Supervisor de Telefonia - Rio de Janeiro, RJ

Apenas para membros registrados Rio de Janeiro, RJ, Brasil

há 22 horas

Descrição do trabalho

Somos um Grupo formado por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde, e estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo realizando mais de 456 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 100 mil pacientes. Nossa identidade foi construída equilibrando o foco em pessoas com uma gestão eficiente, por isso, valorizamos profissionais que sejam curiosos, acolhedores, que tenham calor humano, que transmitam confiança, mas que também sejam eficientes, ágeis, assertivos, orientados a resultados e processos.

Somos movidos pelo propósito de criar um Brasil ativo e sem dor, transformando relações na saúde, oferecendo um ecossistema de excelência a pacientes com doenças musculoesquelético e de terapia assistida.

Estamos em transformação e buscamos profissionais que queiram fazer parte da nossa história, mas para trabalhar conosco você precisa se reconhecer nos nossos valores:

FOCO NAS PESSOAS

Nossos valores

Pessoas são o nosso DNA: Somos justos nas relações com os pacientes, colegas de trabalho, parceiros e prestadores de serviço. Incentivamos sonhos e valorizamos as pessoas por suas competências.

Simplificamos para fazer bem feito: Antecipamos os problemas e buscamos realizar as atividades da forma mais eficiente, agindo de imediato e de forma coordenada com foco na solução.

Queremos mais: Buscamos incansavelmente a evolução, valorizando feedbacks e nos preocupando em sempre entregar a melhor experiência.

Empoderamos as pessoas: Somos proativos para solucionar problemas e buscar oportunidades, assumimos responsabilidade pelas atividades exercidas, sem transferi-la para outros.

Se você quer fazer a diferença, achou o lugar certo

Venha fazer história com a gente

SomosVitus #PorUmaVidaSemDor

Responsabilidades e atribuições

Principais Atividades:

Supervisionar o atendimento telefônico ativo e receptivo;
Realizar acompanhamento da equipe de call center, desenvolvendo e capacitando;
Aplicar feedbacks e fazer monitoria de ligações;
Garantir a entrega do resultado proposto, buscar melhorias contínuas de resultados;
Gerar e apresentar relatórios de acompanhamento de indicadores;
Fazer a interface entre a área de telefonia e as áreas de atendimento aos pacientes;

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios:

Ensino Superior Completo;
Boa fluência verbal;
Experiência com gestão de pessoas;
Conhecimento de Pacote Office.

Requisitos Desejáveis:

Conhecimento do sistema Tasy;
Experiência com atendimento na área da saúde será um diferencial.

Informações adicionais

Local: Barra da Tijuca, RJ

Carga horária: 44 horas semanais - de segunda a sexta-feira das 07:00 às 16:00 e sábado por escala.

Benefícios: Vale Refeição/Alimentação, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Total Pass e Vale Transporte

O Grupo Vitus nasceu em 2019 com o objetivo de expandir a nossa forma de cuidar e valorizar a saúde dos nossos pacientes, com o propósito de criarum Brasil ativo e sem dor. Somos formados por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde. Atualmente estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo realizando mais de 120 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 40 mil pacientes.

Nosso ecossistema é formado por diversas marcas que estão distribuídas em três unidades de negócio: Ortopedia, Terapia Assistida e Reabilitação Digital.

Nossa estrutura foi constituída de modo a fornecer aos nossos pacientes: consultas, com um corpo clínico de excelência; exames, de última geração; tratamentos medicamentosos, terapia assistida com certificação internacional e reabilitação presencial e digital.

Agora que te apresentamos O QUE fazemos, vamos falar sobre COMO fazemos.

Somos movidos pelo propósito de criar um Brasil ativo e sem dor, transformando relações na saúde, oferecendo um ecossistema de excelência no tratamento musculoesquelético.

Nossa identidade foi construída equilibrando o foco em pessoas com uma gestão eficiente, por isso, valorizamos profissionais que sejam curiosos, acolhedores, que tenham calor humano, que transmitam confiança, mas que também sejam eficientes, ágeis, assertivos, orientados a resultados e processos.

Para se identificar conosco você precisa se reconhecer nos nossos valores:

Somos uma empresa que está em transformação e buscamos profissionais que queiram fazer parte da história desta empresa que é referência no tratamento a pacientes com doenças musculo esquelético e terapia assistida.

#SomosVitus

#PorUmaVidaSemDor