Customer Success Manager Sênior - Sao Paulo, Brasil - Hubla Tecnologia
há 1 semana
Descrição
SOBRE A HUBLA:
- A Hubla nasceu para dar liberdade para que pessoas trabalhem fazendo o que amam e construam negócios sólidos, com receita previsível. Nós oferecemos toda a infraestrutura para que criadores de conteúdo possam monetizar e engajar suas comunidades.
- Em novembro de 2021, a Hubla levantou série A de mais de 10M USD pela Kaszek, o que vem nos ajudando a crescer continuamente.
- Hoje contamos com milhares de criadores dos mais diversos segmentos saúde, fitness e bemestar, finanças, investimentos, gastronomia, música, turismo, entre outros. Mas queremos ir além,
criar o futuro do trabalho.
SOBRE O TIME DE CS:
- Estamos procurando um
Customer Success Manager Sênior para se juntar à nós
- Como CS aqui na Hubla, focamos em aumentar os resultados financeiros dos nossos clientes mês a mês. Focamos em ativar o cliente nas funcionalidades da nossa plataforma que mais fazem sentido para o seu negócio e sempre planejamos estratégias comerciais e de marketing que os ajudam a aumentar a sua retenção, LTV e recompra
RESPONSABILIDADES:
- Gerir os cuidados e a retenção de clientes;
- Ativação do produto;
- Apoiar na criação de estratégias de marketing para adoção do produto;
- Empoderar o cliente para que ele consiga alcançar seu sucesso e obter os melhores resultados com a solução;
- Gerenciar a carteira de clientes (contas estratégicas) focando na entrega de valor;
- Gestão de GMV da carteira dos seus clientes;
- Manutenção e expansão de GMV;
- Registrar as informações confortáveis e relevantes sobre as interações com o cliente (Coleta de insights e feedbacks);
- Gerenciar conflitos e necessidades dos clientes em interface com outras áreas da empresa e solucionando possíveis problemas e acionando as áreas envolvidas (Produto, Suporte, etc);
- Realizar reuniões de acompanhamento com os clientes com foco estratégico;
- Identificar oportunidades de melhorias no produto, serviços e materiais de apoio ao cliente;
Requisitos:
- Experiência com gestão de contas (24 anos);
- Experiência em startups;
- Ter conhecimento em infoprodutos lançamentos e marketing digital;
- Ser analítico, com habilidades para retirar insights por meio dos dados;
- Ambicioso e gostar de desafios;
- Perfil colaborativo e criativo para inovar e implementar melhorias;
- Ter flexibilidade de horários de trabalho;
DIFERENCIAIS:
- Ter conhecimento em: Active Campaing e Hubspot;
- Excel Intermediário/Avançado;
- Inglês intermediário;
O QUE OFERECEMOS?
- Salário competitivo com a indústria de tecnologia
- Plano de saúde com cobertura nacional sem coparticipação, incluindo seguro viagem e reembolsos.
- Plano odontológico com cobertura nacional sem coparticipação, incluindo reembolsos.
- Licença maternidade e paternidade estendida
- Seguro de vida
- Vale refeição de R$1000,00 via cartão flexível Caju
- Auxilio transporte de R$300,00/mês via cartão flexível Caju
- Reembolso de aulas de Inglês
- Reembolso de livros técnicos
- Vale transporte
- Auxílio Creche para filhos de até 5 anos
- Escritório pet friendly
- Bicicletário gratuito
SOBRE O PROCESSO
- Todas as etapas do processo serão feitas de forma online.
LOCALIZAÇÃO E TRABALHO REMOTO
- Nosso escritório está localizado na Rua Senador César Lacerda Vergueiro, 380, Sala 61 e 62, Sumarezinho, São Paulo
- SP,
- Essa vaga é
híbrida. O intuito é que o novo colaborador vá ao escritório 3x na semana.
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