Especialista em Atendimento Comercial - Sao Paulo, Brasil - VM Tecnologia

VM Tecnologia

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Como Especialista em Atendimento Comercial em São Paulo, seu dia a sia será:

Expertise Técnica: Demonstrar domínio e compreensão do sistema da empresa aplicando conhecimentos para resolver questões desafiadoras e encontrar soluções e elevar a experiência e atendimento aos clientes maiores da carteira;

-
Análise e Melhoria: Coletar, analisar e interpretar o feedback dos clientes para identificar áreas de melhorias, colaborando com a equipe para construção de plano de ação para atendimento;
-
Colaboração Interna: Trabalhar em estreita colaboração com a equipe comercial e demais áreas trabalhando melhorias com base no feedback dos clientes, priorizando uma experiência positiva;
-
Avaliação e Monitoramento: Realizar pesquisas de satisfação, medindo continuamente a experiência do cliente e identificando oportunidades de aprimoramento;
-
Resolução de Problemas: Auxiliar na resolução de problemas técnicos ou dificuldades que os clientes possam enfrentar durante a utilização dos serviços;
-
Relatórios e Métricas: Trabalhar com relatórios de desempenho e métricas de satisfação do cliente para compartilhar com a liderança, identificando áreas de sucesso e oportunidades de vendas e melhoria.

O que você precisa ter?

Experiência na área de tecnologia com sistema SaaS são essenciais;
Formação acadêmica em áreas como Vendas, Comunicação, Administração ou similares;
Experiência comprovada como Consultor de Relacionamento e Vendas ou funções similares;
Habilidades excelentes de comunicação oral e escrita;
Empatia e habilidades interpessoais para interagir com diferentes níveis de conhecimento tecnológico;
Capacidade de trabalho independente e em equipe;
Conhecimento de ferramentas de pesquisa de mercado e análise de dados é uma vantagem;
Disponibilidade para atendimento presencial a clientes.

Competências comportamentais:

Capacidade de liderança técnica;
Orientação para resultados e atenção aos detalhes;
Pensamento estratégico e habilidades de planejamento;
Proatividade e capacidade de inovação;
Fortes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe;
Adaptabilidade e disposição para aprender e se desenvolver continuamente.

O que oferecemos:

VR R$45,00/dia;
VT ou Auxílio Mobilidade (sem o desconto em 6%);
Plano de Saúde SulAmerica (sem coparticipação e sem mensalidade para o colaborador, acomodação apartamento e abrangência nacional);
Plano Odontológico SulAmerica (sem mensalidade para o colaborador)
Auxilio Creche;
Descontos em instituições de ensino;
Seguro de Vida;

PPR