Customer Service-delivery Station-espírito Santo - Serra, Brasil - Amazon

Amazon

Empresa verificada

Serra, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Cargo:

Customer Service-Delivery Station -Bilíngue Inglês-Português

Tipo de posição:

Permanente em tempo integral.

Localização:

Av. Guarapari, S/n Log Viana Ii Caxias Do Sul, Viana, ES

Na Amazon, nossa missão é ser a companhia com o melhor atendimento ao cliente do planeta. Para alcançar este objetivo, nos esforçamos para superar as expectativas, inovando e dando a melhor atenção ao cliente à medida que ampliamos nossos produtos e serviços de logística, incluindo a melhora de como cumprimos e entregamos os pedidos aos clientes.

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O que você fará como Associado de Atendimento ao Cliente?

Como funcionário de Atendimento ao Cliente no Centro de Distribuição, você estará encarregado de ajudar a melhorar a experiência do cliente e irá proporcionar assistência em tempo real, para garantir que nossos clientes recebam seus pacotes no tempo prometido.

Seu papel também é ajudar a conectar os clientes com quem possa proporcionar-lhes a informação mais exata e atualizada sobre seus pedidos.

O trabalho vai além de cumprir e entregar os pedidos dos clientes, você também deverá fazer tudo o que for possível para que nossos clientes expressem sua satisfação com um sorriso nos seus rostos.

Nossos representantes devem ser detalhistas, habilidosos na expressão oral e escrita e dispostos a nos ajudar a superar as expectativas de nossos clientes; oferecendo um serviço profissional, pontual e de qualidade.
Você será responsável por:
Enfatizar e priorizar as necessidades do cliente.
Defender os valores da empresa ao trabalhar com cada cliente.
Resolver problemas e estabelecer expectativas apropriadas com os clientes.
Abordar os problemas de forma lógica e com bom critério para garantir o resultado adequado para o cliente.
Tomar decisões rápidas e eficientes em nome do cliente.
Trabalhar em um horário flexível e disponibilidade de horário.
Trabalhar dentro de um Centro de Distribuição Amazon Logistics (AMZL).
Realizar as seguintes tarefas:
Carregar, levantar, empurrar e puxar até 22 quilos.
Levantarse, ajoelharse, agacharse e / ou estirarse durante turnos de até 12 horas de duração.
Trabalhar em um entorno onde o nível de ruído vai variar (é proporcionado equipamento de proteção pessoal)
Trabalhar em um ambiente onde a temperatura pode variar.

Nossos Associados de Atendimento ao Cliente usam uma variedade de ferramentas para navegar, pesquisar, revisar soluções e se comunicar de forma eficaz com os clientes.

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Quais são os horários?

Esta função exige horários de trabalho que variam para coincidir com o momento em que os clientes mais precisam de nós.

Você trabalhará em turnos diurnos e sua semana de trabalho é de no mínimo 36 horas.

Para atender a demanda de nossos clientes, agendamos de acordo com uma variedade de padrões de turnos dentro do nosso horário de funcionamento das 08:00 às 22:00 de Domingo à Segunda feira.

Você pode ser obrigado a trabalhar em feriados nacionais e será compensado de acordo com a lei. Você aprenderá mais sobre sua programação exata mais perto de sua data de início.

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Requisitos Obrigatórios:

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Boa comunicação escrita e verbal em inglês e português
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Residir no local onde se encontra o Centro de distribuição.
Ter mais de 18 anos
Diploma do ensino médio
Identidade nacional ou cartão de residência com situação migratória legal no País.

Se você for selecionado para a vaga:

Você deve receber no Centro de distribuição uma a duas caixas que incluem o seguinte:
1 Lenovo Case o CPU
1 Mouse
1 teclado
1 monitor Lenovo
1 Headset (audífonos)
2 zuckye

Quais benefícios você receberá?

Uma das melhores coisas de se juntar à equipe de atendimento ao cliente da Amazon é que você não precisa de nenhuma experiência anterior de atendimento ao cliente.

Você receberá treinamento e um pacote completo de equipamentos será fornecido quando você se inscrever.

Além disso, oferecemos uma série de benefícios, incluindo:

Plano de saúde e odontológico (CarePlus)
Seguro de vida e morte acidental (Icatu)
Programa de Previdencia Complementar
Programa de Assistência ao Funcionário (EAP)
Vale Refeição Vale Transporte
Treinamento remunerado

Quais pontos fortes você trará para a empresa?

Habilidades técnicas:

Capacidade de usar um computador desktop.
Conhecimento de Microsoft Windows, Microsoft Outlook.
Excelentes habilidades de escrita.

Habilidades de comunicação:

Capacidade de comunicar de forma clara e assertiva com os clientes, tanto internos como externos.
Excelentes habilidades de documentação de informações.
Bom entendimento dos problemas apresentados pelos clientes.

habilidades de composição