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Guarulhos

    Analista De Suporte Jr - Guarulhos, Brasil - Supermercados Nagumo

    Supermercados Nagumo
    Supermercados Nagumo Guarulhos, Brasil

    há 4 semanas

    Default job background
    Descrição
    Vaga para região de Cumbica
    • Guarulhos Principais Responsabilidades:
    • Atendimento telefônico para esclarecimento de dívidas das áreas de apoio (Matriz).
    • Analisar os incidentes reportados pelos clientes.
    • Analisar o comportamento das aplicações de forma preventiva na busca por falhas (proatividade).
    - Atender as solicitações de chamados dos clientes e usuários pelo sistema


    GLPI:
    Registrar informações detalhadas sobre cada chamado, incluindo data, hora, categoria e descrição do problema. Priorizar os chamados com base na urgência e impacto. Atribuir chamados a técnicos ou membros da equipe responsáveis por resolvê-los. Monitorar o progresso de cada chamado e garantir que eles sejam tratados dentro dos prazos acordados. Comunicar-se com os clientes ou usuários para fornecer atualizações sobre o status de seus chamados. Fechar chamados após a resolução completa do problema e garantir que os registros sejam atualizados adequadamente. Conhecimentos e Habilidades (Técnico)

    Requerido
    • SQL básico (SQL e Oracle)
    • Para análise e causas raízes dos incidentes além da correção.
    Noções
    • JavaScritpt, React, PHP, Phyton, Rest (APIs) análise de bug Desejável
    • Ferramentas colaborativas (Teams, Sharepoint) Desejável
    • Ferramentas de chamados/tickets (GLPI)
    • Documentação de atendimentos Desejável
    • Office excel e power point montagem de apresentações com base nos indicadores de processo (Itil) Desejável
    • Ecommerce
    • Plataforma iFood e Site Mercado Desejável
    • ERP TOTVS
    • Consinco, para entendimento dos processos e rotinas de negócio.
    Conhecimentos e Habilidades (Comportamental)
    • Empatia com o cliente (loja e Matriz) para priorização de atendimentos.
    • Paciência e ouvinte.
    • Poder de análise.
    • Disciplinado e organizado.
    - EntusiasmadoEscolaridade Mínima:
    Ensino Superior- Convênio Médico- Convênio Odontológico- Vale Transporte- Restaurante interno
  • Unisys

    Analista de Suporte Ti

    há 2 dias

    Unisys Sao Paulo, Brasil

    **Job Description** We Believe in Better** · We are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. Enhancing people's lives through secure, reliable advanced technology is our vision. · Our associat ...

  • Xtech Networking

    Analista de suporte técnico

    há 3 semanas

    Xtech Networking Congonhas, Brasil

    ANALISTA DE SUPORTE TECNICO - VAI FICAR SEDIADO NA CIDADE DE CONGONHAS - MG · HORARIO DE TRABALHO: · NOTURNO ( DAS 17:00 ATÉ AS 02:00 HS ) · CARACTERISTICAS DA ATIVIDADE: · SUPORTE A REDE DE TELECOMUNICACAÇÕES (RADIOS CISCO) EM ÁREA DE MINERAÇÃO. O FUNCIONARIO VAI MONITORAR O DES ...

  • Thomson Reuters

    Analista de Suporte Junior

    há 1 semana

    Thomson Reuters Jardim Planalto, Brasil Tempo integral

    Analista de Suporte · A Thomson Reuters combinaainteligência, tecnologia e expertisehumana para fornecerrespostasconfiáveis que ajudamosprofissionais a tomardecisõesconfiantes e administrarmelhorseusnegócios. · Nósosajudamos a reinventar a maneiracomoosprofissionaistrabalham, n ...

  • Curriculum

    Analista de Suporte Vmware

    há 4 dias

    Curriculum Sao Paulo, Brasil

    **Analista VMware Júnior**: VMware vSphere (obrigatório); VMware vCenter (obrigatório); VMware vRealize Suite Lifecycle Manager; VMware vRealize Operations Manager; VMware vRealize Log Insight; Horário : (23h as 07h); · - VMware vSphere (obrigatório) - VMware vCenter (obrigatório ...

  • Getronics

    Analista de Suporte Iii

    há 3 semanas

    Getronics Sao Paulo, Brasil

    **Descrição das Atividades**: · - Formação em TI · - Vivência de 3 anos em Redes e Infraestrutura (Servidores) · - Habilidades de L1 SD · - Suporte a camada de sistema operacional para Microsoft OS e MacOS, suporte para Android e iOS · - Suporte ao conjunto de aplicativos de desk ...

  • Computécnica

    Analista de Suporte Bilingue

    há 3 semanas

    Computécnica Sao Paulo, Brasil

    Atividades: · Tipos de atendimento: · - Cabling · - Windows support (Install, configure, fix, updates, etc); · - Software installation (MS Office, anti virus, SAP GUI, etc); · - Follow the hardware support of our providers for desktops, laptops, printer, switches, routers, etc; · ...

  • Curriculum

    Analista de Suporte Vmware

    há 5 dias

    Curriculum Sao Paulo, Brasil

    Analista VMware Júnior (7h às 16h) - VMware vSphere (obrigatório) - VMware vCenter (obrigatório) - VMware vRealize Suite Lifecycle Manager - VMware vRealize Operations Manager - VMware vRealize Log Insight horiario: (7h às 16h) ...

