Analista Atendimento Pl - Sao Paulo, Brasil - Close-up International

Close-up International
Close-up International
Empresa verificada
Sao Paulo, Brasil

há 5 dias

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter


Descrição
No Close-up nós trabalhamos com dados, informações e tecnologia para ajudar a transformar a área da saúde


Somos uma empresa de
conteúdo e serviços para a indústria farmacêutica e, contribuímos para o conhecimento das
tendências do mercado, ajudando com eficiência e transparência a estreitar as relações entre laboratórios e profissionais médicos.

Estamos em busca de um
ANALISTA ATENDIMENTO PL - CRM para nos apoiar


Responsabilidades e atribuições

  • Coletar e analisar dados de vendas
  • Desenvolver relatórios e apresentações
  • Identificar tendências e oportunidades
  • Desenvolver estratégias de vendas
  • Acompanhar o desempenho da equipe de vendas
  • Solucionar problemas
  • Fornecer suporte ao departamento de vendas
  • Elaboração de relatórios
  • Otimizar processos
  • Realizar o lançamento do ponto diariamente em todos os períodos;
  • Utilizar o Mantis para ferramenta de lançamento de ocorrência junto ao cliente;
  • Atender com agilidade os chamados abertos pelos clientes no Mantis;
  • Não deixar nenhum chamado sem 2 (dois) dias úteis sem atendimento;
  • Implementar projetos internos e de clientes de melhorias dos produtos (especificar, acompanhar o desenvolvimento, validar, treinar e implementar);
  • Realizar reuniões semanais, quinzenais ou mensais com os clientes para apresentar as tarefas executada na última Sprint e as atividades da próxima Sprint, sinalizando quando necessário as pendências do cliente, enviando ao término da reunião o PPT que deve conter as atividades, responsável pela atividade e prazo de conclusão;
  • Elaborar status Report gerencial mensal da sua carteira de cliente para compartilhamento interno com time comercial;
  • Realizar implementações de novas equipes, reestruturações e mudanças de escopo no negócio do cliente;
  • Acompanhar os indicadores dos sistemas para identificar se o cliente utiliza com frequência e da melhor forma as ferramentas;
  • Realizar mensalmente a contagem de usuários para emissão de faturamento;
  • Elaboração de atas de reuniões importantes;
  • Análise e baixas de chamados abertos pelo HelpDesk

Requisitos e qualificações Formação Acadêmica**:

Administração de empresas, marketing ou negócios.


Conhecimentos Técnicos:

Excel, Word e PowerPoint. SQL Server e Power BI desejáveis.


Cursos Específico
Recomendável que conheça o negócio da Industria Farmacêutica, principalmente Visitação e Demanda.


Informações adicionais

EM SUA JORNADA TE APOIAMOS COM:

  • Assistência Médica e Odontológica sem desconto com extensão para cônjuge e filhos;
  • Vale Refeição;
  • Vale Alimentação;
  • Convênio Farmácia;
  • Seguro de Vida em Grupo;
  • Dayoff de Aniversário;
Close-Up International é uma empresa de
conteúdo e serviços para a indústria farmacêutica.

Presente em mais de 20 países, nossa empresa se dedica ao desenvolvimento e comercialização de auditorias e relatórios dos mercados de prescrição e demanda.


Desde a nossa fundação em 1968, contribuímos para o conhecimento das
tendências do mercado, ajudando com eficiência e transparência a estreitar as relações entre laboratórios e profissionais médicos.

Nossos esforços para a
melhoria contínua são o motor do nosso crescimento. Gostamos de enfrentar novos desafios,
disponibilizando o que há de mais moderno em tecnologia e soluções para os nossos clientes, que consideramos verdadeiros parceiros estratégicos

Estamos convencidos de que
nossos colaboradores são o verdadeiro trunfo da nossa empresa. Eles são os arquitetos de nossos sucessos.


O futuro depende de nossas equipes ao redor do mundo, cuja diversidade de
culturas, experiências e capacidades são o combustível para nosso crescimento.

Nós acreditamos que o
desenvolvimento contínuo de nossas equipes é fundamental para garantir os resultados da estratégia de negócios da empresa.


O nosso crescimento constante e sustentado motiva o lançamento de novos e diversos negócios, o que implica a necessidade de
recrutar, reter e desenvolver perfis altamente qualificados.


Mais empregos da Close-up International