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    anl relacionamento socio jr - Campinas, Brasil - Carrefour

    Carrefour
    Carrefour Campinas, Brasil

    há 5 dias

    carrefour background
    Efetivo – CLT
    Descrição

    DO DISCURSO À PRÁTICA

    No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores.


    MISSÃO DO CARGO:

    Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos clubes da região (físico e digital), impactando positivamente o KPI de Satisfação, NPS e aumentando a taxa anual de renovação.


    Desafios dessa posição:
    Analista de Customer Experience JR

    Receber, abordar e interagir com os sócios, garantindo que eles se sintam acolhidos e valorizados em todas as interações, preservando e cultivando a cultura do Sam's Club para proporcionar uma experiência única e memorável;
    Estar comprometido em prover aos sócios informações relevantes e essenciais, fortalecendo o relacionamento com cada um deles, estabelecendo uma comunicação sólida e eficiente para atender às necessidades e expectativas;
    Oferecer produtos, serviços e benefícios personalizados, que atendam de forma especial às preferências e demandas individuais (ou de acordo com o perfil de sócio);
    Promover a renovação contínua dos sócios e, ao mesmo tempo, fornecer suporte dedicado em todas as etapas do processo de aquisição de novos membros, desde a sua chegada ao clube até a completa ativação;
    Atuar atentamente na interação com o sócio, capturar e registrar dados e informações de cada relacionamento, e incentivar melhorias constantes para aprimorar a jornada de experiência;
    Abordar e apoiar sócios quanto ao uso do totem e aplicativo Sam's Club para renovação, aquisição e gestão de dependente;
    Informar e reforçar as vantagens do clube e apresentar ações de incentivo à renovação;
    Estimular o uso do App Sam's Club como canal de informação para as vantagens do clube de compras;
    Manter a base de dados atualizada através do incentivo à atualização cadastral dos sócios no Totem, ou pelo próprio Analista utilizando a ferramenta disponibilizada com uso pelo tablete;
    Orientar o sócio em relação a política de cancelamento, conforme legislação vigente;
    Apoiar o sócio quanto ao uso do Totem para o cancelamento da adesão;
    Efetuar e registrar o cancelamento, bem como o motivo na ferramenta disponibilizada pelo tablet;
    Encaminhar o sócio para o recebimento do estorno de adesão, quando necessário;
    Acolher e apoiar sócios com dificuldade de locomoção, necessidades especiais e/ou cadeirantes que necessitam utilizar a cadeira elétrica da loja, orientando o sócio quanto ao manuseio do equipamento;
    Apoiar os sócios quanto ao uso das ferramentas disponibilizadas pelo Sam's Club (Totem e Aplicativo);
    Direcionar a demanda dos sócios às demais áreas do clube, sempre que necessário;
    Consultar o perfil & características do cliente, cashback disponível, e demais informações para um atendimento assertivo;
    Consultar e informar campanhas, promoções especiais e personalizadas;
    Consultar vencimento da renovação, possível cupom de desconto ou benefício, e incentivar e realizar a renovação do sócio;
    Consultar últimas Notas & Avaliações de NPS respondidas;
    Obter feedback (sugestões) dos sócios sobre a experiência com o clube e seus produtos/serviços.


    Você precisa ter:
    Ensino superior cursando;
    Ter atuado em equipes de relacionamento ou atendimento ao cliente no varejo físico / online;
    Atendimento ao cliente, Pacote Office. Escrita adequada. Facilidade com plataformas digitais (especial mobile).


    Adoraríamos se você tiver:

    Experiência com ferramentas de tecnologia (Exemplos: APPs, CRM, BI, SISTEMA PDV), experiência com personal shopper ou projetos similares de concierge no varejo.

    #LI-OnsiteRequisitos Estudos Ensino Superior Competências Analise SWOT PDCA WMS SAP Pacote Office Avançado Benefícios Convenio Farmácia Gympass Participação nos Lucros e Resultados Vale transporte Assistência Médica e Odontológica Refeitório no local Seguro de Vida Desconto no cartão Carrefour para compras na Rede Parceria com Sesc Reembolso ótica
  • CARREFOUR

    anl relacionamento socio jr

    há 1 semana

    CARREFOUR Campinas, Brasil

    DO DISCURSO À PRÁTICA · No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores. · MISSÃO DO CARGO: · Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos ...

  • CARREFOUR

    Anl Relacionamento Socio Jr

    há 1 semana

    CARREFOUR Campinas, Brasil

    Escolaridade Mínima: Ensino Superior · - Convenio Farmácia · - Gympass · - Participação nos Lucros e Resultados · - Vale transporte · - Assistência Médica e Odontológica · - Refeitório no local · - Seguro de Vida · - Desconto no cartão Carrefour para compras na Rede · - Parceria ...

  • Carrefour

    Analista de Relacionamento JR

    há 3 dias

    Carrefour Campinas, Brasil Efetivo – CLT

    DO DISCURSO À PRÁTICA · No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores. · MISSÃO DO CARGO: · Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos ...

