Analista de Pagamentos Pleno - Sao Paulo, Brasil - Shopee

Shopee

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

DepartmentOperations- LevelExperienced (Individual Contributor)- LocationBrazil - São PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products.

The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.

Efetuar pagamentos diários de devoluções e reembolsos aos compradores através do arquivo cnab;
Monitorar as transações de pagamento de reembolso e realizar a reconciliação usando os arquivos CRI e MOV;
Tratar de disputas e casos de reembolso de vendedores e compradores;
Trabalhar com as equipes de suporte ao cliente para lidar com consultas de vendedores e usuários sobre questões de reembolso;
Gerir canais de pagamento, extrair registos de reembolso, analisar e reportar;
Rever, validar e solicitar a aceitação para prosseguir com os reembolsos manuais;
Relacionamento com instituições financeiras, adquirentes e prestadores de serviços para processamento de reembolsos online e manuais;
Garantir que os reembolsos solicitados para os adquirentes foram aceites;
Requirements:
Formação superior em Administração de empresas, engenharia, economia e áreas semelhantes
Conhecimento Avançado no Excel e conhecimento Básico em SQL
Conhecimento em Inglês