Analista de Monitoramento - Sao Paulo, Brasil - Shopee

Shopee

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

DepartmentOperations- LevelExperienced (Individual Contributor)- LocationBrazil - São PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products.

The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud. Browse our Operations team openings to see how you can make an impact with us.

Assegurar o cumprimento das normas e procedimentos do Centro de Controlo Operacional, Manter atualizados os níveis de registo e acesso das permissões ao CCTV, Manter atualizado o registo de incidentes/ocorrências e incumprimentos, Elaborar relatórios com análises para tomada de decisão, relatar toda e qualquer anormalidade dos sistemas do Centro de Controle Operacional, Abertura de chamados, bem como acompanhar a resolução de problemas, Manterse atualizado sobre ocorrências e ocorrências, Acompanhamento e cumprimento do SLA de serviço

Requirements:

Boa comunicação

Adaptação

Flexibilidade

Conhecimento Excel e Power Point

Conhecimento em sistemas de segurança eletrônica (CFTV, alarmes e botão de pânico)

Motivação

Pro-atividade

Determinação
**Resiliência