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    anl relacionamento socio jr - Campinas, Brasil - CARREFOUR

    CARREFOUR
    CARREFOUR Campinas, Brasil

    há 2 semanas

    carrefour background
    Descrição
    DO DISCURSO À PRÁTICA

    No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores.

    MISSÃO DO CARGO:

    Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos clubes da região (físico e digital), impactando positivamente o KPI de Satisfação, NPS e aumentando a taxa anual de renovação.

    Desafios dessa posição: Analista de Customer Experience JR

    Receber, abordar e interagir com os sócios, garantindo que eles se sintam acolhidos e valorizados em todas as interações, preservando e cultivando a cultura do Sam's Club para proporcionar uma experiência única e memorável;
    Estar comprometido em prover aos sócios informações relevantes e essenciais, fortalecendo o relacionamento com cada um deles, estabelecendo uma comunicação sólida e eficiente para atender às necessidades e expectativas;
    Oferecer produtos, serviços e benefícios personalizados, que atendam de forma especial às preferências e demandas individuais (ou de acordo com o perfil de sócio);
    Promover a renovação contínua dos sócios e, ao mesmo tempo, fornecer suporte dedicado em todas as etapas do processo de aquisição de novos membros, desde a sua chegada ao clube até a completa ativação;
    Atuar atentamente na interação com o sócio, capturar e registrar dados e informações de cada relacionamento, e incentivar melhorias constantes para aprimorar a jornada de experiência;
    Abordar e apoiar sócios quanto ao uso do totem e aplicativo Sam's Club para renovação, aquisição e gestão de dependente;
    Informar e reforçar as vantagens do clube e apresentar ações de incentivo à renovação;
    Estimular o uso do App Sam's Club como canal de informação para as vantagens do clube de compras;
    Manter a base de dados atualizada através do incentivo à atualização cadastral dos sócios no Totem, ou pelo próprio Analista utilizando a ferramenta disponibilizada com uso pelo tablete;
    Orientar o sócio em relação a política de cancelamento, conforme legislação vigente;
    Apoiar o sócio quanto ao uso do Totem para o cancelamento da adesão;
    Efetuar e registrar o cancelamento, bem como o motivo na ferramenta disponibilizada pelo tablet;
    Encaminhar o sócio para o recebimento do estorno de adesão, quando necessário;
    Acolher e apoiar sócios com dificuldade de locomoção, necessidades especiais e/ou cadeirantes que necessitam utilizar a cadeira elétrica da loja, orientando o sócio quanto ao manuseio do equipamento;
    Apoiar os sócios quanto ao uso das ferramentas disponibilizadas pelo Sam's Club (Totem e Aplicativo);
    Direcionar a demanda dos sócios às demais áreas do clube, sempre que necessário;
    Consultar o perfil & características do cliente, cashback disponível, e demais informações para um atendimento assertivo;
    Consultar e informar campanhas, promoções especiais e personalizadas;
    Consultar vencimento da renovação, possível cupom de desconto ou benefício, e incentivar e realizar a renovação do sócio;
    Consultar últimas Notas & Avaliações de NPS respondidas;
    Obter feedback (sugestões) dos sócios sobre a experiência com o clube e seus produtos/serviços.

    Você precisa ter:

    Ensino superior cursando;
    Ter atuado em equipes de relacionamento ou atendimento ao cliente no varejo físico / online;
    Atendimento ao cliente, Pacote Office. Escrita adequada. Facilidade com plataformas digitais (especial mobile).

    Adoraríamos se você tiver:

    Experiência com ferramentas de tecnologia (Exemplos: APPs, CRM, BI, SISTEMA PDV), experiência com personal shopper ou projetos similares de concierge no varejo.
    • Local de trabalho: Campinas, SP
    • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
    • Jornada: Período Integral
    • Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
    • Nível hierárquico: Analista
    HABILIDADES
    • Analise SWOT
    • PDCA
    • WMS
    • SAP
    • Pacote Office Avançado
  • CARREFOUR

    Anl Relacionamento Socio Jr

    há 2 semanas

    CARREFOUR Campinas, Brasil

    Escolaridade Mínima: Ensino Superior · - Convenio Farmácia · - Gympass · - Participação nos Lucros e Resultados · - Vale transporte · - Assistência Médica e Odontológica · - Refeitório no local · - Seguro de Vida · - Desconto no cartão Carrefour para compras na Rede · - Parceria ...

