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Curitiba

    Atendente Relacionamento Clientes B2B I Curitiba - VIVO Empresas

    VIVO Empresas
    VIVO Empresas Curitiba, Brasil

    há 1 semana

    VIVO Empresas background
    effective
    Descrição

    JOB DESCRIPTION

    Na Vivo, a diversidade faz parte do nosso DNA e acreditamos que um ambiente inclusivo e diversificado impulsiona a inovação e nos torna mais completos.

    Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo antenado, queremos nos conectar com você

    Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único, mas conectados pelo mesmo objetivo: de digitalizar para aproximar.

    Temos a missão de transformar a experiência de mais de 92 milhões de clientes e fazemos isso sendo colaborativos, curiosos, cuidando das pessoas e valorizando a autonomia e a individualidade de cada um.

    #VEMPRAVIVO #TEMTODOSNAVIVO

    Faça parte dessa revolução digital, vem transformar a vida das pessoas.

    Vagas disponíveis nas cidades e regiões metropolitanas:

    · Curitiba/PR

    · Disponibilidade para treinamento e trabalho presencial;

    RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Tudo começa com o atendimento encantador: Você será responsável em atender os nossos clientes Empresariais Vivo, produtos e serviços Fixo/Móvel, através de telefone, e-mail e WhatsApp.
  • Cumprir as metas Qualitativas: Pesquisa de satisfação, monitorias de Qualidade, resolutividade e reincidências.
  • Ser eficiente: Prestar atendimento de consultoria, ir além da solicitação do cliente, identificar necessidades, ofertar novos produtos e serviços, adequar planos e fidelizar o cliente. Provendo soluções para melhorar a produtividade, rastreabilidade e governança das empresa
  • Cumprir as metas de Produtividade: Chamadas atendidas, tempo médio em ligação, e-mail respondido, tempo médio de tratativa de e-mails e/ou chamados, pausas, absenteísmo, aderência.
  • Ser confiável: Prestar o suporte técnico com agilidade, atuar em temas relacionados a valores do contrato, como 2a via de faturas, negociações de cobranças, registrar em sistema, seguir os procedimentos e garantir que tudo foi esclarecido ao cliente foi executado para melhor atendê-lo.
  • Ser facilitador: Encaminhar as demandas do atendimento aos departamentos, realizar a gestão da expectativa do cliente até a solução. Manusear diversas ferramentas durante o atendimento ao cliente (ferramentas WEB/CRM). Identificar oportunidades de melhorias em processos e sistemas e acionar os responsáveis para correção.

    • REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

    Confira suas qualificações abaixo, além é claro do seu espírito de dono:

  • Interesse por tecnologia, capacidade de aprender novos produtos e recursos, busca sair da sua zona de conforto. O conhecimento em informática e pacote office é algo primordial.
  • Pensamento criativo e habilidades de resolução de problemas, buscando não ter barreiras e bloqueios em situações adversas.
  • Capacidade para se comunicar de maneira livre, sem formalidades desnecessárias e adequando a linguagem buscando atendimento personalizado.
  • Ser organizado e cumprir com os seus horários.
  • Promover um bom ambiente para trabalhar, estabelecendo relações de transparência e confiança com seus pares e liderança.
  • Capacidade de trabalhar em um ambiente com ritmo ágil.

    • REQUISITOS TÉCNICOS

  • Possuir Ensino médio completo
  • Ensino superior em curso ou concluído, será um diferencial.

    • ADDITIONAL INFORMATION

    Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios eles também são flexíveis para atender as suas necessidades.

  • Plano móvel gratuito na categoria controle após 3 meses de empresa;
  • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes de forma personalizada: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
  • Tem filhos? Terá direito a um auxílio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
  • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
  • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
  • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo, em parceria com a Fundação Telefônica Brasil;
  • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
  • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno.

    • PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO

    A Vivo tem como objetivo ser uma referência na experiência do cliente e para tanto, temos um programa de treinamento robusto, que contempla uma trilha de aprendizagem focada em produtos, serviços e ferramentas, habilitando o Atendente de Experiência com Cliente a realizar um atendimento de qualidade.

    Além da capacitação técnica, há a oportunidade de fortalecer a carreira por meio do aprendizado de conteúdos comportamentais, que auxiliarão no diagnóstico das necessidades dos clientes, a lidar com diferentes tipos de situações e perfis, a realizar processos de negociação e tomada de decisão etc., aprimorando ainda mais suas competências.

