Recepcionista Jr - Sao Paulo, Brasil - Americas Serviços Médicos

Americas Serviços Médicos

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos o Américas Serviços Médicos, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países.

No Brasil, o UnitedhHealth Group atua por meio de negócios distintos:

a Amil, operadora de benefícios de saúde; o Américas Serviços Médicos, especializado em serviços médico-hospitalares; e a Optum, focada em serviços de saúde integrados à tecnologia da informação.

No Américas Serviços Médicos nossa rede de hospitais busca superar padrões e melhorar o sistema de saúde, por meio do uso de serviços e tecnologias de ponta que realmente fazem a diferença.

Junte-se a nós e comece a realizar

o melhor trabalho da sua vida

.SM

Principais responsabilidades:

Orientar o paciente no momento do agendamento, transmitindo as informações dos preparos necessários para a realização dos exames, garantido que o paciente esteja preparado para a realização do exame na data agendada;
Acompanhar casos de desistência do atendimento por parte do cliente, realizando o cancelamento em sistema, para que não haja cobrança indevida;
Manterse atualizado quanto aos dados registrados e formalizados em plantão diariamente, lendo e solucionando pendências, bem como registrando as intercorrências ocorridas no plantão a fim de garantir o atendimento adequado aos pacientes em todos os plantões;
Solicitar materiais de escritório necessários para o funcionamento do setor através do sistema, monitorados pela liderança direta;
Realizar a entrega de resultados de exames, solicitando ao paciente protocolo de entrega de exames e documento com foto, verificando no sistema, digitando o nome completo ou data de nascimento, conferindo o exame (laudo+cd/imagens), solicitando ao paciente a conferência do exame e assinatura no livro de entrega de exames, garantindo a correta entrega de maneira eficaz e cordial;
Preencher a declaração de comparecimento para acompanhante, quando necessário;
Cobrar e receber valores de atendimento em dinheiro e cartão, via máquina referente a atendimentos particulares. Orientar sobre o atendimento particular e coberturas ao cliente. Admitir em sistema os pacientes particulares e realizar a prestação de contas com a liderança direta através do livro de controle e impressão dos termos de responsabilidade;
Receber correspondências, protocolando e organizando, para assegurar o recebimento e controle de retiradas dentro do prazo;
Prestar informações aos clientes e visitantes, orientando sobre a localização dos setores e horário de funcionamento, para que não haja indisposição ou deslocamento indevido a outro setor;
Manter organizada sua área de trabalho, para passagem de plantão com organização, qualidade e boa percepção dos clientes (interno e externo);
Executar atividades relacionadas aos processos da área conforme designado pelo superior ou de acordo com a necessidade da área;
Cumprir e respeitar as normas e regras instituídas pela empresa, bem como as regras dos órgãos certificadores adotados pela instituição.

Qualificações Necessárias:

Ensino Médio Completo;
Experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimento do Pacote Office;
Disponibilidade para atuar na escala 6x1 (13h40min às 22h)

Palavras-Chave:
UnitedHealth Group, UnitedHealth, UHG, Recepção, Recepcionista, Recepção Júnior, Recepcionista Júnior, PCD, Pessoas com Deficiência, São Paulo, SP