- Liderar o desenho e execução de estudos de pesquisa de cliente, utilizando uma combinação de metodologias para descobrir insights profundos do cliente que informam o desenho da solução digital;
- Conduzir o desenvolvimento e implementação de soluções digitais, incluindo aplicativos web e móveis, para atender às necessidades dos clientes, garantindo experiências omnichannel sem falhas;
- Criar mapas da jornada do cliente, estruturas de insights e personas, integrando o desenho da solução digital e o feedback do cliente para aprimorar os pontos de contato em todos os canais;
- Colaborar com as equipes de TI e digitais para promover o alinhamento estratégico e a implementação de soluções tecnológicas que melhorem a experiência do cliente;
- Desenvolver uma estratégia abrangente para o desenho de soluções digitais, focando em usabilidade, acessibilidade e inovação, para atender às necessidades em evolução dos clientes;
- Analisar dados e feedbacks dos clientes para refinar e melhorar continuamente as soluções digitais, garantindo que permaneçam eficazes e responsivas às suas necessidades;
- Apoiar a integração da inovação digital em todos os aspectos da estratégia de experiência do cliente, enfatizando o papel da tecnologia no aumento do engajamento do cliente.
- Ensino Superior Completo;
- Experiência mínima de 07 anos em funções centradas no cliente com um enfoque significativo no desenho de soluções digitais, implementação e estratégias de experiência do cliente;
- Fluência em inglês e espanhol, com excelentes habilidades de comunicação, capaz de traduzir conceitos digitais complexos em termos facilmente compreensíveis;
- Pós-graduação relacionada à Tecnologia e/ou Marketing e Vendas será um diferencial;
- Perfil "hands on", senso de dono, resiliência, flexibilidade, trabalho em equipe, pensamento estratégico, capacidade de resolução de problemas e habilidades de comunicação.
- Sorocaba e região (Modelo de trabalho híbrido - 02 dias presenciais e 03 dias em home office).
- Plano de Saúde (Unimed);
- PPR;
- Programa de Bônus;
- Previdência Privada;
- Vale refeição para os dias de home office;
- Day Off no mês do aniversário;
- Seguro de vida;
- Plano Odontológico;
- Refeição no local em dias de trabalho presencial;
- Cesta Básica;
- Grêmio;
- Gympass;
- Cooperativa de crédito (COGEM).
-
Analista Customer Experience Pleno
há 2 semanas
Rehva Tech Vila Olímpia, BrasilEstamos apoiando um dos maiores parceiros Google no Brasil em uma posição para Analista de Costumer Experiente Pleno (ênfase em Ongoing). · RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES · • Responsável por gerenciar o sucesso das contas de sua carteira; · • Realizar os onboarding e ongoing das ...
-
Analista Customer Experience Pleno
há 2 semanas
Rehva Tech Vila Olímpia, BrasilEstamos apoiando um dos maiores parceiros Google no Brasil em uma posição para Analista de Costumer Experience Pleno (ênfase em Ongoing). · RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES · • Responsável por gerenciar o sucesso das contas de sua carteira; · • Realizar os onboarding e ongoing das ...
-
recpção sorocaba raposo
há 3 semanas
Grupo Muffato Sorocaba, Brasil talent_poolJOB DESCRIPTION · --- · RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS · Controle de acesso de pessoas · Controle de acesso de Veículos · Cadastro de Visitantes · Cadastro de Prestadores de Serviços · REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS · Ensino Médio Completo; · Iniciativa; · Experiência na ár ...
-
Life Cycle Services Sales Manager
há 11 horas
Emerson Sorocaba, BrasilThe Life Cycle Services (LCS) Manager caters to all customers in Latin America Region for the maintenance of the existing installed base and optimization of their plants. · The strategic role and objective for this position are to increase FCV participation and profitably grow La ...
-
Offers and Contracts Analyst
há 2 semanas
Prysmian Group Sorocaba, Brasil Tempo integralTeam Overview and Job responsibilities · We are looking for Contract Analyst a to join our team. · Based in Sorocaba, Brazil, you will be responsible for carrying out the activities of preparing Offers for the supply of materials and services, carrying out the technical-eco ...
