Especialista de Atendimento ao Cliente I - Sao Paulo, Brasil - Telehelp

Telehelp

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 5 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Essa pessoa Especialista de Atendimento a Clientes, será responsável por criar e entregar valor ao nosso cliente, estabelecendo relacionamentos saudáveis e duradouros por meio de atendimento personalizado, humanizado e proativo, solucionando dúvidas, resolvendo problemas e garantindo uma experiência positiva em cada interação

Principais Atividades:

Atende as ligações dos clientes que necessitam de algum auxílio da empresa;
Oferece um atendimento personalizado ao cliente;
Oferece um atendimento humanizado ao cliente, para que se sinta confortável em reclamar, esclarecer dúvidas e solicitar serviços;
Resolve os problemas dos clientes com alto grau de independência / autonomia e trabalha junto às outras equipes da área;
Identifica e age de forma preventiva em eventuais problemas, mobilizando outras áreas;
Desenvolve atividades integradas com o marketing (exemplo atuar na realização de pesquisas com clientes da base);
Através das solicitações / reclamações dos clientes, identificar quais são os processos que podem ser melhorados

Requisitos: