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anl relacionamento socio jr
há 4 horas
CARREFOUR Campinas, BrasilDO DISCURSO À PRÁTICA · No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores. · MISSÃO DO CARGO: · Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos ...
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Anl Relacionamento Socio Jr
há 3 dias
CARREFOUR Campinas, BrasilEscolaridade Mínima: Ensino Superior · - Convenio Farmácia · - Gympass · - Participação nos Lucros e Resultados · - Vale transporte · - Assistência Médica e Odontológica · - Refeitório no local · - Seguro de Vida · - Desconto no cartão Carrefour para compras na Rede · - Parceria ...
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Analista de Relacionamento JR
há 4 semanas
Carrefour Campinas, Brasil Efetivo – CLTDO DISCURSO À PRÁTICA · No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores. · MISSÃO DO CARGO: · Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos ...
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Analista de Relacionamento JR
há 1 dia
CARREFOUR Campinas, BrasilDO DISCURSO À PRÁTICA · No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores. · MISSÃO DO CARGO: · Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos ...
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Analista de Relacionamento Jr
há 3 semanas
CARREFOUR Campinas, BrasilMAIS QUE MERCADO · Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e to ...
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Analista de Relacionamento Jr
há 3 semanas
Carrefour Campinas, BrasilMAIS QUE MERCADO · Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e to ...
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C&S PROJETOS E MERCADO Campinas, Brasil OtherInformações do Cargo: · Superior Imediato: Sócio | Finanças Corporativas · Atuação: 100% de Foco no Cliente · Alocação: Possibilidade formato híbrido (remoto e presencial no escritório em Campinas/SP) · Área: Finanças Corporativas · Oportunidade: · Inserção emum ambiente dinâmi ...
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vendedor b2b
há 1 semana
CARREFOUR Campinas, BrasilMAIS QUE MERCADO · Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e to ...
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há 2 dias
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há 4 dias
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há 14 horas
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há 4 dias
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há 2 dias
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há 1 semana
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Carrefour Campinas, Brasil Efetivo – CLTMAIS QUE MERCADO · Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e to ...
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Analista de Controladoria Pleno
há 3 dias
C&S PROJETOS E MERCADO Campinas, Brasil Tempo integralInformações do Cargo: · Superior Imediato: Gerente | Controladoria · Atuação: 100% de Foco no Cliente · Alocação: Híbrida (Home Office, Sede da C&S, Visitação à Clientes) · Área: Controladoria · Missão do Cargo: · Operar de forma terceirizada a função de Controladoria Gerencial ...
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XP Inc Campinas, BrasilSobre nós · Muitos acham que sonhamos grande demais, mas na XP Inc. acreditamos no impossível. Nossa história começou em 2001, com um pequeno escritório de agentes autônomos de investimentos em Porto Alegre e hoje somos um grande ecossistema de serviços financeiros, mídia e educ ...
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Executivo de Parcerias
há 3 semanas
V4 Company Campinas, BrasilSobre a V4 Company · Há 10 anos nós buscamos trazer inovação dentro do mercado de Marketing Digital, e foi pensando assim que nos tornamos a Maior Assessoria de Marketing Digital do País . Só que não paramos por aí, nós sonhamos grande e queremos levar a V4 Company para um novo ...
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Inside Sales
há 3 semanas
Cidadania Já Campinas, BrasilConhece a Cidadania Já? A maior referência no Brasil sobre cidadania europeia Somos a melhor empresa de assessoria em dupla cidadania do Brasil, responsável por orientar e consultar os clientes sobre o processo de obtenção de documentos relacionados à cidadania portuguesa e itali ...
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Executivo de Contas
há 3 semanas
V4 Company Campinas, BrasilSobre a V4 Company · Há 10 anos nós buscamos trazer inovação dentro do mercado de Marketing Digital, e foi pensando assim que nos tornamos a Maior Assessoria de Marketing Digital do País . Só que não paramos por aí, nós sonhamos grande e queremos levar a V4 Company para um novo ...
anl relacionamento socio jr - Campinas, Brasil - Carrefour
Descrição
DO DISCURSO À PRÁTICA
No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores.
MISSÃO DO CARGO:
Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos clubes da região (físico e digital), impactando positivamente o KPI de Satisfação, NPS e aumentando a taxa anual de renovação.
Desafios dessa posição:
Analista de Customer Experience JR
Receber, abordar e interagir com os sócios, garantindo que eles se sintam acolhidos e valorizados em todas as interações, preservando e cultivando a cultura do Sam's Club para proporcionar uma experiência única e memorável;
Estar comprometido em prover aos sócios informações relevantes e essenciais, fortalecendo o relacionamento com cada um deles, estabelecendo uma comunicação sólida e eficiente para atender às necessidades e expectativas;
Oferecer produtos, serviços e benefícios personalizados, que atendam de forma especial às preferências e demandas individuais (ou de acordo com o perfil de sócio);
Promover a renovação contínua dos sócios e, ao mesmo tempo, fornecer suporte dedicado em todas as etapas do processo de aquisição de novos membros, desde a sua chegada ao clube até a completa ativação;
Atuar atentamente na interação com o sócio, capturar e registrar dados e informações de cada relacionamento, e incentivar melhorias constantes para aprimorar a jornada de experiência;
Abordar e apoiar sócios quanto ao uso do totem e aplicativo Sam's Club para renovação, aquisição e gestão de dependente;
Informar e reforçar as vantagens do clube e apresentar ações de incentivo à renovação;
Estimular o uso do App Sam's Club como canal de informação para as vantagens do clube de compras;
Manter a base de dados atualizada através do incentivo à atualização cadastral dos sócios no Totem, ou pelo próprio Analista utilizando a ferramenta disponibilizada com uso pelo tablete;
Orientar o sócio em relação a política de cancelamento, conforme legislação vigente;
Apoiar o sócio quanto ao uso do Totem para o cancelamento da adesão;
Efetuar e registrar o cancelamento, bem como o motivo na ferramenta disponibilizada pelo tablet;
Encaminhar o sócio para o recebimento do estorno de adesão, quando necessário;
Acolher e apoiar sócios com dificuldade de locomoção, necessidades especiais e/ou cadeirantes que necessitam utilizar a cadeira elétrica da loja, orientando o sócio quanto ao manuseio do equipamento;
Apoiar os sócios quanto ao uso das ferramentas disponibilizadas pelo Sam's Club (Totem e Aplicativo);
Direcionar a demanda dos sócios às demais áreas do clube, sempre que necessário;
Consultar o perfil & características do cliente, cashback disponível, e demais informações para um atendimento assertivo;
Consultar e informar campanhas, promoções especiais e personalizadas;
Consultar vencimento da renovação, possível cupom de desconto ou benefício, e incentivar e realizar a renovação do sócio;
Consultar últimas Notas & Avaliações de NPS respondidas;
Obter feedback (sugestões) dos sócios sobre a experiência com o clube e seus produtos/serviços.
Você precisa ter:
Ensino superior cursando;
Ter atuado em equipes de relacionamento ou atendimento ao cliente no varejo físico / online;
Atendimento ao cliente, Pacote Office. Escrita adequada. Facilidade com plataformas digitais (especial mobile).
Adoraríamos se você tiver:
Experiência com ferramentas de tecnologia (Exemplos: APPs, CRM, BI, SISTEMA PDV), experiência com personal shopper ou projetos similares de concierge no varejo.
#LI-OnsiteRequisitos Estudos Ensino Superior Competências Analise SWOT PDCA WMS SAP Pacote Office Avançado Benefícios Convenio Farmácia Gympass Participação nos Lucros e Resultados Vale transporte Assistência Médica e Odontológica Refeitório no local Seguro de Vida Desconto no cartão Carrefour para compras na Rede Parceria com Sesc Reembolso ótica
Usuários da profissão anl relacionamento socio jr em Campinas
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Daniela Di Rosa Rodrigues
Estágio em Psicologia
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Regiane Lopes
Atendimento e Marketing
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VLADIANE AMELIA MENEGASSI DO PRADO
Especialista/Consultora em dados
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Fernanda Carolina Souza Trindade
Olá! Sou jornalista com forte expertise em assessoria de imprensa, gestão de mídias sociais, marketi ...