-
Country Manager
há 2 semanas
Valmet Inc. Sorocaba, BrasilCountry Manager (Brazil) · Are you looking for new challenges? · Valmet Flow Control has this opportunity for you in Sorocaba. · For this position you will be responsible for: · - Responsible for developing and managing sales activities (capital, project, or services) within a sp ...
-
Sales Manager
há 3 semanas
Valmet Sorocaba, Brasil Tempo integralSales Manager · Are you looking for a new opportunity in your professional career? · Valmet is where top talent from a wide variety of backgrounds come together. · Our Flow Control Business Line is looking for a professional with experience for Mining and Metals market. · F ...
-
Product Engineer Specialist
há 1 semana
Prysmian Group Sorocaba, Brasil Tempo integralTeam Overview · We are looking for a SR Product Engineer – Energy Cables · Based in Sorocaba, Brazil, reporting to the RD Brazil Manager, you will be responsible carry out the activities of analysis, planning, research, studies, preparation and development of products, from it ...
-
IT Project Senior Analyst
há 1 semana
ZF Group Sorocaba, BrasilReq ID Sorocaba, Brazil · ZF is a global technology company supplying systems for passenger cars, commercial vehicles, and industrial technology, enabling the next generation of mobility. ZF allows vehicles to see, think, and act. In the four technology domains of Vehicle Motion ...
-
Php System Analyst
há 1 semana
Zf Group Sorocaba, BrasilReq ID | Sorocaba, Brazil, ZF Automotive Brasil Ltda.We are currently looking for skilled people that want to have an impact with their work to join our web portal and e-commerce team in our existing office in Pilsen.Over the next 12 months, this team will be working to bring a n ...
-
Senior Network Administrator
há 1 semana
ZF Group Sorocaba, BrasilReq ID Sorocaba, Brazil · About the team The global wireless network access Team is a team which takes care about all wireless technologies like WiFI, LoRaWAN, 5G etc. for the ZF Group worldwide. With Engineers in all regions, the team collaborates global with other IT department ...
-
Sr Systems Analyst
há 4 semanas
ZF Group Sorocaba, BrasilReq ID Sorocaba, Brazil · About the team You will be able to work in a global team, in a corporate IT applications teams, foccus on SAP BW. · What you can look forward to as Senior Systems Analyst | Principle Engineer (SAP BW) · Design, implement, and rollout of Corporate IT Ap ...
-
Gerente de Logistica
há 1 semana
Vertiv Sorocaba, BrasilResponsibilities : · Manage Logistics (warehousing (3PL), Freight and Logistical maneuvers) in multiple countries in Latin America. · Develop and implement an optimized distribution model improving costs and time. · Review and adjust metrics establishing action plan to suppor ...
-
Banco de Talentos
há 1 semana
General Motors Sorocaba, Brasil Tempo integralJob Description · Descrição adicional do cargo A General Motors América do Sul busca identificar talentos para futuras oportunidades como Movimentador(a) de Materiais em sua planta de Sorocaba. · Porque trabalhar conosco? · Nossa cultura é focada na criação de times inclusivos ...
-
FP&A Specialist
há 3 semanas
Prysmian Group Sorocaba, Brasil Tempo integralTeam Overview and Job responsibilities: · We are looking for a FP&A Specialist to join our team. · Based in Sorocaba, Brazil, you will be responsible for all FP&A activities such as Outlook, Flash, Short & Long Forecast, MP (Budget), Special Projections, Variance explanation, Ad ...
-
Estágio em Supply Chain
há 2 semanas
General Motors Sorocaba, Brasil Tempo integralJob Description · Se você tem interesse na área de Supply Chain e está procurando uma oportunidade para estagiar, acabou de encontrar :-D · Nós, da General Motors , estamos buscando uma pessoa para integrar o nosso time, auxiliando nas atividades descritas abaixo. Para isso, vo ...
-
R&D Packaging Senior Manager
há 2 semanas
Pepsico, Inc Sorocaba, Brasil· Overview · We Are PepsiCo · Join PepsiCo and Dare for Better We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. · Being part of PepsiCo ...
