Analista de Suporte e Manutenção - Sao Paulo, Brasil - Geopixel

Geopixel

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A Geopixel está com vagas abertas para Analista de Suporte e Manutenção (N1).

Se você possui experiência em atendimento de chamados, instalação e configuração de softwares, venha fazer parte no nosso time

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Responsabilidades e atribuições

Atender chamados na ferramenta Movidesk considerando o SLA de primeira resposta e tempo de solução
Classificar os chamados conforme o grau de urgência (Urgente, Alta, Média e Baixa)
Entender a necessidade do cliente, discutir com a equipe de SM alternativas de solução e documentar nos chamados todos os passos do atendimento realizado
Envolver a equipe de desenvolvimento para manutenções que envolve ajuste de código fonte do produto
Manter controle de dados do cliente hospedados em Nuvem
Realizar backup manual de segurança do banco de dados geográfico
Realizar testes de funcionalidades disponibilizadas pela equipe de Desenvolvimento
Instalar e configurar software básico das soluções, tais como: sistema operacional, banco de dados e servidor de aplicação.
Esclarecer ao cliente dúvidas de utilização das Soluções Geopixel

Requisitos e qualificações

Superior incompleto (cursando) na área de Ciências Exatas (Análise de sistemas, Gestão de Bancos de dados, Ciências da Computação, Engenharia de Software).

Conhecimentos desejáveis

Análise crítica de especificações de sistemas na forma textual ou UML;
Compreensão de conceitos GIS;
Inglês básico;
Tomcat;
Banco de dados PostgreSQL;
Extensão espacial Postgis.

Informações adicionais

Plano de Saúde;
Assistência Odontológica;

Vale Refeição

Cartão Flash;
Vale transporte;
Seguro de vida em grupo;
Horário Flexível;
Day Off no mês de aniversário;
Convênio com farmácias e desconto em folha;
Cooperativa de crédito SICOOB;
Convênio com o SESC (descontos em eventos pagos);
Parceria com psicóloga (valor social);
Parceria com agência de turismo (descontos em pacotes de viagens);
Parceria com Empório Nestlé (descontos na loja física);
Parceria com UNIVAP (descontos nos colégios de educação básica e cursos superiores);
Ginástica Laboral 2x por semana (presencial e on line);
Auxíliocreche *ver condições no RH;
Programa de indicação com premiação;
Oportunidade de crescimento e aprendizado;
No dress code: seja você mesmo

Somos líder no segmento, atuando em dezenas prefeituras espalhadas por todo o Brasil e mais de 200 colaboradores trabalhando para atingir os melhores resultados.

Utilizando a inteligência de sistemas de informações, a Geopixel constrói, adapta e amplia a capacidade de gestão e de planejamento dos municípios, melhorando a arrecadação municipal, eficiência dos processos internos e atendimento ao munícipe.

Nosso diferencial é ser uma empresa ética, flexível, experiente e sólida, constituída por uma equipe multidisciplinar com profundo conhecimento prático, acadêmico e de mercado.

Buscamos profissionais que queiram atuar em um ambiente com constante aprendizado, desafios e crescimento **#vempraGEO