- Boa comunicação
- Relacionamento interpessoal
- Experiência com gestão de pessoas
- Gerenciamento de crises
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Delivery Manager
há 6 dias
IBM Sao Paulo, Brasil**Introduction** · At IBM, work is more than a job - it's a calling: To build. To design. To code. To consult. To think along with clients and sell. To make markets. To invent. To collaborate. Not just to do something better, but to attempt things you've never thought possible. A ...
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Intern, Service Delivery
há 20 horas
Rockwell Automation Sao Paulo, BrasilRockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world's manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 28,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing compan ...
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Desenvolvedor(a) Salesforce
há 2 dias
IBM Sao Paulo, Brasil**Introduction** · As an Application Developer, you will lead IBM into the future by translating system requirements into the design and development of customized systems in an agile environment. The success of IBM is in your hands as you transform vital business needs into code ...
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Tech Lead
há 20 horas
IBM Sao Paulo, Brasil**Introduction** · As an Application Developer, you will lead IBM into the future by translating system requirements into the design and development of customized systems in an agile environment. The success of IBM is in your hands as you transform vital business needs into code ...
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Desenvolvedor(a) Salesforce Core
há 1 dia
IBM Sao Paulo, Brasil**Introduction** · As an Application Developer, you will lead IBM into the future by translating system requirements into the design and development of customized systems in an agile environment. The success of IBM is in your hands as you transform vital business needs into code ...
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Desenvolvedor(a) Backend Java
há 1 dia
IBM Sao Paulo, Brasil**Introduction** · Conduza a IBM ao futuro, traduzindo os requisitos do sistema para o design e desenvolvimento de sistemas customizados em um ambiente ágil. O sucesso da IBM está em suas mãos à medida que você transforma necessidades vitais de negócios em código e impulsiona a i ...
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Analista de Suporte React Native Senior
há 5 dias
BuscarVagas Sao Paulo, BrasilNão informado A combinar Buscamos profissional com experiência sólida com React Native, para atendimento de suporte níveis 2 e 3 de aplicativos, resolvendo chamados, bugs e possíveis pequenas melhorias no código. · O perfil do profissional precisa ser comprometido, pró-ativo, ági ...
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Analista de Suporte React Native Senior
há 5 dias
BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Sao Paulo, BrasilNão informado · **Requisitos** · Buscamos profissional com experiência sólida com React Native, para atendimento de suporte níveis 2 e 3 de aplicativos, resolvendo chamados, bugs e possíveis pequenas melhorias no código. · O perfil do profissional precisa ser comprometido, pró-at ...
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Auxiliar de Escritório- Vila Maria
há 6 dias
BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Sao Paulo, BrasilEmitir as notas fiscais, digitar documentos, contas a receber, dar suporte aos fornecedores e prestar apoio aos outros setores Salário a Combinar Ágil, proativa, conhecimentos com números, proatividade, organizada, boa comunicação e saber negociar · Ter trabalhado na área anterio ...
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Assistente de Logística
há 2 dias
SPAWER Sao Paulo, BrasilIrá fazer monitoramento de entregas diárias junto aos transportadores, entrada e saida de notas fiscais, realizar agendamento e dar suporte aos clientes e atendimoento. Suporte ao time comercial, companhar ocorrencias no sistema AGILE. · Voce pode encaminhar seu currículo para o ...
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Auxiliar de Escritório- Vila Maria
há 6 dias
Divulga Vagas - Consultoria Sao Paulo, BrasilEmitir as notas fiscais, digitar documentos, contas a receber, dar suporte aos fornecedores e prestar apoio aos outros setores Salário a Combinar Ágil, proativa, conhecimentos com números, proatividade, organizada, boa comunicação e saber negociar · Ter trabalhado na área anterio ...
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Analista de Suporte React Native Senior
há 1 semana
Divulga Vagas - Consultoria Sao Paulo, Brasil**Não informado A combinar Data máxima para envio de currículos**: Buscamos profissional com experiência sólida com React Native, para atendimento de suporte níveis 2 e 3 de aplicativos, resolvendo chamados, bugs e possíveis pequenas melhorias no código. · O perfil do profissiona ...
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Auxiliar de Escritório- Vila Maria
há 5 dias
Divulga Vagas Sao Paulo, BrasilEmitir as notas fiscais, digitar documentos, contas a receber, dar suporte aos fornecedores e prestar apoio aos outros setores Salário a Combinar Ágil, proativa, conhecimentos com números, proatividade, organizada, boa comunicação e saber negociar · Ter trabalhado na área anterio ...
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Atendente de Cafeteria
há 3 dias
PRESIDENT EVENTOS Sao Paulo, BrasilResponsável pelo atendimento, garantindo o suporte necessário ao cliente. E durante esse processo de atendimento esclarecer dúvidas, anotar pedidos, fechamento de vendas. · Ser proativo(a), comunicativo(a), ágil. · Experiência anterior em cafeteria, ensino médio completo, facilid ...
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Auxiliar de Escritório- Vila Maria
há 5 dias
BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Sao Paulo, BrasilEmitir as notas fiscais, digitar documentos, contas a receber, dar suporte aos fornecedores e prestar apoio aos outros setores · **Requisitos** · Ágil, proativa, conhecimentos com números, proatividade, organizada, boa comunicação e saber negociar · Ter trabalhado na área anterio ...