  • Carrefour

    anl relacionamento socio jr

    há 2 semanas

    Carrefour Campinas, Brasil Efetivo – CLT

    DO DISCURSO À PRÁTICA · No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores. · MISSÃO DO CARGO: · Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos ...

  • BRAÚNA INVESTIMENTOS

    Assessor(a) de Investimentos

    há 2 semanas

    BRAÚNA INVESTIMENTOS Campinas, Brasil

    Fundada em 2015, a Braúna surgiu do sonho de profissionais com extensa experiência no mercado financeiro, visando criar uma empresa com serviço diferenciado quanto à maneira do cliente investir. · Somos um escritório de Assessores de Investimentos credenciado à XP Investimentos, ...

  • Dream Team Consultoria de RH

    Gerente de Crédito Imobiliário

    há 1 semana

    Dream Team Consultoria de RH Campinas, Brasil

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: · Será uma nova posição, fruto do crescimento da empresa e aumento de demandas na área. · A gestão da área era feita pelos Sócios, contando com uma equipe para as atividades mais · operacionais e foi identificada a necessidade de um profissional mais experi ...

  • Dream Team Consultoria de RH

    Gerente Financeiro

    há 1 semana

    Dream Team Consultoria de RH Campinas, Brasil

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: · Será uma nova posição, fruto do crescimento da empresa e aumento de demandas na área. · A gestão da área era feita pelos Sócios, contando com uma equipe para as atividades mais · operacionais e foi identificada a necessidade de um profissional mais experi ...

  • BRAÚNA INVESTIMENTOS

    Analista de Crédito

    há 2 semanas

    BRAÚNA INVESTIMENTOS Campinas, Brasil

    Analista de Crédito é responsável por gerenciar e analisar ativamente portfólios de consórcios em andamento e contemplados, garantindo o cumprimento de prazos e políticas internas. Além disso, desenha estratégias para otimização do desempenho do consórcio. Adicionalmente, o profi ...

  • Santander

    Private Banker I

    há 1 semana

    Santander Campinas, Brasil

    Private Banker I · Country: Brazil · **Private Banker I** · Você já pensou como será seu amanhã? · O quanto você já cresceu é importante, mas no Atacado, como você vai crescer daqui para frente é inegociável. · O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de c ...

  • V4 Company

    Especialista de Sucesso do Cliente Time de Ouvidoria

    há 2 semanas

    V4 Company Campinas, Brasil

    Estamos em busca de um(a) _**_Especialista de Sucesso do Cliente_**_ para compor o time do Ouvidoria_**_ _**_da V4 Company_ · - Você será responsável por manter relacionamentos e experiências sólidas com nossos clientes, atuando como o ponto de contato principal entre eles e as n ...

  • Corporativo - Agibank

    Performance & Compensation Analyst Iii

    há 3 semanas

    Corporativo - Agibank Campinas, Brasil

    **Empresa contratante: NEO** · **Modelo de trabalho**:Híbrido · **Aqui no Agibank você terá que**: · Estrutura Organizacional e de Cargos: Modelar a estrutura de cargos. Executar a pesagem dos cargos. Conduzir o trabalho de entendimento das funções atuais das áreas da empresa. El ...

  • Grant Thornton

    Analista Pleno Independência e Risk Management

    há 3 semanas

    Grant Thornton Campinas, Brasil

    **Description**: · **Como é trabalhar na Grant Thornton?** · Aqui o aprendizado e o desenvolvimento são constantes. E o nosso espírito colaborativo faz toda a diferença para o seu crescimento individual e conquistas em equipe. · Nossos times são formados por pessoas autênticas, c ...