  • C&S PROJETOS E MERCADO

    Consultor Sênior de Finanças Corporativas

    há 1 semana

    C&S PROJETOS E MERCADO Campinas, Brasil Other

    Informações do Cargo: · Superior Imediato: Sócio | Finanças Corporativas · Atuação: 100% de Foco no Cliente · Alocação: Possibilidade formato híbrido (remoto e presencial no escritório em Campinas/SP) · Área: Finanças Corporativas · Oportunidade: · Inserção emum ambiente dinâmi ...

  • CARREFOUR

    vendedor b2b

    há 2 semanas

    CARREFOUR Campinas, Brasil

    MAIS QUE MERCADO · Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e to ...

  • Carrefour

    vendedor canal b2b big dom pedro

    há 1 semana

    Carrefour Campinas, Brasil Efetivo – CLT

    MAIS QUE MERCADO · Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e to ...

  • Carrefour

    vendedor b2b

    há 1 semana

    Carrefour Campinas, Brasil Efetivo – CLT

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  • Carrefour

    vendedor b2b big campinas outlet

    há 1 semana

    Carrefour Campinas, Brasil Efetivo – CLT

    MAIS QUE MERCADO · Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e to ...

  • CARREFOUR

    vendedor b2b big campinas outlet

    há 1 semana

    CARREFOUR Campinas, Brasil

    MAIS QUE MERCADO · Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e to ...

  • CARREFOUR

    vendedor b2b| eldorado campinas

    há 1 semana

    CARREFOUR Campinas, Brasil

    MAIS QUE MERCADO · Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e to ...

  • Carrefour

    vendedor b2b| carrefour eldorado campinas

    há 1 semana

    Carrefour Campinas, Brasil Efetivo – CLT

    MAIS QUE MERCADO · Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e to ...

  • Carrefour

    vendedor b2b

    há 2 semanas

    Carrefour Campinas, Brasil Efetivo – CLT

    MAIS QUE MERCADO · Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e to ...

  • XP Inc

    Assessoria de Investimentos: Começo de Carreira

    há 1 semana

    XP Inc Campinas, Brasil

    Sobre nós · Muitos acham que sonhamos grande demais, mas na XP Inc. acreditamos no impossível. Nossa história começou em 2001, com um pequeno escritório de agentes autônomos de investimentos em Porto Alegre e hoje somos um grande ecossistema de serviços financeiros, mídia e educ ...

  • CARREFOUR

    Analista de Relacionamento JR

    há 1 semana

    CARREFOUR Campinas, Brasil

    DO DISCURSO À PRÁTICA · No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores. · MISSÃO DO CARGO: · Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos ...

  • CARREFOUR

    Analista de Relacionamento Jr

    há 1 dia

    CARREFOUR Campinas, Brasil

    MAIS QUE MERCADO · Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e to ...

  • Carrefour

    Analista de Relacionamento Jr

    há 1 dia

    Carrefour Campinas, Brasil Efetivo – CLT

    MAIS QUE MERCADO · Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e to ...

  • Empresa de Marketing

    Gerente de Contas Chave

    há 11 horas

    Empresa de Marketing Campinas, Brasil

    Empresa de Marketing admite Gerente de Contas Chave em Campinas. · Principais Responsabilidades: · Organização/atualização de CRM. · Gerenciamento e relacionamento com clientes. · Promover o engajamento com o cliente por meio de follow-ups. · Agendar reuniões e demos juntamente ...

  • C&S PROJETOS E MERCADO

    Analista de Controladoria Pleno

    há 1 semana

    C&S PROJETOS E MERCADO Campinas, Brasil Tempo integral

    Informações do Cargo: · Superior Imediato: Gerente | Controladoria · Atuação: 100% de Foco no Cliente · Alocação: Híbrida (Home Office, Sede da C&S, Visitação à Clientes) · Área: Controladoria · Missão do Cargo: · Operar de forma terceirizada a função de Controladoria Gerencial ...

  • Tecnologia Agibank

    Software Tester Engineer Pleno

    há 1 semana

    Tecnologia Agibank Campinas, Brasil

    Modelo de trabalho: Híbrido (1 dia/semana) em Campinas/SP · Criar e revisar cenários de teste utilizando técnicas sistemáticas, a fim de garantir uma cobertura de testes eficiente;Criar cenários de teste automatizados (web, API, mobile) utilizando Cypress e evoluir esse framework ...

  • C&S Projetos E Mercado

    U570Ty Consultor Sênior De Finanças Corporativas

    há 2 semanas

    C&S Projetos E Mercado Campinas, Brasil

    Informações do Cargo: Superior Imediato: Sócio | Finanças Corporativas · Atuação: 100% de Foco no Cliente · Alocação: Possibilidade formato híbrido (remoto e presencial no escritório em Campinas/SP) · Área: Finanças Corporativas · Oportunidade: Inserção emum ambiente dinâmico e ...