  • JCVentura Tecnologia da informação

    Analista De Suporte Técnico

    há 1 mês

    JCVentura Tecnologia da informação São Paulo, Brasil Efetivo – CLT

    1.SUPORTE HELP-DESK · 2.SUPORTE A SOFTWARE E HARDWARE · 3.MANUTENÇÃO EM COMPUTADORES · 4.SUPORTE TÉCNICO LOCAL ...

  • General Motors

    Analista de Suporte à Rede

    há 2 semanas

    General Motors Sao Paulo, Brasil

    **Job Description**: · **Funções** · - Atuar junto aos departamentos de Compras, Supply Chain, Engenharia e Centro logístico Chevrolet para melhorar o atendimento aos nossos clientes; · - Prover informação de Previsão de entrega dos pedidos emergências para concessionárias Chevro ...

  • Ingram Micro

    Analista de Suporte Cloud Pleno

    há 3 semanas

    Ingram Micro Sao Paulo, Brasil

    **Description** · Ingram Micro touches 80% of the technology you use every day with our focus on Technology Solutions, Cloud, and Commerce and Lifecycle Solutions. With $46 billion in revenue, we have become the world's largest technology distributor with operations in 56 countri ...

  • Lenovo

    Analista de Suporte a Vendas Jr

    há 1 semana

    Lenovo Sao Paulo, Brasil

    **General Information**: · - Req #- WD Career area: · - Sales Support- Country/Region: · - Brazil- State: · - São Paulo- City: · - Sao Paulo- Date: · - Monday, March 4, 2024- Working time: · - Full-time**Additional Locations**: · - Brazil - São Paulo - São Paulo · - Brazil - São ...

  • MAIORH

    Analista de Suporte

    há 3 semanas

    MAIORH Guarulhos, Brasil

    Multi nacional localizada em Guarulhos contrata para vaga temporária: · Cargo: Analista de field service · Salário: 2.300 · Benefícios: vale transporte + refeição no local · Horário de trabalho: de segunda a quinta das 08h00 as 18h00 e sexta das 08h00 as 17h00 · Descrição das ati ...

  • MAIORH

    Analista de Suporte

    há 1 semana

    MAIORH Guarulhos, Brasil

    Multi nacional localizada em Guarulhos contrata para vaga temporária: · Cargo: Analista de field service · Salário: 2.300 · Benefícios: vale transporte + refeição no local · Horário de trabalho: de segunda a quinta das 08h00 as 18h00 e sexta das 08h00 as 17h00 · Descrição das ati ...

  • SBA Communications

    Analista de Suporte Comercial Ii

    há 2 semanas

    SBA Communications Sao Paulo, Brasil

    Who We Are · SBA Communications (SBA) is an industry leader in providing the wireless infrastructure that makes communication work, with a track record of growth throughout the Americas, South Africa and Southeast Asia. Our purpose is to enable the communications that are essenti ...

  • Randstad - Matriz

    Analista de Suporte Operacional

    há 3 semanas

    Randstad - Matriz Guarulhos, Brasil

    Descrição da Vaga: · • Analisar o funcionamento das atividades de faturamento, através das variáveis que influenciam o processo, tais como: Documentos e corrigir desvios no processo; · • Analisar as informações relativas a controle de inventário dos estoques e materiais armazenad ...

  • Vero Rh

    Analista De Suporte Téc…

    há 3 semanas

    Vero Rh Guarulhos, Brasil

    Especificação da VagaANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO I - TEMPORÁRIO (GUARULHOS)Necessário: Possuir graduação de nível superior completa ou cursando na área de informática e experiência profissional na área de atendimento e suporte a usuários.Salário: R$ VR + VTHorário: 3a a sábado da ...

  • Quality Digital

    analista de suporte n júnior

    há 1 semana

    Quality Digital Guarulhos, Brasil effective

    JOB DESCRIPTION · Nós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente: · Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação · Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo · Nossa cultur ...

  • Quality Digital

    analista de suporte técnico júnior

    há 3 semanas

    Quality Digital Guarulhos, Brasil effective

    JOB DESCRIPTION · Nós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente: · Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação · Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo · Nossa cultur ...

  • SYKES

    Analista De Atendimento Suporte Técnico

    há 1 mês

    SYKES São Paulo, Brasil Efetivo – CLT

    PRINCIPALES ACTIVIDADES: · Servicio receptivo vía chat y correo electrónico, y activo cuando sea necessário, orientación técnica sobre productos para diferentes tipos de clientes; Responsable de capturar datos de clientes y alimentar el sistema de servicio. Responsable de la aten ...

  • Specialty Product Technologies

    Analista de Aplicação e Suporte a Vendas

    há 4 dias

    Specialty Product Technologies Barueri, Brasil

    Estudar e desenvolver o conhecimento sobre os produtos da SPT; · Realizar especificação técnica para suportar a equipe de Vendas; · Criar treinamentos técnicos sobre os produtos com foco em aplicação; · Suporte ao time Comercial (Distribuidores, Clientes e Equipe de Vendas) para ...