Analista de Operações Sênior - Sao Paulo, Brasil - BMG Seguros

BMG Seguros

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Oportunidade de compor o time de Centro de Excelência em Operações da BMG Seguros, atuando de forma alinhada com o propósito, os objetivos, valores, diretrizes e estratégias corporativas.

Este profissional terá como desafio atuar com núcleo de Customer Service, com foco em canais de atendimento.

Responsabilidades e atribuições

Realizar interface entre clientes e parceiros para garantir que os processos sejam executados com excelência;
Participar ativamente de projetos que envolvam toda a cadeia de atendimento;
Mapeamento e inclusão do fluxo de pósvenda;
Construção, desenvolvimento, controle de KPIs e resultados da área;
Centralizar canais telefônicos e digitais num único modelo/ferramenta de atendimento.

Requisitos e qualificações Escolaridade**- Ensino Superior completo.

Competências Técnicas:

Pacote Office nível Avançado;
Será um diferencial conhecimento em Power BI.

Competências Comportamentais:

Sentirse dono da atividade;
Ser disciplinado;
Perfil proativo;
Se comunicar com clareza;
Saber se relacionar com equipe e pares de outras áreas;
Agilidade de raciocínio.

Experiência necessária:

Desejável experiência consolidada em canais de atendimento.
Será um diferencial ter atuado com Seguros.

Informações adicionais Benefícios**- Vale refeição R$ 900,00 (alelo);

Vale alimentação R$ 700,00 (alelo);

Convênio médico

Bradesco Saúde;

Convênio odontológico

Bradesco Saúde;

Seguro de vida

Bradesco Saúde
Previdência privada 11 (opcional);
Auxílio creche/babá;

PAP

Programa de Assistência Pessoal;
Psicologia Viva 4 sessões de terapia individual gratuitas por mês;
Day off de aniversário;
PLR Sindical e Gratificação anual;
Gympass.

Modalidade de trabalho:

Regime híbrido (presencial 1 à 2 vezes por semana e demais dias home office).
Local de trabalho: Av. Nações Unidas (próximo à estação de trem Berrini) São Paulo
SP.

O propósito da BMG Seguros é ser o melhor parceiro de negócios dos seus clientes.

Por aqui, temos um time de especialistas em todas as modalidades de seguro garantia e seguros P&C (Propriedade e Responsabilidade Civil).

Nosso papel é ser um agente de transformação e inovação no mercado de seguros, sempre prezando pela diversidade, inclusão, ética e respeito em nosso ambiente de trabalho e nos locais por onde passarmos.

Nós queremos construir relações de confiança com todas as pessoas.

Para que este objetivo aconteça, nosso time é formado por colaboradores de diferentes etnias, orientações sexuais, gêneros, credos - enfim, por pessoas diversas.

Afinal, a diversidade é um pilar essencial e inegociável de nossa cultura organizacional.

Se você quer fazer parte de uma empresa pautada por eficiência e respeito, com uma grande oportunidade de crescimento pela frente, venha embarcar na jornada de transformar o mercado de seguros conosco.