Implementation Success Analyst Jr - Palhoca, Brasil - Asksuite

Asksuite
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Empresa verificada
Palhoca, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter


Descrição
Apaixonado por ajudar clientes? Adora gerenciar projetos complexos, construir relacionamentos, garantir a adoção e gerar valor?


Estamos procurando alguém que possa integrar nosso time de Implementation Success, com foco principal em acompanhar e empoderar os nossos novos clientes, garantindo os primeiros resultados e as primeiras percepções de valor da nossa solução.


Esta função requer pensamento estratégico para ver o quadro geral, comunicação eficaz para influenciar os clientes, tenacidade e atenção aos detalhes para manter as implementações no prazo adequado.

Você irá atender clientes nacionais e internacionais com diferentes níveis de conhecimento e de necessidades.


Sobre nós:


A Asksuite desenvolveu o primeiro robô com IA para atendimento hoteleiro, e foi eleita por 5 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo.

Nossa IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento. Nossa plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única tela


Temos clientes em mais de 60 países, fomos eleitos a 7 a melhor empresa para trabalhar em SC pela Great Place to Work e a 1a do mundo pela Hotel Tech Awards, no segmento de tech para o turismo.

Nosso time possui aproximadamente 130 talentos em mais de 7 países e estamos buscando uma pessoa com vontade de aprender e crescer junto com a gente


O que é esperado desse cargo

  • Garantir handoff adequado entre as áreas de Vendas e CS
  • Conduzir o onboarding de novos clientes: entender o negócio, alinhar expectativas e educar o cliente sobre como configurar o chatbot para melhor atender suas necessidades
  • Criar relacionamentos de confiança com os clientes para garantir uma experiência de onboarding excepcional, transformandose em relacionamentos de negócios duradouros
  • Engajar o cliente durante todo o processo, garantindo uma passagem de bastão saudável para o time de Customer Success
  • Garantir a entrega do primeiro valor, empoderando o cliente para que ele maximize seus resultados
  • Ser protagonista na construção de processos cada vez melhores de IS
  • Com superior completo ou cursando em qualquer área;
  • Experiência em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente
  • Disponibilidade para atuar 40h semanais;
  • Experiência no mercado hoteleiro ou em Implementação/CS para o mercado SaaS;
  • Português e espanhol fluentes;

Você vai se dar muito bem se:

  • Tiver uma excelente comunicação verbal e escrita
  • For apaixonado por crescimento e queira se desenvolver. Aqui as pessoas crescem junto com a empresa (e viceversa)
  • Tiver habilidades analíticas e multi
- tarefa

  • For datadriven e focado em resultados
  • Tiver interesse genuíno de ajudar nossos clientes, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução.

Vai ser legal se você tiver (não obrigatório):

  • Experiência no mercado da empresas SaaS;
  • Experiência anterior em jornada de CS, com foco em onboarding
  • Experiência anterior Suporte
  • Habilidade de negociação;
  • Inglês a partir do nível intermediário (fala, leitura e escrita);

Por que as pessoas amam fazer parte da Asksuite?

Nosso jeito de ser:


  • Ser uma empresa nova e em crescimento constante;
  • Cultura de feedback e desenvolvimento de carreira dentro da empresa;
  • Sem dress code;
  • Apoiar para cursos de idiomas e capacitações;
  • Estar em expansão internacional para mais de 60 países;
  • Estamos entre as 10 melhores empresas para se trabalhar em SC pela GPTW;
  • Pioneira e tricampeã global por ter desenvolvido a melhor plataforma de atendimento com 24/7 para o ramo de hospitalidade/turismo.

O que oferecemos:


  • Plano de saúde nacional e sem coparticipação;
  • Plano odontológico;
  • Cartão Flash Benefícios: R$1.250,00;
  • Gympass;
  • Inglês e espanhol in company com professores próprios;
  • Auxílio Educação mensal: R$200,00
  • Assistência Psicológica;
  • Seguro de vida;
  • Leve: Consultoria e Bemestar financeiro;
  • Auxílio Mudança (se necessário): R$1.500,00
  • Day Off de aniversário;
  • Horários flexíveis.
**E aí se identificou? Então corre e cadastre-se no nosso processo seletivo

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