Anfitrião - Soho House São Paulo - Sao Paulo, Brasil - Soho House & Co.

Soho House & Co.

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Who We Are

We are a collection of members' clubs, restaurants, hotels, workspaces and cinemas, catering to those in the film, media, fashion and creative industries.

The company has unique ventures throughout the UK, USA, Canada, Europe and Asia, with new openings planned globally.

Soho House is a space for its diverse membership and teams to connect, grow, have fun and make an impact.

Escopo do trabalho

No Soho House, o
anfitrião é um dos primeiros pontos de contato entre os hóspedes e a equipe antes de se sentarem para a experiência gastronômica.

Como
anfitrião, você é responsável por cumprimentar os hóspedes, atender a todas as chamadas recebidas e criar reservas para o clube ou para a(s) operação(ões) de F&B/restaurante(s).

O anfitrião tem excelentes habilidades organizacionais e pessoais, que muitas vezes são contagiantes e promovem uma experiência positiva desde o momento da chegada até a saída do hóspede.

As responsabilidades também incluem um serviço excelente a todos os hóspedes, membros e equipe por meio de simpatia, profissionalismo e eficiência organizacional.

Como anfitrião bem-sucedido, você poderá ser responsável por treinar outros membros da equipe de recepção nos padrões de processo e serviço estabelecidos no Soho House. Como um
anfitrião experiente, você deverá dominar nosso sistema telefônico, ter uma disposição calorosa e amigável, garantir que todas as coberturas previstas sejam contabilizadas durante o serviço e que as mesas estejam prontas para a chegada da reserva.

Principais responsabilidades

Assegurar que todos os membros e convidados sejam recebidos pelo nome (se local/aplicável) e que os novos convidados sejam recebidos de braços abertos e de maneira hospitaleira
Criar reservas para clubes/restaurantes e auxiliar os gerentes de F&B no local com padrões e execução de serviços
Pontuar todas as chamadas e interações com cordialidade, precisão e discrição
Trabalhar com a equipe de recepção para garantir um serviço excelente para os membros e manter um diálogo aberto para gerenciar adequadamente as expectativas
Estabelecer relacionamentos com membros e convidados e comunicar sinais de alerta e feedback positivo à gerência para avaliação
Influenciar uma atmosfera divertida e positiva, sendo acessível e profissional
Executa outras tarefas conforme atribuídas pelo supervisor/gerente

Experiência necessária

Experiência mínima de mais de 3 anos em uma função semelhante.
Deve ter experiência com OpenTable e MICROS
Habilidades de resolução de problemas e resolução de conflitos em qualquer questão prevista ou atual
Orientado a detalhes, articulado e com capacidade de realizar várias tarefas em um ambiente de trabalho exigente e de alto volume
Sólidas habilidades de comunicação e capacidade de entender e seguir instruções escritas e verbais
Horário flexível e capacidade de trabalhar à noite, finais de semana e feriados (conforme necessário)

Requisitos físicos

Deve ser capaz de pegar, agarrar, girar e segurar objetos com as mãos.
Deve ser capaz de trabalhar em pé por pelo menos 8 a 10 horas.
Ocasionalmente, são necessários movimentos rápidos para ir de uma parte do clube para outra.
Deve ser capaz de entender e se comunicar claramente com hóspedes, membros e colegas de trabalho.
Deve ser capaz de alcançar e manusear o computador, o teclado e os itens da área de trabalho.
Ocasionalmente, ajoelhese, curvese, agachese e escale conforme necessário.

**Opportunities for all