Customer Success Jr - Limeira, Brasil - VR Software

VR Software
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Empresa verificada
Limeira, Brasil

há 1 semana

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Descrição da Vaga :

Missão:

  • Manter o relacionamento garantindo o sucesso do cliente em relação a usabilidade das nossas soluções, satisfação e evolução de maturidade.
  • Principais Atribuições:
  • Alinhar a expectativas como: Prazos, Atividades, Entregas e Atribuições. Visando a satisfação do cliente e se antecipando de possíveis frustrações.
  • Garantir o atendimento pós venda e satisfação dos cliente sobre a sua carteira e responsabilidade de acordo com os produtos contratados buscando a manutenção e fidelização, através da realização de visitas periódicas, efetuando controles específicos, analisando tratamento de exceções na busca de alternativas para melhor atendimento ao cliente.
  • Direcionar as solicitações ou necessidades do cliente visando uma resolução com maior agilidade, assertividade e qualidade.
  • Realizar planejamento constante de melhorias com visão preventiva e proativa em relação a maturidade do cliente.
  • Manter contatos telefônicos e visitas presenciais com a carteira de clientes para colher feedbacks dos clientes em relação aos produtos e serviços.
  • Levantar todas as informações necessárias sobre as oportunidades identificadas, a fim de contribuir para a elaboração da proposta técnica e comercial (direcionada ao CSP).
  • Auxiliar nos fechamentos de contratos já estruturados e apresentados pela equipe de CSP.
  • Manter o CRM (Software de Gestão de Relacionamento com o Cliente) atualizado.
  • Realizar o mapeamento de usabilidade do software estruturar e apresentar indicadores de performance do cliente.
  • Entrega dos resultados evolução troca software (curto, médio e longo prazo).
    Requisitos Indispensáveis :Cursando Ensino Superior em Administração de Empresas, Comunicação, Marketing ou Gestão Empresarial.
  • Conhecimento das Técnicas de Gestão de Relacionamento com o Cliente.
  • Conhecimento de Pacote Office

Requisitos Desejáveis :
Especialização em Customer Service

  • Experiência em Relacionamento Carteira de Clientes
  • Conhecimento em Negociação
  • Boa comunicação e habilidade com análises e administração de demandas simultâneas.

Regime de Contratação :

CLT

PCD :

INDIFERENTE

Benefícios:


  • Convênio Papelarias de Limeira
  • Desconto Folha
  • Vale Refeição / Alimentação
  • R$ 600,00
  • Gympass
  • Licença Paternidade 15 dias Empresa


  • Convênio Farmácias AFAL

  • Desconto Folha


  • Café da Manhã

  • Presencial
  • Convênio Odontológico Uniodonto 100% colaborador


  • Day Off

  • Dia do Aniversário
  • Cesta de Natal
  • Antecipação de 13o Salário
  • Vale Transporte Limeira 6% colaborador


  • Convênio Médico Unimed

  • Coparticipativo
  • Frutas servidas 2x ao dia


  • Auxilio Creche

  • Para filhos até 05 anos
  • Seguro de Vida 100% Empresa
  • Convênio Óticas de Limeira
  • Desconto Folha


  • Empréstimo Consignado

  • Banco do Brasil


  • PLR

  • Atrelado a Metas e Resultados
  • Jornada Reduzida para 200h mensais
  • Zenklub (Sessões de Terapia, Coach e Yoga)

Local do Trabalho :
Limeira/SP


Horário de Trabalho :
Horário Comercial
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