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Analista de Suporte React Native Senior
há 4 dias
Divulga Vagas Sao Paulo, Brasil**Não informado A combinar Data máxima para envio de currículos**: Buscamos profissional com experiência sólida com React Native, para atendimento de suporte níveis 2 e 3 de aplicativos, resolvendo chamados, bugs e possíveis pequenas melhorias no código. · O perfil do profissiona ...
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Gerente de Projetos Jr
há 1 semana
Agência Africa Sao Paulo, BrasilRotina dia a dia da plataforma de workflow da agência: Gestāo e Atualizaçāo de cadastros e descadastros de colaboradores Gestāo e Atualizaçāo de acessos e permissionamentos Treinamento para novos colaboradores sobre usabilidade da plataforma de trabalho Suporte às dúvidas técnica ...
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Auxiliar de Ti
há 20 horas
Vila Real Transportes e Serviços Ltda Sao Paulo, Brasil**Sobre nós** · Vila Real Transportes e Serviços Ltda é uma empresa de médio porte localizada em Paulínia - SP. Nós somos uma empresa profissional, ágil e o nosso objetivo é Empresa de transportes de cargas perigosas e secas.. · Nosso ambiente de trabalho inclui: · - Oportunidade ...
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Service Operations Support/ Agente de Suporte de
há 1 semana
Sencinet Sao Paulo, BrasilProver a melhor e mais incrível experiência para os clientes Sencinet através do/da: · - Criação uma forte e estável relação com os clientes, parceiros e provedores. · - Suporte a incidentes proativos e reativos de redes e Telecom dos clientes Sencinet; · - Acompanhamento dos inc ...
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Especialista Agile Coah
há 6 dias
PremieRpet® Sao Paulo, BrasilSomos uma empresa orgulhosamente brasileira, especialista em nutrição de alta qualidade para cães e gatos e pioneira no desenvolvimento de alimentos Super Premium no Brasil. Estamos em busca de talentos inovadores, criativos, comunicativos, comprometidos com a equipe e com o olha ...
Líder de suporte Ágil - São Paulo, Brasil - TOTVS
Descrição
DESCRIÇÃO DA VAGA
Nossa tecnologia dita o ritmo do mercado. Afinal, 25% do PIB brasileiro passa pelos softwares presentes em mais de 40 mil empresas clientes da TOTVS.
Para que isso aconteça precisamos ser ágeis, pois as coisas aqui acontecem em uma velocidade acima da média. No nosso dia-dia, aprendemos muito e muito rápido, em um ambiente leve, divertido e desafiador.
Nosso time de tecnologia tem a ousadia para colocar todo esse aprendizado e conhecimento em prática. Assim, transformando todos os setores da economia por meio da tecnologia. Topa esse desafio?
#ouseetransforme e #sejaTOTVER
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
Garantir a qualidade dos atendimentos ao cliente, monitorando os indicadores de qualidade do suporte e relacionamento com clientes internos e externos;
● Priorização de cenário de múltiplas demandas direcionando para os analistas da equipe;
● Escuta ativa em busca da melhor solução para o cliente;
● Identificar melhorias nos processos/metodologias garantindo a correta utilização dos padrões e procedimentos da área;
● Manter relacionamento com o cliente para melhoria do NPS e não ocorrência de Churn, participando de reuniões com o cliente, visitas e calls;
● Atrair, desenvolver e inspirar os TOTVERS, dedicando tempo de qualidade ao seu time;
● Alinhar e comunicar a estratégia e metas da TOTVS para sua equipe de trabalho, assegurando que sejam compreendidas por todos;
● Apoiar a liderança na administração dos custos das células de atendimento sob a sua gestão: administração de terceiros, transferência de custo (negociação entre área envolvida), despesas de folha de pagamento e viagens, mantendo os custos dentro do orçamento da área;
● Elaboração de estratégia com a equipe para alcançar os indicadores do cliente;
● Participação da Daily, Planning e Review com o time para controle da demanda e planos de ações necessários;
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Antes de mostrar nossos benefícios, deixa eu já te contar uma coisa: aqui as coisas acontecem em um ritmo acima da média.
A rotina em uma empresa de tecnologia é alucinante e o aprendizado é contínuo e diário. O melhor disso é que temos autonomia para colocar esse aprendizado em prática e buscar resultados.
E se errarmos? Voltamos e consertamos rápido, até criarmos aquilo que acreditamos ser parte da transformação de cada cliente.
Isso tudo acelera o nosso crescimento e nos torna a maior empresa de tecnologia do Brasil, ditando o ritmo do mercado nos mais diversos setores, fazendo tecnologia que transforma.
Dito isso, oferecemos:
● Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada TOTVER;
● Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
● Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para TOTVERS;
● Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para TOTVERS e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
● Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
● Plano de saúde e odontológico;
● Vale refeição e / ou alimentação;
● Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
● Licença maternidade e paternidade estendida;
● Espaço de lactário;
● Bicicletário;
● Vestiário;
● Seguro de vida;
● Auxílio creche;
● Previdência privada;
● Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
● Gympass.
Nós valorizamos a diversidade e inclusão, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.
#Ouseetransforme #sejaTOTVER
Usuários da profissão Líder de suporte Ágil em São Paulo
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Tatiane Sales
Enfermeira
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Isadora Oliveira Alves
Amo usar minha criatividade, comunicação e entusiasmo para tirar projetos incríveis do papel, em par ...
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Natan Victorino
Analista de Projetos - PMO
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MAURICIO OLIVEIRA
Consultor SAP MM
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Marlos Thener Prado dos Santos Prado
Manobrista e operador de estacionamento
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Thais Dias
Atendimento receptivo