-
Offers And Contracts Analyst
há 4 dias
Prysmian Group Sorocaba, BrasilOffers and Contracts Analyst page is loaded Offers and Contracts Analyst Apply remote type #LI-Hybrid locations Sorocaba time type Full time posted on Posted 12 Days Ago job requisition id R-19305 Team Overview and Job responsibilities We are looking for Contract Analyst a to joi ...
-
Offers & Contracts Analyst
há 5 dias
Prysmian Group Sorocaba, BrasilTeam Overview and Job responsibilities: · We are looking for a Full Offers & Contracts Analyst to join our team. Based in Sorocaba, Brazil, you will be responsible for offers and contracts/orders administration for Digital Solutions Business Unit. · Roles & Responsibilities: ...
-
Senior Offers And Contracts Analyst
há 4 dias
Prysmian Group Sorocaba, BrasilSenior Offers and Contracts Analyst page is loaded Senior Offers and Contracts Analyst Apply remote type #LI-Hybrid locations Sorocaba time type Full time posted on Posted 18 Days Ago job requisition id R-18707 Team Overview and Job responsibilities We are looking for an Senior O ...
pessoa especialista digital customer experience - Sorocaba, Brasil - Clarios
Descrição
Sobre a vaga
Quem somos nós?
A Clarios é líder global em soluções avançadas de armazenamento de energia e produtora da renomada marca de baterias Heliar
Fazemos parceria com nossos clientes para atender à crescente demanda por aplicações mais inteligentes. Nossa força de trabalho de pessoas colaboradoras desenvolve, produz e distribui um portfólio de produtos para praticamente todos os tipos de veículos. Tecnologias que oferecem desempenho sustentável de última geração e trazem confiabilidade, segurança e conforto para a vida cotidiana. Agregamos valor para cada elo da cadeia de suprimentos, contribuindo para o progresso das comunidades que atendemos e o do planeta que compartilhamos.
Detalhes da vaga:
Como PESSOA ESPECIALISTA DIGITAL CUSTOMER EXPERIENCE , você será responsável pela combinação de técnicas de pesquisa, análises, feedbacks de clientes e inovação digital, identificando suas necessidades e mapeando as mais diversas jornadas de . Seu objetivo será criar experiências superiores para uma ampla gama de partes interessadas, encontrando oportunidades para melhoria, compreendendo e aplicando profundamente os insights dos clientes em conjunto com o desenho e a implementação de soluções digitais de ponta.
O que você vai fazer?
O que esperamos de você?
Local de Trabalho:
O que nós oferecemos?
Na Clarios, alcançamos o sucesso e vencemos juntos, como uma única equipe, oferecendo oportunidades igualitárias para todas as pessoas. Contratamos e promovemos os melhores e mais brilhantes talentos. Durante os nossos processos seletivos, as nossas decisões são baseadas em competências, aspirações e desempenho. Fazemos o que é correto, oferecendo oportunidades de emprego de forma justa e sem tolerância à discriminação.
Para quem tiver interesse em se candidatar às vagas na Clarios: observe que a Clarios nunca solicitará qualquer tipo de retribuição, pagamento ou transferência em dinheiro como parte do processo seletivo; nossos processos não têm qualquer custo para as pessoas interessadas em trabalhar conosco.
About Clarios:
Clarios is the global leader in advanced, low-voltage battery technologies for mobility. We power progress through ever-smarter solutions for virtually every kind of vehicle. With 16,000 employees in over 140 countries, we bring deep expertise to our Aftermarket and OEM partners, and reliability, safety and comfort to everyday lives. We answer to the planet with a rigorous ESG focus – advancing best-in-class sustainability practices and advocating for them across our industry. We recover, recycle and reuse up to 99% of our battery materials. Clarios is a Brookfield portfolio company.
Usuários da profissão pessoa especialista digital customer experience em Sorocaba
-
Tagliane Trocato
UX/UI Design
-
Iasmin Estulano
Especialista em Treinamento
-
Larissa Pereira
O segredo da força está na vontade.
-
Jessica Mendes
Apaixonada por atendimento e vendas.
-
Maiara Oliveira
Atendimento ao Cliente