Analista de Controle Operacional - Sao Paulo, Brasil - TMB EDUCACAO E SERVICOS LTDA

TMB EDUCACAO E SERVICOS LTDA

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Estamos em busca de um profissional responsável por monitorar e acompanhar as principais métricas operacionais da área de Cobrança, intervindo proativamente nos times envolvidos para contornar ou antecipar problemas.

O objetivo principal é maximizar a produtividade das operações por meio de controle em tempo real e alertar rapidamente as equipes operacionais e de planejamento sobre questões que possam afetar a performance.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

Monitorar as operações ativas e receptivas, mantendo as métricas operacionais conforme planejado e abordando desvios quando necessário.
Monitorar a estabilidade sistêmica dos sistemas de cobrança e garantir o seu funcionamento perfeito em conjunto com a equipe de TI.
Auxiliar na estruturação, operação e monitoramento das ações estratégicas do centro de cobrança.
Garantir o uso racional do mailing conforme planejado e gerenciar a produtividade dos operadores da mobilização.
Operacionalizar estratégias de cobrança definidas e apoiar supervisores e gerentes no desenvolvimento e implementação de novas estratégias e desvios.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

Conhecimento em ferramentas e sistemas de discador e monitoramento.
Habilidade na construção e análise de dados para tomar decisões embasadas.
Familiaridade com métricas operacionais e capacidade de interpretar e aplicar esses dados no dia a dia.