Customer Experience Consultant - Sao Paulo, Brasil - Applanix

Applanix

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

O seu time aqui na Trimble

Nossa equipe constrói diariamente um ambiente inovador, com troca de experiências e crescimento em conjunto, onde o nosso principal objetivo é desenvolver relacionamentos lucrativos e consistentes de longo prazo junto aos nossos clientes.

Temos um time formado por homens e mulheres de diferentes lugares do Brasil, nosso modelo de trabalho é centrado na autonomia e tomada de decisões focados na satisfação dos nossos clientes, diariamente temos a oportunidade de interagir com todas as áreas da empresa participando de projetos, reuniões e melhorias de processos internos.

O que esperamos de você

Você vai ocupar o cargo de Customer Experience Consultant, onde o objetivo é garantir o sucesso na jornada do cliente, mensurar e analisar dados que demonstrem o retorno do investimento ao cliente, colaborar na melhoria de produtos e serviços junto às áreas internas da Trimble.

Como um Customer Experience, você fará parte de um time com grandes desafios no cenário nacional, iremos proporcionar a você um modelo de trabalho inovador e disruptivo.

Temos como principal objetivo desenvolver relacionamentos lucrativos e consistentes de longo prazo junto aos nossos clientes, juntos iremos escalar a receita e colaborar com os principais indicadores de resultados da Trimble.

Além disso, você terá a oportunidade de participar de projetos estratégicos que podem transformar o modo como o mundo trabalha.

Confira as atividades que estão relacionadas ao cargo:1- Efetuar atendimentos de fidelização aos clientes em formato presencial e remoto;
2- Realizar apresentação de resultados gerenciais para os clientes em formato presencial e remoto;
3- Mapear a aderência das soluções nos clientes para identificar eventuais necessidades e traçar planos de ações preventivas ou corretivas;
4- Manter a plataforma de gestão do cliente com as informações atualizadas, realizando o registro das atividades incluindo reuniões, visitas e acompanhamentos;
5- Prestar consultoria e realizar follow up, identificando necessidades e apresentando pontos de melhorias para os clientes;
6- Trabalhar de forma híbrida, intercalando entre remoto e presencial no escritório localizado na Berrini

Requisitos Obrigatórios:

1- Residir em São Paulo Capital, com disponibilidade para atuar em formato híbrido

2- Experiência de no mínimo 4 anos com transportadores em empresas do segmento logístico, alimentos ou bebidas

3- Disponibilidade para viagens Nacionais e Latam

4- Habilidade para gerenciar e desenvolver relacionamento com clientes e gestores, através do desenvolvimento de indicadores de performance

5- Domínio na utilização do Power BI, com capacidade para desenvolver indicadores e utilização da linguagem DAX

6- Superior completo em administração, logística ou áreas correlatas com gestão de clientes

7- Domínio na língua espanhola (conversação e escrita)

8- Organização e praticidade com ferramentas de gestão (plataforma Google)

9- Habilitação definitiva categoria B, com habilidade em dirigir veículos

10- Cumprir mensalmente os objetivos e métricas da política de Customer Experience Trimble Transportation Latam

Requisitos Desejáveis:

Ter habilidade em desenvolver apresentações de resultados na plataforma google apresentações.
Ter a habilidade em tomar decisões sozinho, assumindo riscos e posições para fazer o que é certo para empresa e clientes, mantendose firme perante a pressão.
Trabalhar focado no objetivo, aplicando a suas potencialidades para alcançar os melhores resultados, estabelecendo metas ousadas, definindoas com clareza, e embasandoas para crescimento contínuo.