    E o aprendizado não para por aí Sua formação será contínua, pois a cada novo lançamento de produto ou serviço ou até mesmo uma implantação de novo sistema ou ferramenta de atendimento, você passará por um novo treinamento para garantir sua atualização e aperfeiçoamento e desta forma, garantir a melhor experiência para o cliente Vivo.

    #VEMPRAVIVO #TEMTODOSNAVIVO

    Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTQIA+, Raça, PCD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

    Temos um desafio de crescer substancialmente nosso quadro de colaboradores nos pilares da Diversidade e contamos com você para vir trabalhar com a gente Estamos transformando a cultura da companhia e adaptando todo os nossos processos para sermos uma empresa 100% inclusiva e acessível para toda sociedade. #vivocallcenter

    Sobre nós

    Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

    Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

    Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Atuamos para fomentar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

    Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

    #VempraVivo

  • Jornada Antigo - Relacionamento com o cliente

    Analista de Relacionamento com o Cliente

    há 6 dias

    Jornada Antigo - Relacionamento com o cliente Curitiba, Brasil

    **A Stone**: · Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. · Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro ...

  • Arco Educação

    Analista de Relacionamento com Cliente

    há 3 dias

    Arco Educação Curitiba, Brasil

    **Feita de pessoas que transformam a educação** · A educação é o que nos move. Aqui na Arco desenvolvemos soluções educacionais, serviços pedagógicos e conteúdos de alta qualidade com a missão de transformar diariamente o modo como os estudantes aprendem, promovendo e escalando e ...

  • GRUPO MADERO

    Analista de Relacionamento com o Cliente

    há 4 dias

    GRUPO MADERO Curitiba, Brasil

    **Responsabilidades**: · - Realizar atendimento ao cliente de todos os canais do Relacionamento com o Cliente (redes sociais, reclame aqui, site e WhatsApp). · - Realizar interface com gestores dos restaurantes, com equipe de Delivery, área de tecnologia, financeiro e acompanhame ...

  • Stone - LinkedIn

    Analista de Relacionamento com o Cliente

    há 1 semana

    Stone - LinkedIn Curitiba, Brasil

    **A Stone**: · Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. · Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro ...

  • Grupo Educavix

    Estágio em Relacionamento ao Cliente

    há 1 semana

    Grupo Educavix Curitiba, Brasil

    **Nível**: Estagiário · **Cursos de**: Administração,Economia,Gestão Comercial ,Marketing · **Escolaridade**: Graduação - Cursando · **Tipo de contrato**: Estagiário · **Jornada de trabalho**: Segunda à sexta-feira das 09h às 16h com 1h de almoço · **Benefícios**: Bonificação por ...

  • Jornada Stone - Relacionamento com o cliente

    Analista de Relacionamento com o Cliente

    há 1 semana

    Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Curitiba, Brasil

    **A Stone**: · Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. · Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro ...

  • Autoconf

    Estágio de Relacionamento com o Cliente

    há 1 semana

    Autoconf Curitiba, Brasil

    **Nível**: Estagiário · **Cursos de**: menção de gestão comercial,Administracao,Administração - Gestão Comercial,Administração com ênfase em Gestão Comercial,Administração de Empresas,Curso de Gestão Comercial,Estratégia em Gestão de Marketing,Gestão de marketing,Publicidade e Pr ...

  • EMPREGGA

    Consultora de Relacionamento com o Cliente

    há 5 dias

    EMPREGGA Curitiba, Brasil

    Consultório Dermatológico, localizado no bairro de Água Verde em Curitiba, está em busca de uma profissional comunicativa, organizada e com foco em resultados, para atuar como Recepcionista Comercial, realizando as seguintes atividades: - Prospectar ativamente novos clientes para ...

  • PESA CAT

    Assistente de Relacionamento ao Cliente

    há 6 dias

    PESA CAT Curitiba, Brasil

    Prestar atendimento aos clientes quanto a reclamações, devoluções e orçamentos de peças; Prestar atendimento aos vendedores quanto a devoluções, cadastro de clientes novos, aumento de limite e orçamentos pelas plataformas da empresa; Encaminhar e acompanhar os orçamentos solicita ...

  • Dbm Contact Center

    Teleatendimento - Relacionamento com o Cliente

    há 6 dias

    Dbm Contact Center Curitiba, Brasil

    **Aqui estão alguns tipos de produtos destas oportunidades**: · - Área da Beleza; · - Área de Ensino; · - Área Bancária; · - Área de Captação de Doações; · - Área Alimentícia; · - Área de Veículos; · - E outras mais. · **Temos diversos horários, respeitando a escala de 36 horas s ...

