Analista de Customer Success Jr - Rio de Janeiro, Brasil - Trinks

Trinks

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Endereço
Rio de Janeiro, RJ

Responsabilidades da Oportunidade
Se você é uma pessoa proativa, apaixonado(a) por sucesso do cliente e busca uma oportunidade para fazer a diferença, essa é a oportunidade perfeita para você

Dá uma olhada no seu papel nessa #revolução:
Guiar os clientes na implantação da plataforma, excedendo as suas expectativas e garantindo confiabilidade e qualidade durante todo o processo de onboarding;
Manter uma comunicação ativa com os times de Produto, Tecnologia, dentre outras áreas, para garantir a resolução de problemas;
Realizar treinamentos ou alinhamentos com os clientes B2B através de videoconferência, webinar ou visitas presenciais sempre que necessário;
Promover um relacionamento ativo com os nossos clientes B2B, antecipando suas dores e assegurando para que tenham a menor fricção possível em suas interações, proporcionando uma boa experiência;
Ser um agente de mudança dentro da equipe, seguindo a premissa da entrega de uma ótima experiência para os clientes;
Ajudar na evolução da Trinks, identificando oportunidades e participando de projetos de melhoria de produto e processos.

Requisitos

O que você precisa para o match:
Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Publicidade e áreas afins;
Possuir experiência em customer success, pós vendas ou áreas relacionadas;
Gostar de lidar com pessoas;
Ótima comunicação verbal e escrita;

Didática e resiliência:
gostar de ensinar e engajar nossos clientes no uso da plataforma;

Buscar soluções:
que tenha prazer em ajudar e resolver tanto questões internas quanto externas;

Foco no Cliente:
na Trinks o Cliente não tem sempre razão, ele É a razão;
Ser colaborativo e ter senso coletivo;

Ter Foco no resultado:
que goste de se superar e ir além para alcançar resultados;

Que esteja pronto para abraçar a mudança e aberto a testes para chegar no melhor resultado para o nosso cliente.

Vai ser um diferencial se você tiver:
Vivência em empresas de tecnologia e gerenciamento de grandes contas.

Observações e/ou Benefícios Adicionais

Saca só o que OFERECEMOS:

100% Home office;

Contratação CLT (40 horas semanais);

Auxílio home office;
Vale alimentação e vale refeição em cartão flexível;
Plano de Saúde SulAmérica (custo zero para o colaborador);
Plano Odonto Bradesco (custo zero para o colaborador);
TotalPass (plano academia);

Incentivo ao Desenvolvimento:
PDI, Capacitações, Feedbacks, acesso a plataforma de cursos livres, Pós e MBA gratuitos, desconto em faculdades e cursos de idiomas;
Bônus por indicação de talentos;
Day off de aniversário e tempo de casa.
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Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência.

Na Trinks, valorizamos a melhor versão de você mesmo, com incentivos e autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias.

E aí, se identificou? Então vem com a gente impulsionar e conectar os negócios de beleza

Missão da Organização

Nosso propósito é ajudar a impulsionar os negócios de beleza, permitindo que sejam cada vez mais fortes e tenham mais chances de prosperar.

Por aqui, ajudamos pessoas a encontrarem e se conectarem a lugares incríveis para aumentar sua autoestima

Sobre a Organização
A Trinks é uma plataforma completa elaborada para
Gestão Online de Negócios de Beleza.

Donos de estabelecimentos, redes ou franquias podem administrar e ter domínio sobre todas as frentes, podendo assim, focar no crescimento estratégico do seu negócio.

Os clientes têm suas rotinas muito mais simplificadas; em alguns cliques podem buscar e agendar serviços de beleza e bem-estar, sem se preocupar com ligações em horário comercial.

Para os estabelecimentos, a Trinks é:

uma agenda online para receber marcações, controlar seus atendimentos, abrir e fechar contas;

- um completo sistema na nuvem para receber pagamentos, controle financeiro, estoque e nota fiscal de serviço e produto;
- um programa de fidelidade exclusivo para estabelecimentos de beleza;
- divulgação garantida para novos clientes, através do aplicativo e site Trinks, Google Reserve e Hotsite, que pode ser criado pela própria plataforma sem custos adicionais.

de 50 mil negócios de beleza utilizando o Trinks;
de 1 milhão de clientes agendando pela plataforma;
de 150 milhões de agendamentos realizados;
de 400 cidades atendidas;

Uma empresa do Grupo Stone

Por que trabalhar com a gente?
Aqui, valorizamos e cultivamos o espírito da diversidade, da colaboração e do intraempreendedorismo. Buscamos inspirar nossa gente a se entregar ao novo e ter a alma livre, apta a grandes mudanças.

A ideia é que os
#TrinkSouls, que embarcam nesse mundo cheio de beleza e aventuras, saibam que são essenciais para o nosso desenvolvimento e sucesso.

Por esse motivo, procuramos pessoas que tenham em si o espírito de pertencimento, que tenham autonomia e buscam entregar i