Agente de Suporte N1 - Curitiba, Brasil - Inlog

Inlog

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Buscamos profissionais que tenham paixão por tecnologia e inovação, a fim de somar nosso time com ideias e novos desafios.

Aqui na Inlog, nosso suporte tem um papel investigativo e proativo, com o foco em prestar o melhor atendimento ao cliente.

Iniciativa é a palavra-chave para a atuação do Suporte N1. Pois, ele é o responsável por colher informações das equipes sobre os produtos, soluções e negócio como um todo.

Responsabilidades e atribuições
Realizar o atendimento e tratativa dos tickets abertos pelos clientes, registrando todas as ações realizadas no sistema (Movidesk);
Monitorar os chamados abertos e manter os clientes informados;
Direcionar os atendimentos aos demais níveis existentes;
Interface direta com os Gestores de Conta, Suporte N2 e demais áreas envolvidas;
Atendimento telefônico;

Suporte ao Cliente:
esclarecimento de dúvidas e orientação quanto à utilização da Solução Inlog;
Triagem dos casos abertos;
Análise do problema relatado;
Realização de testes de funcionamento.

Requisitos e qualificações
Curso superior em qualquer área (cursando ou completo);
Conhecimento básico de informática.

Experiência em atendimento ao cliente (Suporte);

Informações adicionais
Conhecimento em sistemas de Service Desk;
Sistema operacional Windows Server;

Somos um grupo que tem a inovação como um dos nossos valores essenciais, sendo o primeiro e o maior no país a oferecer soluções completas ao mercado de controle, otimização e automação de empresas com operações de campo.

Oferecemos soluções completas de gestão e suporte logístico para:

Coleta de resíduos sólidos (lixo), sendo atualmente o líder absoluto no fornecimento desta tecnologia para o setor ambiental no país;
Transporte coletivo (ônibus) e projetos especiais, onde otimizamos e automatizamos oferecendo soluções tecnológicas nos transportes em grandes cidades brasileiras;

Nossas soluções estão presentes em todo o território nacional, atendendo 70% das capitais, detendo 80% do nosso market share.

Nascemos em Curitiba em 2003, e, de lá para cá, nossa equipe só vem crescendo e, hoje somos mais de 100 Inloggers A cada dia nossos números vêm evoluindo e, junto com eles, aumenta o nosso compromisso em desenvolver e entregar soluções robustas e de alto desempenho.

Impulsionados por nossos ideais e fiéis aos nossos princípios, acreditamos no poder da transformação e como ele pode colaborar no dia a dia dos nossos clientes, na vida do nosso time, na dinâmica do nosso mercado e no impacto positivo das nossas soluções na vida das pessoas.

beINLOG