Analista de Suporte Júnior - Sao Paulo, Brasil - Carreira Octadesk

Carreira Octadesk

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A Octadesk, fundada em 2015, é uma empresa que tem como propósito transformar sonhos e planos em grandes negócios.

Seu principal produto é o Octadesk:
uma plataforma de atendimento conversacional para vendas, comércio e suporte. Para aumentar receita, diminuir custos e gerar uma melhor experiência.

Na Octadesk, a missão dos nossos Analista de Suporte é defender os nossos clientes, encantá-los com o nosso atendimento único e personalizado.

Responsabilidades e atribuições

Atendimento ao cliente nas demandas nível 1 por meio dos nossos canais de atendimento (ticket, chat, WhatsApp) e ter vontade de evoluir na área de atendimento;
Triagem de atendimentos para o time de nível 2;
Ser uma ponte para o time de produto e seu Líder, relatando pontos de melhoria, bugs e feedbacks de usuários diretamente para os desenvolvedores e engenheiros;
Ajudar a melhorar processos e a potencializar a eficiência no dia a dia de todos os analistas de Suporte.

Requisitos e qualificações

Ser uma pessoa orientada ao cliente e ajudar pessoas de uma maneira especial;
Gostar de trabalhar em equipe e inspirar pessoas;
Adaptabilidade e flexibilidade diante de mudanças e desafio;
Ser craques escrevendo, com excelente gramática e velocidade;
Atuar como guia para ensinar nossos clientes, ajudandoos a atingir sucesso.

Informações adicionais Benefícios oferecidos pela Octadesk**- Vale Refeição ou Vale Alimentação;

Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
Auxílio Creche;
Gympass;
Day-Off de aniversário;
Assistência Médica (Plano Nacional 100% coberto pela empresa);
Assistência Odontológica (Plano Nacional 100% coberto pela empresa);
Seguro de Vida.

Sobre o local de trabalho
Nosso escritório fica na Zona Sul, Endereço: R. Itapaiúna, Parque do Morumbi, São Paulo - SP,

Transformar sonhos e planos em grandes negócios. Esse é o nosso propósito, que diz muito sobre quem somos. Enquanto startup, mudamos muito desde a nossa fundação, em 2015. Mas se tem algo que permanece é a nossa paixão pelas pessoas.

Estamos sempre buscando maneiras de facilitar as conexões,
gerar conversas mais significativas e integrar tudo em um só lugar. Acreditamos que, assim, conseguimos
economizar tempo. No final das contas, é isso que realmente importa, certo?

Somos uma empresa facilitadora.
Criamos vínculos. Facilitamos trocas. Queremos simplificar o que é complexo e experimentar o novo. Afinal, é só assim que conseguimos nos desenvolver e atingir nosso propósito. E você? Quer vir com a gente nesse desafio?