Analista de Operações Parceiras - Sao Paulo, Brasil - Shopee

Shopee

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 6 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

DepartmentOperations- LevelExperienced (Individual Contributor)- LocationBrazil - São PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products.

The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.

Analisar as operações de XPT, controlando, analisando e gerando ações para os indicadores das operações a fim de buscar um alto nível de satisfação e qualidade nas entregas para nossos clientes, garantindo que as operações parceiras atinjam os indicadores esperados pela companhia no curto e longo prazo.
Gerenciamento de parceiros e transportadoras terceiras;
Realizar reuniões diárias com operações parceiras a fim de monitorar a qualidade de execução dos serviços prestados e atuar nos pontos de oportunidade identificados;
Analisar indicadores das operações, desenhar planos de ação e de desenvolvimento para as operações, visando garantir a eficiência operacional e a estabilidade dos processos produtivos;
Identificar, implementar e monitorar oportunidades de melhoria de processo através da análise de indicadores, troca de informações com áreas de suporte e/ou conhecimento de mercado;
Garantir o acompanhamento de todos os processos críticos das operações através do uso de indicadores e estabelecimento de planos de ação e constante comunicação com as operações parceiras;
Administrar os indicadores de processo, produtividade, qualidade e demais indicadores priorizados de processamento.
Executar governança de todos os processos da unidade identificando oportunidades para atingir a excelência operacional através de boas práticas, reportes de rotina com dados, diálogo de performance e afins;
Realizar treinamentos operacionais, qualitativos e de soluções de problemas com as operações parceiras;
Dar suporte às operações parceiras sobre os processos, indicadores e outras dificuldades, sendo um ponto focal para essas operações.

Requirements:

Ensino Superior completo em Engenharia, Logística, Administração ou áreas similares.
Excel em nível avançado.
Experiência prévia com análise de dados e gerenciamento de parceiros.
Pacote Office Completo (Word, Excel, PowerPoint, etc.) principalmente Excel ou Google Sheets avançado;
Experiência com gestão de logística;
Experiência na construção e gerenciamento de serviços que operam com veículos próprios e agregados;
Conhecimento em SQL e Power BI será considerado como um diferencial;