Analista de Performance - Sao Paulo, Brasil - Paytec Tecnologia em Pagamentos Brasil

Paytec Tecnologia em Pagamentos Brasil

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 4 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos a
Paytec empresa destaque no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas pautadas em tecnologia de ponta, atendendo grandes clientes com
capilaridade nacional.

Fazemos parte de um grande
grupo financeiro internacional, e estamos vivendo um momento de
transformação e construção, da qual você pode fazer parte

Aqui somos motivados por
desafios, conectados com o
cliente e trabalhamos com
paixão
Se você se identificou e quer trabalhar em um
ambiente dinâmico e ágil, venha fazer parte do time da
Paytec

Com matriz em
São Paulo e atuação nos principais mercados do país, buscamos na proximidade com nossos clientes um
elo perene e eficaz de
parceria, prestando
serviços de qualidade e com
melhoria contínua.

Estamos em busca de um(a
) de TALENTOS

Responsabilidades e atribuições ANALISTA SR. DE PERFORMANCE - CUSTOMER EXPERIENCE B2B**Nesse cargo, você irá contribuir na implantação do setor de _customer experience_ que está sendo criado, garantindo o cumprimento das estratégias anuais da diretoria e a disseminação da cultura de foco no cliente para a companhia.

Participar do _onboarding_ de novos clientes.
Mapear a visão de ciclo de vida completo do cliente, com as várias jornadas, para os serviços e produtos ofertados; identificando momentoschave; se antecipando em relação aos gaps da operação.
Preparar relatórios e materiais para tomadores de decisão, bem como conduzir reuniões de análise, insight e performance com foco na garantia do SLA acordado e em estratégias de encantamento e fidelização, buscando informações de ganhos financeiros / benefícios.
Participar de forma estratégica do comitê de clientes sendo responsável pela organização dos temas/projetos a serem abordados em cima dos feedbacks, pilares e ideias recebidas com ações de acompanhamento com as áreas relacionadas.
Facilitar a implementação de metodologias de projetos com foco na operação do cliente B2B melhorando a experiência deles.

Requisitos e qualificações Experiência**:

Atuação anterior em posições comerciais e/ou pós vendas em empresa de prestação de serviços ou operador logístico;
Clientes B2B;
Planejamento tático, baseado em indicadores, junto à área operacional;
Será considerado um diferencial ter experiência com meios de pagamento.

Competências esperadas:

Pensamento analítico;
Senso de urgência;
Senso de oportunidade;
Visão sistêmica;
Persuasão e influência;
Comunicação.

Formação:

Superior completo: Administração de Empresas, Engenharia, Marketing, Finanças, Economia e áreas correlatas;
Pósgraduação será um diferencial.

Informações adicionais O que você pode esperar da gente?**Nosso jeito de ser é pautado em
simplicidade, entrega de
resultados sustentáveis,
ética,
protagonismo,
diversidade e transparência nas relações

Atuamos com
excelência em tudo o que fazemos, somos eternos aprendizes e atentos a novas oportunidades.

Valorizamos pessoas que curtam
desafios e sejam
colaborativos.
Trabalhamos num
ambiente informal, ágil e em constante
transformação

Somos a
Paytec empresa destaque no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas pautadas em tecnologia de ponta, atendendo grandes clientes com capilaridade nacional.

Fazemos parte de um grande grupo financeiro internacional, e estamos vivendo um momento de
transformação e construção, da qual você pode fazer parte

Aqui somos motivados por
desafios, conectados com o
cliente e trabalhamos com
paixão Se você se identificou e quer trabalhar em um ambiente
dinâmico e desafiador, venha fazer parte do nosso time

Com matriz em
São Paulo e atuação nos principais mercados do país, buscamos na proximidade com nossos clientes um elo perene e eficaz de
parceria, prestando serviços de
qualidade e com **melhoria contínua.