Analista de Inovação - Curitiba, Brasil - Dbm Contact Center

Dbm Contact Center

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Rotinas comum do Cargo:

Definir uma experiência ideal para o cliente com foco nas principais interações ao longo da jornada;
Foco nos processos e políticas para garantia da jornada do cliente seja de excelência;
Validar decisões rapidamente e colaborar em toda a organização para planejar, manter e implementar estratégias;
Esta posição também exigirá gerenciamento de projetos de vários recursos/projetos com expectativa de entrega oportuna de resultados.

O QUE BUSCAMOS

Graduação em Administração, Marketing, Publicidade ou Design;
Desejável experiência em comunicação, gestão de marca, pesquisa e estratégia de produto;
Design Thinking, metodologias de mapeamento da jornada do cliente, change management (gestão de mudança), governança corporativa em Cx;
Gostar de Trabalhar com metas;
Conhecimento intermediário em pacote office.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
Ø Comunicação;
Ø Trabalho em equipe;
Ø Liderança;
Ø Inteligência Emocional.
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Vagas também destinadas a PCDs_

Tipo de vaga:
Tempo Integral

Salário:
R$3.500,00 por mês

Benefícios: