Analista Atendimento Pl - Sao Paulo, Brasil - Close-up International
Descrição
No Close-up nós trabalhamos com dados, informações e tecnologia para ajudar a transformar a área da saúde
Somos uma empresa de
conteúdo e serviços para a indústria farmacêutica e, contribuímos para o conhecimento das
tendências do mercado, ajudando com eficiência e transparência a estreitar as relações entre laboratórios e profissionais médicos.
ANALISTA ATENDIMENTO PL - CRM para nos apoiar
Responsabilidades e atribuições
- Coletar e analisar dados de vendas
- Desenvolver relatórios e apresentações
- Identificar tendências e oportunidades
- Desenvolver estratégias de vendas
- Acompanhar o desempenho da equipe de vendas
- Solucionar problemas
- Fornecer suporte ao departamento de vendas
- Elaboração de relatórios
- Otimizar processos
- Realizar o lançamento do ponto diariamente em todos os períodos;
- Utilizar o Mantis para ferramenta de lançamento de ocorrência junto ao cliente;
- Atender com agilidade os chamados abertos pelos clientes no Mantis;
- Não deixar nenhum chamado sem 2 (dois) dias úteis sem atendimento;
- Implementar projetos internos e de clientes de melhorias dos produtos (especificar, acompanhar o desenvolvimento, validar, treinar e implementar);
- Realizar reuniões semanais, quinzenais ou mensais com os clientes para apresentar as tarefas executada na última Sprint e as atividades da próxima Sprint, sinalizando quando necessário as pendências do cliente, enviando ao término da reunião o PPT que deve conter as atividades, responsável pela atividade e prazo de conclusão;
- Elaborar status Report gerencial mensal da sua carteira de cliente para compartilhamento interno com time comercial;
- Realizar implementações de novas equipes, reestruturações e mudanças de escopo no negócio do cliente;
- Acompanhar os indicadores dos sistemas para identificar se o cliente utiliza com frequência e da melhor forma as ferramentas;
- Realizar mensalmente a contagem de usuários para emissão de faturamento;
- Elaboração de atas de reuniões importantes;
- Análise e baixas de chamados abertos pelo HelpDesk
Requisitos e qualificações Formação Acadêmica**:
Administração de empresas, marketing ou negócios.
Conhecimentos Técnicos:
Excel, Word e PowerPoint. SQL Server e Power BI desejáveis.
Cursos Específico
Recomendável que conheça o negócio da Industria Farmacêutica, principalmente Visitação e Demanda.
Informações adicionais
EM SUA JORNADA TE APOIAMOS COM:
- Assistência Médica e Odontológica sem desconto com extensão para cônjuge e filhos;
- Vale Refeição;
- Vale Alimentação;
- Convênio Farmácia;
- Seguro de Vida em Grupo;
- Dayoff de Aniversário;
conteúdo e serviços para a indústria farmacêutica.
Presente em mais de 20 países, nossa empresa se dedica ao desenvolvimento e comercialização de auditorias e relatórios dos mercados de prescrição e demanda.
Desde a nossa fundação em 1968, contribuímos para o conhecimento das
tendências do mercado, ajudando com eficiência e transparência a estreitar as relações entre laboratórios e profissionais médicos.
melhoria contínua são o motor do nosso crescimento. Gostamos de enfrentar novos desafios,
disponibilizando o que há de mais moderno em tecnologia e soluções para os nossos clientes, que consideramos verdadeiros parceiros estratégicos
Estamos convencidos de que
nossos colaboradores são o verdadeiro trunfo da nossa empresa. Eles são os arquitetos de nossos sucessos.
O futuro depende de nossas equipes ao redor do mundo, cuja diversidade de
culturas, experiências e capacidades são o combustível para nosso crescimento.
Nós acreditamos que o
desenvolvimento contínuo de nossas equipes é fundamental para garantir os resultados da estratégia de negócios da empresa.
O nosso crescimento constante e sustentado motiva o lançamento de novos e diversos negócios, o que implica a necessidade de
recrutar, reter e desenvolver perfis altamente qualificados.
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