Supervisor de Telefonia - Rio de Janeiro

Apenas para membros registrados Rio de Janeiro, Brasil

há 1 dia

Somos um Grupo formado por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde, e estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo realizando mais de 456 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 100 mil pacientes. · Nossa identidade foi constru ...

Descrição do trabalho

Nossa identidade foi construída equilibrando o foco em pessoas com uma gestão eficiente, por isso, valorizamos profissionais que sejam curiosos, acolhedores, que tenham calor humano, que transmitam confiança, mas que também sejam eficientes, ágeis, assertivos, orientados a resultados e processos.

Somos movidos pelo propósito de criar um Brasil ativo e sem dor, transformando relações na saúde, oferecendo um ecossistema de excelência a pacientes com doenças musculoesquelético e de terapia assistida.

Estamos em transformação e buscamos profissionais que queiram fazer parte da nossa história, mas para trabalhar conosco você precisa se reconhecer nos nossos valores:

FOCO NAS PESSOAS
Nossos valores

Pessoas são o nosso

DNA:
Somos justos nas relações com os pacientes, colegas de trabalho, parceiros e prestadores de serviço. Incentivamos sonhos e valorizamos as pessoas por suas competências.

Simplificamos para fazer bem feito:

Antecipamos os problemas e buscamos realizar as atividades da forma mais eficiente, agindo de imediato e de forma coordenada com foco na solução.

Queremos mais:
Buscamos incansavelmente a evolução, valorizando feedbacks e nos preocupando em sempre entregar a melhor experiência.

Empoderamos as pessoas:
Somos proativos para solucionar problemas e buscar oportunidades, assumimos responsabilidade pelas atividades exercidas, sem transferi-la para outros.

Se você quer fazer a diferença, achou o lugar certo

Venha fazer história com a gente

#SomosVitus #PorUmaVidaSemDor

Responsabilidades e atribuições

Principais Atividades:
Supervisionar o atendimento telefônico ativo e receptivo;
Realizar acompanhamento da equipe de call center, desenvolvendo e capacitando;
Aplicar feedbacks e fazer monitoria de ligações;
Garantir a entrega do resultado proposto, buscar melhorias contínuas de resultados;
Gerar e apresentar relatórios de acompanhamento de indicadores;
Fazer a interface entre a área de telefonia e as áreas de atendimento aos pacientes;

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios:
Ensino Superior Completo;
Boa fluência verbal;
Experiência com gestão de pessoas;
Conhecimento de Pacote Office.

Requisitos Desejáveis:
Conhecimento do sistema Tasy;
Experiência com atendimento na área da saúde será um diferencial.

Informações adicionais

Local:
Barra da Tijuca, RJ

Carga horária: 44 horas semanais - de segunda a sexta-feira das 07:00 às 16:00 e sábado por escala.

Benefícios:
Vale Refeição/Alimentação, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Total Pass e Vale Transporte