Process & Quality Professional - Consultor(a) - Rio de Janeiro, Brasil - TIM S/A

TIM S/A

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 1 dia

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Id da vaga:22748

Cargo:
Process & Quality Professional - Consultor(a) Sênior

Diretoria:
Legal & Corporate Affairs

Breakdown:
Legal & Corporate Affairs

UO:
Legal Support

Regional:
TIM SA RJ, ES e MG

Estado:

RIO DE JANEIRO

Cidade:

RIO DE JANEIRO

Descrição do perfil
Desenhar e implementar os processos relacionados as atividades da área.

Principais atividades

Elaborar e atualizar políticas e demais documentos normativos;
Definir e monitorar as métricas atreladas aos processos;
Mapear e promover melhorias no desenho de processos;
Construir relatórios sobre documentos normativos, processos e planos de ação;
Acompanhar os KPIs relativos aos processos de competência;
Acompanhar os testes de áreas externas e entregáveis;
Acompanhar e avaliar implementações de correções para efetividade das ações de mitigação;
Acompanhar as atividades de certificação;
Realizar avaliações de aderência para melhoria contínua de processos e controles;
Usar metodologias e melhores práticas de mercado voltadas a gestão de riscos e melhoria de

processos;

Propor planos de ação corretiva/de melhoria para mitigação de gaps estruturais e coordenar a evolução dos planos junto aos responsáveis.

Conhecimento, experiência e formação

Experiência em condução de projetos de excelência operacional;
Experiência com mapeamento e desenho de processos/fluxos;
Experiência com acompanhamento e construção de KPIs de performance;
Superior completo em Administração, Marketing, Eng. de produção, Contabilidade, Publicidade ou Estatística.