  • Rottas Construtora e Incorporadora

    Assistente de Relacionamento com o Cliente

    há 1 semana

    Rottas Construtora e Incorporadora Curitiba, Brasil

    Você sabia que um dos maiores sonhos dos brasileiros é o de adquirir o seu próprio imóvel? · A Rottas Construtora e Incorporadora está no mercado desde 2010, atuando com as modernas técnicas da construção civil, rigorosidade na gestão das obras e dedicação em entregar qualidade e ...

  • OPENCON TECNOLOGIA LTDA

    Assistente de Relacionamento ao Cliente

    há 1 semana

    OPENCON TECNOLOGIA LTDA Curitiba, Brasil

    Atividades principais: · - Dar apoio nos processos da área de Customer Success auxiliando todo time no pós-vendas; · - Apoiar o gerenciamento da carteira de clientes, realizar reuniões de onboarding e contatos com os clientes nos primeiros passos; · - Apoiar na resolução de probl ...

  • ADMINISTRADORA DE IMOVEIS GONZAGA LTDA

    Assistente de Relacionamento com o Cliente

    há 3 dias

    ADMINISTRADORA DE IMOVEIS GONZAGA LTDA Curitiba, Brasil

    Atendimento ao cliente externo (inquilinos) e atendimento às áreas internas; · - Sanar dúvidas dos inquilinos quanto a manutenção, boletos, taxas e afins; · - Realizar agendamento e acompanhamento de chamados para manutenção; · - Ser intermediador em negociações; · - Confecção de ...

  • LE WAR PRO

    Assistente de Relacionamento ao Cliente

    há 3 dias

    LE WAR PRO Curitiba, Brasil

    Nosso cliente é uma empresa com mais de 32 anos no mercado de peças de madeira, com maior estoque de portas para pronta entrega de Curitiba e região. · Atividades Realizadas · - Comunicação com clientes para trazer possíveis melhorias para a empresa. · - Dar auxílio no setor come ...

  • Construtora e Incorporadora Pride

    Analista de Relacionamento Cliente Pleno

    há 1 semana

    Construtora e Incorporadora Pride Curitiba, Brasil

    Como parte da equipe de Relacionamento com Cliente, você será responsável por ser ponto de contato focal de nossos clientes. · **Responsabilidades e atribuições** · - Realizar follow-up dentro dos níveis de serviço estabelecidos, focando sempre na total satisfação dos clientes. R ...

  • Arco Educação

    Pessoa Analista de Relacionamento com Cliente

    há 4 dias

    Arco Educação Curitiba, Brasil

    \uD83D\uDCDA · *** · **Feita de pessoas que transformam a educação** · A educação é o que nos move. Aqui na Arco desenvolvemos soluções educacionais, serviços pedagógicos e conteúdos de alta qualidade com a missão de transformar diariamente o modo como os estudantes aprendem, pro ...

  • VR

    Relacionamento com Cliente Pessoa Assistente de

    há 1 semana

    VR Curitiba, Brasil

    Quer fazer parte de uma empresa que cresce exponencialmente, revoluciona o mercado com suas inovações e se preocupa com as pessoas? · Então chegou a sua hora e o desafio é daqueles que dá frio na barriga Vamos revolucionar ainda mais um segmento que passa por inúmeras transformaç ...

  • Maxxitele

    Consultor de Relacionamento ao Cliente Pj

    há 1 semana

    Maxxitele Curitiba, Brasil

    **Vaga de Estágio** · **Área de atuação**: Comercial · **Atividades do Estágio**: · - Atendimento ao cliente PJ · - Prospecção de clientes potenciais · - Negociação de planos Bank · - Manutenção de clientes na carteira C6 Bank · **Qualificações que serão desenvolvidas durante o e ...

  • Maxxitele

    Consultor de Relacionamento ao Cliente Pj

    há 4 dias

    Maxxitele Curitiba, Brasil

    INFORMAÇÕES DA VAGA: · *Pré requisitos* · Ter experiência em vendas ou telemarketing. · Ser gentil, educado(a), saber trabalhar em equipe · Ter idade maior que 18 anos · *Salário:* · Fixo de R$ 1.412,00 · Comissões que não tem TETO · Campanhas semanais e diárias · Bônus por super ...

  • Jornada Antigo - Relacionamento com o cliente

    Analista de Relacionamento com o Cliente Curitiba/pr

    há 6 dias

    Jornada Antigo - Relacionamento com o cliente Curitiba, Brasil

    **A Stone**: · Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. · Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro ...