Associado de Helpdesk - Sao Paulo, Brasil - Shopee

Shopee

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

DepartmentEngineering and Technology- LevelExperienced (Individual Contributor)- LocationBrazil - São PauloThe Engineering and Technology team is at the core of the Shopee platform development.

The team is made up of a group of passionate engineers from all over the world, striving to build the best systems with the most suitable technologies.

Our engineers do not merely solve problems at hand; We build foundations for a long-lasting future.

We don't limit ourselves on what we can or can't do; we take matters into our own hands even if it means drilling down to the bottom layer of the computing platform.

Shopee's hyper-growing business scale has transformed most "innocent" problems into huge technical challenges, and there is no better place to experience it first-hand if you love technologies as much as we do.

About the Team:

A área de TI Corporativa é a área essencial para o nosso negócio. Nossa equipe ajuda a empresa a desenvolver uma vantagem competitiva por meio da definição de nossos objetivos de tecnologia, avaliação de opções de solução e elaboração de soluções técnicas que nos ajudam a atingir metas estratégicas e atender aos requisitos operacionais. Como parte de nossa equipe você ajudará a fornecer suporte de TI para nossos funcionários internos, através do serviço de suporte técnico responsivo, redes estáveis e sistemas de TI confiáveis.
Estamos à procura de um profissional de TI experiente para se juntar à nossa equipe para fornecer suporte ao usuário final e operações diárias. Como Helpdesk, você será responsável por implementar as operações de TI de acordo com a nossa política, interpretando questões relacionadas a TI no lado do Sistema e do Usuário para atender aos chamados e fornecer suporte técnico em um ambiente acelerado.
Oferecer suporte técnico diário aos usuários finais e garantir o bom funcionamento de computadores, dispositivos de rede e

- impressoras.

Solucionar e resolver problemas de aplicativos do usuário final, manter e atualizar a documentação de suporte técnico.
Diagnosticar e resolver problemas de conectividade, desempenho e segurança da rede.
Realizar análise de tráfego para identificar e corrigir problemas potenciais.
Preparar relatórios regulares sobre o desempenho da rede e eventuais incidentes.
Estar em contato com ISPs para tratar eventuais problemas de conectividade.
Gerenciar o controle de ativos, periféricos e dispositivos em geral, manter o estoque e estabelecer conexões com fornecedores.
Atribuir softwares e dispositivos.

Requirements: