Analista de Suporte Ti - Fortaleza, Brasil - Actvox

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Empresa verificada
Fortaleza, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Responsável pelo suporte e configuração total de ativos e artefatos de plataforma omnichannel (Wiser Channel) com foco em atendimento multicanal.

Criação de fluxos de atendimento de complexidade simples, intermediária ou avançada.

Criação de scripts usando a linguagem de programação JavaScript.

Integração com API e Web Services utilizando tecnologias REST ou SOAP.


Exemplos de ativos e artefatos:
Equipes

Usuários (administradores e agentes)

Canais digitais de atendimento e comunicação

Fluxos de atendimento

Horários de atendimento

Regras de atendimento

Pausas

Contatos

Grupos de contatos

Envio de mensagens em lote ou em massa

Emissão de relatórios

Interface com WS/API

Dentre vários outros


Requisitos:


  • Linguagem de Programação JavaScript
  • Web Services e API
  • REST/SOAP
  • Principais aplicativos de redes sociais
  • Canais de comunicação (Email e SMS)

Tipo de vaga:
Efetivo CLT


Salário:
R$2.500,00 por mês


Benefícios:


  • Assistência médica
  • Valerefeição

Horário de trabalho:

  • Dias úteis e finais de semana
  • Turno de 8 horas
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