Analista de Sucesso do Cliente - Belo Horizonte, Brasil - Group Software

Group Software

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

No dia a dia, os desafios do Grouper serão:
Acompanhar o processo de onboarding de novos clientes;
Manter relacionamento com clientes e resolver impasses que envolvam algum incidente não solucionado;
Mapear os processos, planejar e propor melhorias para a área;
Monitorar as ferramentas de atendimento;
Realizar a gestão da jornada do cliente;
Registro dos contatos via CRM;
Reuniões estratégicas e reuniões para reversão de cancelamentos.

É necessário conhecimento e experiência em:
Experiência em relacionamento com clientes;
Boa comunicação verbal e escrita;
Ser organizado e proativo;
Facilidade de relacionamento com a equipe;
Conhecimento básico sobre tecnologia;
Seja apaixonado por desafios e relacionamento com clientes.

Não é obrigatório, mas se tiver vai fazer seus olhos brilharem:
Metodologia ágil/Kanban;
Conhecimento em sistemas financeiros e contábeis.