Analista Atendimento Pl - Sao Paulo, Brasil - Close-up International

Close-up International

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

No Close-up nós trabalhamos com dados, informações e tecnologia para ajudar a transformar a área da saúde

Somos uma empresa de
conteúdo e serviços para a indústria farmacêutica e, contribuímos para o conhecimento das
tendências do mercado, ajudando com eficiência e transparência a estreitar as relações entre laboratórios e profissionais médicos.

Estamos em busca de um
ANALISTA ATENDIMENTO PL - CRM para nos apoiar

Responsabilidades e atribuições

Coletar e analisar dados de vendas
Desenvolver relatórios e apresentações
Identificar tendências e oportunidades
Desenvolver estratégias de vendas
Acompanhar o desempenho da equipe de vendas
Solucionar problemas
Fornecer suporte ao departamento de vendas
Elaboração de relatórios
Otimizar processos
Realizar o lançamento do ponto diariamente em todos os períodos;
Utilizar o Mantis para ferramenta de lançamento de ocorrência junto ao cliente;
Atender com agilidade os chamados abertos pelos clientes no Mantis;
Não deixar nenhum chamado sem 2 (dois) dias úteis sem atendimento;
Implementar projetos internos e de clientes de melhorias dos produtos (especificar, acompanhar o desenvolvimento, validar, treinar e implementar);
Realizar reuniões semanais, quinzenais ou mensais com os clientes para apresentar as tarefas executada na última Sprint e as atividades da próxima Sprint, sinalizando quando necessário as pendências do cliente, enviando ao término da reunião o PPT que deve conter as atividades, responsável pela atividade e prazo de conclusão;
Elaborar status Report gerencial mensal da sua carteira de cliente para compartilhamento interno com time comercial;
Realizar implementações de novas equipes, reestruturações e mudanças de escopo no negócio do cliente;
Acompanhar os indicadores dos sistemas para identificar se o cliente utiliza com frequência e da melhor forma as ferramentas;
Realizar mensalmente a contagem de usuários para emissão de faturamento;
Elaboração de atas de reuniões importantes;
Análise e baixas de chamados abertos pelo HelpDesk

Requisitos e qualificações Formação Acadêmica**:

Administração de empresas, marketing ou negócios.

Conhecimentos Técnicos:

Excel, Word e PowerPoint. SQL Server e Power BI desejáveis.

Cursos Específico
Recomendável que conheça o negócio da Industria Farmacêutica, principalmente Visitação e Demanda.

Informações adicionais

EM SUA JORNADA TE APOIAMOS COM:

Assistência Médica e Odontológica sem desconto com extensão para cônjuge e filhos;
Vale Refeição;
Vale Alimentação;
Convênio Farmácia;
Seguro de Vida em Grupo;
Dayoff de Aniversário;

Close-Up International é uma empresa de
conteúdo e serviços para a indústria farmacêutica.

Presente em mais de 20 países, nossa empresa se dedica ao desenvolvimento e comercialização de auditorias e relatórios dos mercados de prescrição e demanda.

Desde a nossa fundação em 1968, contribuímos para o conhecimento das
tendências do mercado, ajudando com eficiência e transparência a estreitar as relações entre laboratórios e profissionais médicos.

Nossos esforços para a
melhoria contínua são o motor do nosso crescimento. Gostamos de enfrentar novos desafios,
disponibilizando o que há de mais moderno em tecnologia e soluções para os nossos clientes, que consideramos verdadeiros parceiros estratégicos

Estamos convencidos de que
nossos colaboradores são o verdadeiro trunfo da nossa empresa. Eles são os arquitetos de nossos sucessos.

O futuro depende de nossas equipes ao redor do mundo, cuja diversidade de
culturas, experiências e capacidades são o combustível para nosso crescimento.

Nós acreditamos que o
desenvolvimento contínuo de nossas equipes é fundamental para garantir os resultados da estratégia de negócios da empresa.

O nosso crescimento constante e sustentado motiva o lançamento de novos e diversos negócios, o que implica a necessidade de
recrutar, reter e desenvolver perfis altamente qualificados.