  • Corporativo - Agibank

    Analista Administrativo Júnior

    há 2 semanas

    Corporativo - Agibank Campinas, Brasil

    **Empresa contratante: NEO - Núcleo de Excelência Operacional** · **Modelo de trabalho**:Híbrido (3 dias/semana) em Campinas/SP · **Aqui no Agibank você terá que**: · - Negociar preços e escopos de serviços com fornecedores solicitando proposta orçamentária; · - Realizar layout e ...

  • faro

    Produtor de Eventos

    há 1 semana

    faro Campinas, Brasil

    **FARO.** · É uma agência de comunicação especializada em ativações de marcas, trial, produção de eventos, seeding e experiências. somos parte do grupo Faro Participações - holding focada nos segmentos de entretenimento e gastronomia, sócia das empresas: Laroc Club, Ame Club, Bra ...

  • faro

    Produtor Geral de Eventos Pleno

    há 3 dias

    faro Campinas, Brasil

    **FARO.** · É uma agência de comunicação especializada em ativações de marcas, trial, produção de eventos, seeding e experiências. somos parte do grupo Faro Participações - holding focada nos segmentos de entretenimento e gastronomia, sócia das empresas: Laroc Club, Ame Club, Bra ...

  • C&S PROJETOS E MERCADO

    Gerente Financeiro

    há 2 dias

    C&S PROJETOS E MERCADO Campinas, Brasil

    **Informações do Cargo**: · Superior Imediato: Sócio | Finanças Corporativas · Atuação: 100% de foco no Cliente · Alocação: Híbrida (Home Office, Sede da C&S, Visitação à Clientes) · Área: Finanças Corporativas · **Missão do Cargo**: · Gerenciar as atividades de assessoramento ao ...

  • VS Soluções em Pessoas

    Gerente de Restaurante

    há 1 semana

    VS Soluções em Pessoas Vinhedo, Brasil

    **OBJETIVO DO CARGO** · Garante a excelência na experiência do cliente através dos padrões operacionais em A&B, ambiente e atendimento conforme posicionamento da marca. · Gerencia toda a operação do restaurante, bar e área de eventos garantido que todas as atividades estejam send ...

  • VS Soluções em Pessoas

    Gerente de Restaurante

    há 1 semana

    VS Soluções em Pessoas Vinhedo, Brasil

    **OBJETIVO DO CARGO** · Garante a excelência na experiência do cliente através dos padrões operacionais em A&B, ambiente e atendimento conforme posicionamento da marca. · Gerencia toda a operação do restaurante, bar e área de eventos garantido que todas as atividades estejam send ...

  • Menina Shoes

    Assistente de Atendimento ao Cliente

    há 2 semanas

    Menina Shoes Itu, Brasil

    **Principais funções da vaga em aberto são**: · Tirar dúvidas dos clientes cordialmente e resolver problemas de forma ágil e comunicativa conforme diretrizes da empresa. Ter jogo de cintura no relacionamento diário com os clientes. · - **Acompanhamento de pedido, despacho e traje ...

  • ibiobi smart club

    Itu - Auxiliar Administrativo

    há 2 semanas

    ibiobi smart club Itu, Brasil

    **Estamos buscando**: · Pessoa com experiência em atendimento ao cliente para atuar no setor de pós vendas, dando suporte no que diz respeito ao relacionamento com os associados ibiobi · Sanar dúvidas sobre os produtos, auxiliar na criação de ações e brindes voltados aos associad ...

  • Carrefour

    Analista de Relacionamento JR

    há 2 semanas

    Carrefour Campinas, Brasil Efetivo – CLT

    DO DISCURSO À PRÁTICA · No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores. · MISSÃO DO CARGO: · Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos ...

  • CARREFOUR

    Analista de Relacionamento JR

    há 2 semanas

    CARREFOUR Campinas, Brasil

    DO DISCURSO À PRÁTICA · No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores. · MISSÃO DO CARGO: · Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos ...