Consultor(a) de Implantação N2 - Fortaleza, Brasil - Boavista Tecnologia

Boavista Tecnologia

Empresa verificada

Fortaleza, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Implantar, configurar e parametrizar o sistema de gestão e realizar treinamento de usuários no ambiente de produção, garantindo os prazos e entregas com qualidade dentro do escopo alinhado, proporcionando ao cliente uma jornada de sucesso.

O que você vai fazer:

Analisar todos os tickets gerados de implantação definindo qual tratamento deve ser empregado.
Participar e/ou promover reuniões com os clientes e/ou parceiros, para tratativa de possíveis pendências e alinhamento de expectativas.
Realizar levantamento de requisitos (backoffice).
Ministrar treinamentos ao cliente e equipe, sempre que necessário.
Efetuar parametrização do sistema, testes de customizações e homologação junto ao cliente.
Tratar todas as demandas dos clientes que estão em processo de implantação considerando os padrões estabelecidos no escopo.
Manter contatos com setor financeiro para faturamento de clientes.
Participar de reuniões com as outras áreas visando encaminhamento de demandas e solução de problemas no processo de implantação.
Ao identificar possíveis bugs, documentálos e submetêlos ao desenvolvimento através de ticket, conforme padrões estabelecidos. Buscar prazos e dar report ao cliente e envolvidos.
Analisar e validar arquivos técnicos quando necessários para interpretação de padrões de Layouts.

Formação, conhecimentos e experiências:

Curso Superior concluído ou em andamento.
Vivência profissional em atendimento a clientes remotos/presenciais, preferencialmente em empresas do segmento de TI.

- Área de implantação e/ou integração de sistemas