Analista Service Desk Iii - Barueri, Brasil - GRANITO - VENDEU, RECEBEU

GRANITO - VENDEU, RECEBEU

Empresa verificada

Barueri, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nós, da Granito Pagamentos, acreditamos que atender às necessidades dos nossos clientes é o que direciona o nosso negócio ao sucesso.

Seja agregando com as diversas soluções que apresentamos ao mercado, seja unindo tecnologia e facilidades ao simples processo de pagamento.

Por esses e outros motivos, nos destacamos como pioneiros em entregar soluções próprias e customizadas, com atendimento completo, simples e ágil aos nossos clientes.

Buscando sempre dar suporte ao crescimento de seus negócios, oferecendo o que eles precisam:
uma parceria firme como rocha

Responsabilidades e atribuições

Efetuar atendimento ao usuário para configuração de notebook e celular corporativo;
Capacitar a Equipe de Field Services para executar as atividades do dia a dia;
Capacidade Analítica para resoluções de problemas / conflitos;
Responsável por gerar procedimentos internos e aplicálos no dia a dia através da equipe de Field Services;
Distribuição e agendamento da equipe: Organizar a programação de atendimentos, garantindo que os técnicos estejam alocados de forma eficiente para resolver problemas nos locais necessários.
Gestão de estoque e inventário de computadores/notebooks e celulares: Manter controle sobre os materiais e equipamentos utilizados no campo, assegurando que não faltem recursos para os atendimentos.
Coleta de dados e análise de histórico dos clientes: Registrar informações relevantes sobre os atendimentos realizados, identificando padrões e oportunidades de melhoria.
Manter os clientes informados sobre os atendimentos realizados: Comunicarse com os clientes para fornecer atualizações sobre o progresso dos serviços e esclarecer dúvidas.
Direcionamento da demanda de acordo com o perfil do profissional: Avaliar as habilidades e especializações dos técnicos disponíveis e alocálos para os atendimentos mais adequados.

Requisitos e qualificações

Formação em Tecnologia da Informação e áreas correlatas;
Conhecimento em Windows, Office 365 e celular Android;
Experiência no atendimento ao cliente e fornecedores;

Informações adicionais

Contratação CLT
Vale transporte ou vale combustível
Flash Benefícios;
Vale pedágio

Auxilio Refeição/Alimentação

Flash Benefícios;

Assistência Médica

Bradesco Saúde;

Assistência Odontológica

Bradesco Dental;
Seguro de Vida;
Day Off no mês de aniversário;

- Uma plataforma completa com ampla gama de benefícios como: empréstimo consignado, descontos em serviços e produtos, curso de inglês e muito mais;

Clude: Uma solução que oferece qualidade e rapidez na gestão da saúde e bemestar com os serviços de telemedicina (consulta clínico geral), telepsicologia e telenutrição;
TotalPass: Acesso a mais de academias e estúdios parceiros para praticar diversas atividades em todo o país;
Modelo de trabalho presencial 5x por semana.
Horário de trabalho: 09:00h às 18h

Quer participar da construção de algo inspirador? Então aqui é o lugar certo. Afinal, a história da Granito motiva as equipes a irem além

Sabe aquele sentimento de orgulho? Isso é o que nos move Nascemos em 2015 e, desde então, somos incansáveis na entrega soluções de pagamentos personalizadas.

Aqui, resolvemos a vida dos nossos clientes com serviços e produtos ágeis, inovadores e confiáveis.

Quer saber o que faz a nossa marca se destacar? Não é só a tecnologia, mas a solidez e a confiança que transmitimos aos nossos clientes em todo o Brasil.

E isso tudo, só é possível porque temos no
DNA uma cultura forte que nos une e motiva em prol dos nossos objetivos

Aqui temos um ambiente em que ter
atitude de dono é o que nos impulsiona Temos paixão por crescer e, acima de tudo, valorizamos o
respeito e a
confiança entre todos.