Sucesso do Cliente Pleno Vaga para Trabalho Remoto - Campinas, Brasil - Reg Life

Reg Life
Reg Life
Empresa verificada
Campinas, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição
Não dá para mergulhar em um relacionamento sem saber se combinamos, não é mesmo?


Precisa dar match :
)

Por isso queremos que você conheça um pouquinho da gente para ver se curte também


Visão
Transformar a vida de 10 mil apaixonados

por poker e ser reconhecida como a maior

e melhor escola de poker do mundo.


Missão
Transformar a vida de apaixonados por poker

através do acesso ao conhecimento das

maiores mentes do jogo; tornar esses

jogadores vencedores para serem mais felizes

fazendo algo que amam com excelência.


Valores
Paixao

Liberdade

Comprometimento com resultado

Contribuição

Criatividade

Integridade

E ai, ta curtindo ??

Tira um tempinho tambem para olhar as nossas redes :)

Agora vamos a Vaga

Estamos buscando um
Sucesso do Cliente Pleno, Abaixo a descrição:
Criar e organizar processos de onboarding dos alunos
Acompanhar processo de NPS
Apresentar relatório de NPS
Criar relatórios do Sucesso do cliente
Criar template de relatórios de atividades do suporte
Identificar gárgalos e criar melhorias para o processo atual de suporte
Identificar pontos de melhoria no produto a partir de insights do suporte
Identificar pontos de melhoria para reduzir o reembolso e cancelamentos de alunos
Tangibilizar a evolução do aluno na comunidade + resultados do cliente
Monitorar o desempenho dos especialistas, através do ponto de vista do cliente
Criar fluxogramas e garantir a padronização para facilitar a adoção de novos processos/entregas;
Assistir aulas para identificar pontos a melhorar.
Contato com convidados, membros e/ou responsáveis pela aula
Controle de agenda das aulas Comunidade
Desenvolvimento de formulário da aula e certificação das respostas
Criar e organizar ações de engajamento no produto
Identificar gárgalos e criar melhorias para o produto a cada campanha
Principais conceitos das aulas e materiais Reg Life
Cobrar do suporte contratação de ferramentas do departamento
Supervisionar trabalho de suporte de redes sociais 1x por dia
Solicitar que suporte verifique configuração do JivoChat ou outra
Solicitar que suporte verifique configuração do HelpScout
Principais conceitos de materiais interessantes off Reg Life
Revisão de novos conteúdos para a plataforma
Revisão de novas configurações e textos na plataforma
Receber, Sugerir e Analisar dados com TI
Estratégia de Entrega e Sucesso do Aluno (taxa de reembolso, Gerar o máximo de depoimentos; vender o crossell e upsell)


Tipo de contratação
PJ


Benefícios
Modelo de trabalho home office

Gympass

Treinamentos constantes

Apoio financeiro para cursos que promovam o seu desenvolvimento

Bônus no final do ano referente a metas
Mais empregos da Reg Life
Ver todos os empregos de Reg Life