das pessoas. Nós fazemos parte do seu dia com nossos produtos de qualidade e colaboramos com nossos clientes para fornecer soluções inovadoras e personalizadas para aumentar o valor de seus produtos.
Agora, queremos convidar você a fazer parte do nosso dia a dia, onde cada colaborador é essencial para o sucesso da nossa empresa.
Traga o seu talento para a SWM
Estamos buscando um(a) Analista de Suporte de TI para atuar em uma posição permanente na nossa Unidade em Piraí, no Rio de Janeiro.
Objetivo:
Fornecer suporte técnico eficiente e de alta qualidade aos usuários finais em Santanésia, garantindo a estabilidade e o funcionamento adequado dos sistemas de tecnologia da informação, enquanto contribui para a eficácia e eficiência das operações globais de TI da organização.
Seus desafios serão:
O que é necessário você ter:
O que será um diferencial:
O que temos para você:
Seu horário de trabalho será:
Turno Administrativo
Local de Trabalho: Avenida Darcy Vargas, 325 – Santanésia / Piraí-RJ
* Todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência ;)